Шановна, Анастасія, скористайтеся, будь ласка, наступною інформацією:
1.Культура віртуального спілкування: метод.-бібліогр. матеріали / уклад. Є. Кулик, О. Бартош: ред. В. Кучерява, С. Чачко; ДЗ Державна б-ка України для юнацтва. – К., 2010. – 65 с.
2.Нетикет та культура віртуального спілкування: метод. поради / упоряд. О. Шматько, О. Дудок; ЛОУНБ. –Л. : Ліга-Прес, 2013 . – 44 с.
3.Столярова М. О. Етикет у віртуальній англомовній комунікації (на матеріалі чатлайнових сесій): Автореф. дис. канд. філол. наук 10.02.04 / М. О. Столярова. – К., 2005. –20 с.
4.Тур О. М. Норми мовленнєвого етикету та особливості Інтернет-спілкування / О. М. Тур // Матеріали Всеукраїнської конференції «Язык, речь, речевая коммуникация» [Філологічні науки]. – Кременчук, 2009. – Вип. 7. – С. 85–90.
5.Виноградова Т. Ю. Специфика общения в Интернете: Лингвокультурологический
аспект / Т. Ю. Виноградова. – Казань, 2004. – С. 63–67.
6.Газизов Р. А. Речевой этикет в Интернете / Р. А. Газизов. // Культура общения и ее
формирование. Вып. 19. Межвузовский сборник научных трудов– Воронеж : Истоки, 2007. –174 с.
7.Смолянинова Е. С. Нормы речевого этикета в виртуальной коммуникации / Е. С. Смолянинова // Вестник Воронежского государственного университета (Филология. Журналистика). – 2009, № 2. – С. 101–103.
8.Leeuwen, Theo van. Discourse and Practice. New Tools for Critical Discourse Analysis. – Oxford University Press, 2008. – 185p.

http://www.etica.in.ua/etika-spilkuvannya-problemi-virtual-noyi-real-nosti/
http://bit.ly/1nZ8aFM
http://dyvensvit.org/blogs/467.html
http://netiquette4uth.blogspot.com/p/blog-page.html