Артем, добрый день!
Предлагаю Вашему вниманию печатные и интернет-источники, содержащие необходимую информацию:
http://www.probusiness.in.ua/kb/management/theory/roles/conflict/
http://www.ukrlawyer.narod.ru/literatura/conflikt/panova/4-1.htm
http://chitalka.info/n448/n448index.htm
http://chitalka.info/n213/index.html
http://www.vuzlib.net/m-t_M/9.htm
http://www.fos.ru/sociology/10865_1.html
1.Анцупов А.Я. Введение в конфликтологию: Как предупреждать и разрешать межличностные конфликты: Учеб. пособие/ А.Я. Анцупов, А.А. Малышев. - К.: МАУП, 1996. - 103 с.
2.Балабанова Л.В. Організація праці менеджера: Навч. посібник для вузів/ Л.В. Балабанова, О.В. Сардак. - К.: Професіонал, 2004. - 303 с.
3.Ващенко І.В. Конфлікти великих соціальних груп: Навч. посібник/ І.В. Ващенко, С.П. Гиренко. - Харків: Бурун Книга, 2005. - 208 с.
4.Гірник А. Конфлікти: структура, ескалація, залагодження/ А. Гірник, А. Бобро. - К.: Основи, 2003. - 172 с
5.Гришина Н. В. Психология конфликта/ Н. В.Гришина. - СПб.: Питер, 2002. - 464 с. - (Мастера психологии)
6.Дуткевич Т.В. Конфліктологія з основами психології управління: Навч. посібник для вузів/ Т.В. Дуткевич. - К.: Центр навчальної літератури, 2005. - 455 с
7.Конфликтология: Учебник для вузов/ Ред. А. С.Кармин. - 4-е изд., стереотип.. - СПб.: Лань, 2001. - 443 с
8.Конфликтология: Учебник. - 2-е изд., испр.. - СПб.: Лань, 2000. - 448 с
9.Сіцінський А.С. Конфлікти в управлінській діяльності та шляхи їх вирішення / А.С. Сіцінський //Статистика України. - 2004. - N1. - C. 47-50
10.Тимошенко И. И. Менеджер организации: Учеб. пособие для менеджера/ И. И.Тимошенко, А. С.Соснин. - К.: Издательство Европейского университета, 2002. - 350 с.
11.Шевчук С.П. Менеджмент організацій: Вступ до фаху: Навч. посібник для вузів/ С.П. Шевчук. - Миколаїв: Південнослов'янський інститут Київського славістичного університету, 2006. - 162 с.
12.Цюрупа М.В. Основи конфліктології та теорії переговорів: Навч. посібник для вузів/ М.В. Цюрупа. - К.: Кондор, 2004. - 172 с
Всего доброго!
P.S. Название рубрики пришлось поменять на более соответствующее запросу.

Доброго дня, Світлано!
Спробуйте звернутися до наступних джерел: http://chitalka.info/n213/index.html, http://chitalka.info/ps_17/index.html, http://chitalka.info/mo_08/mo_08index.htm, http://www.uaowp.iatp.org.ua/index.php?adr=book_vak, http://new.grandreferat.com/referat-49130.html, http://enbv.narod.ru/text/Econom/mzed/str/03.html, http://orel3.rsl.ru/bibliograf/psyhol/books_2.htm, http://www.i-u.ru/biblio/archive/unknown_konflictions/43.aspx, http://www.ido.edu.ru/psychology/labour_psychology/8.html, http://www.people.nnov.ru/volkov/method_stud/conflictology/conflictology_bibliography.html, http://www.edu.ru/modules.php?op=modload&name=Web_Links&file=index&l_op=viewlink&cid=8&orderby=hitsD&fids[]=2666

Уважаемый Саша!
Смотрите ответ на вопрос №7387 (Поиск - по номеру вопроса)

Добрый день, Ольга!
Вашему вниманию предлагаем такие источники по необходимой теме:
1.Бадмаев, Б.Ц. Психология и методика ускоренного обучения./ Б.Ц. Бадмаев. - М.: Владос, 1998. - 224 с
2.Кірєєва, І. Методичні аспекти впровадження новітніх технологій у підготовку менеджерів освіти/ І. Кірєєва //Рідна школа. - 2006. - №6. - С. 48-50.
3.Остапенко, Н. Місце моделювання як методу навчання в педагогичному проектуванні (на матеріалі лінгвометодики вищої школи)/ Н. Остапенко //Українська мова і література в школі. - 2004. - N6. - С. 41-42.
4.Пацалюк, О. Форми, методи та засоби навчання на початку XX століття/ О. Пацалюк //Рідна школа. - 2004. - N9. - С. 53-56.
5.Педагогіка вищої школи: Навч. посібник/ Ред. З.Н. Курлянд. - 2-ге вид., переробл. і доп. - К.: Знання, 2005. - 399 с.
Успехов!

На жаль, за такою конкретною темою знайти джерела важко.
Можемо порадити використати наступні джерела:
http://refsbank.info/htm/8765.html
http://www.nbuv.gov.ua/ard/2001/01divdps.zip
http://www.nbuv.gov.ua/ard/2000/00kieozz.zip
Полікультурна освіта в Україні : Освіта / Л. О. Голік [и др.]
// Завуч. - 1999.- 1 жовт. - С.3-4.
Алексєєва, О.В. Пріоритети й перспективи полікультурного виховання / О. В. Алексєєва // Педагогіка і психологія. - 2004.- №4. - С.60-62.
Моляко Оксана. Функціональна модель формування полікультурної компетентності школярів / Моляко Оксана // Рідна школа. - 2005.- №6. - С.10-12.