Доброго дня, Інесо!
Перегляньте, будь ласка, наступне:
1. Каніболоцька, О. Аудіокниги як засіб розвитку навичок мовного спілкування у процесі вивчення зарубіжної літератури [Текст] : на матеріалі оповідання "Чинк" Е. Сетона-Томпсона / О. Каніболоцька // Зарубіжна література в навчальних закладах. - 2010. - N 2. - С. 50-51.
2. Луценко, І. Культура мовленнєвого спілкування: зміст і методи роботи [Текст] / І. Луценко // Дошкільне виховання. - 2004. - N5. - С. 10-12.
3. Сащак, Н. Культура мови та мовлення людини [Текст] / Н. Сащак // Рідна школа. - 2006. - №3. - С. 43-45. - Бібліогр.: С.45.
4. Соловець, Л. Фразеологізми як засіб формування культури спілкування молодших школярів [Текст] / Л. Соловець // Початкова школа. - 2006. - N6. - С. 19-22.
5. Черевко, Л. Культура спілкування: Лекції для батьків з виховання дитини [Текст] / Л. Черевко // Позакласний час. - 2006. - N15/16(10 серпня). - С. 68-73.
6. Юніцька, Н. Культура спілкування і мовленнєвий етикет українського народу [Текст] : Урок розвитку зв'язного мовлення для старшокласників / Н. Юніцька // Українська мова і література в школі. - 2004. - N3. - С. 39-40.
7. Яворська, Г. Г. Урок культури мовлення [Текст] / Г. Г. Яворська // Все для вчителя. - 2009. - N 21/22. - С. 160-162.

***************************************
1. Гриценко, Т. Б. Українська мова та культура мовлення [Текст] : навч. посібник для вузів / Т.Б. Гриценко. - К. : Центр навчальної літератури, 2005. - 533 с
2. Етика ділового спілкування [Текст] : навч. посібник для вузів / Т. Б. Гриценко [и др.] ; ред. И. Б. Грищенко, Т. Д. Іщенко, Т. Ф. Мельничук. - К. : ЦУЛ, 2007. - 344 с.
3. Искусство общения: друзья и родители [Текст] / авт. текста С. Мараваль-Ютен ; худ. М. Дюпюй-Соз ; фотограф Л. Антони ; пер. с фр. В. Еваровская. - М. : Махаон, 2009. - 128 с. : ил.
4. Климова, К. Я. Основи культури і техніки мовлення [Текст] : навч. посібник для студ. вищих навч. закладів / К. Я. Климова. - 2-е вид., випр. й доп. - К. : Ліра, 2007. - 239 с.
5. Корж, А. В. Українська мова професійного спрямування [Текст] : навчальний посібник / А. В. Корж. - К. : Всеукраїнська асоціація видавців "Правова єдність", 2009. - 296 с.
6. Мицич, П. Как проводить деловые беседы [Текст] / П. Мицич ; пер. с сербско-хорв. М. Б. Белякова. - 2-е изд., стереотип. - М. : Экономика, 1987. - 208 с.
7. Філоненко, М. М. Психологія спілкування [Текст] : підручник для студентів вищих навчальних закладів / М. М. Філоненко. - К. : Центр учбової літератури, 2008. - 224 с.
8. Цимбалюк, І. М. Психологія спілкування [Текст] : навч. посібник / І. М. Цимбалюк. - К. : Професіонал, 2007. - 459 с.
http://ebk.net.ua/Book/pedagogics/volkova_pedagogika/part5/5401.htm
http://www-center.univer.kharkov.ua/vestnik/full/123.pdf
http://www.politik.org.ua/vid/magcontent.php3?m=6&n=31&c=486
http://www.socosvita.kiev.ua/assets/fpk/intercourse_m.pdf
http://readbookz.com/book/208/7859.html
http://www.knukim.edu.ua/articles_gonchar.htm
Успіхів!