Здравствуйте, Татьяна!
Надеемся, что следующий материал будет Вам полезен:
http://www.classes.ru/grammar/165.new-in-linguistics-24/source/worddocuments/23.htm
Гудман Б. А. ИДЕНТИФИКАЦИЯ РЕФЕРЕНТА И СВЯЗАННЫЕ С НЕЙ КОММУНИКАТИВНЫЕ НЕУДАЧИ
http://clck.yandex.ru/redir/AiuY0DBWFJ4ePaEse6rgeAjgs2pI3DW99KUdgowt9XvY9-CbRpPwDJiya5eIAgAloCzbMEVOX4AGzyT303suQGj5_jyHfXN8Bgy0V0i4yGvciNnwUQzTnG7W4KOmwDvwmUioQYqcESzSIiVK1SWzuximRH8oTDA-cgfCcugnasl3_6YwLIfBDQ?data=UlNrNmk5WktYejR0eWJFYk1LdmtxaHFRQTR4eFdDUkVWY2lOVVlTbWZwb1BjbnlsNnJzYzlnZmFTbkotcmdMcGJsckNwZ3VuUDUxSzk2Y3VieV9TTndMYmVnRENWdUEweVc2MG16ODZxM2RSRGplYjFqbFFWOWszOEpjaC1ta1UtenpDSjBKa3J3cUJSbTlYeUt0dzZDeFN6V1liVWxsTlBIVjZyS3F4aVdv&b64e=2&sign=e79788099523de4a5b4f7d6c49d36114&keyno=8&l10n=uk&mc=5453&i=9
Лавриненко И.Н. Мена коммуникативных ролей в англоязычном конфликтном дискурсе
http://www.google.com.ua/url?sa=t&source=web&cd=8&ved=0CE4QFjAH&url=http://www.bgpu.ru/site/content/kafs/engphil/rivlina/cross-cultural/library(cross-cultural)/Sternin.doc&rct=j&q=ОТРАЖЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ И СПОСОБОВ ИХ УСТРАНЕНИЯ В ХУДОЖЕСТВЕННОМ ДИАЛОГЕ&ei=sGtwTpPRMcuhOuP20I0J&usg=AFQjCNHSgkWHejX5FMSChd4mYZHxzx08NA&cad=rja
Стернин И.А., Ларина Т.В., Стернина М.А. Очерк английского коммуникативного поведения. – Воронеж: изд-во «Истоки», 2003.
http://www.lingvoda.ru/transforum/articles/lanchikov_a1.asp
Ланчиков В. Монолог о диалоге.
Всего доброго!