Добрий ранок, Мілана!
Сайты:
Національні особливості ділового спілкування
http://www.refine.org.ua/pageid-5570-1.html
Національні особливості ділового спілкування Швеції
http://free.msoffice.com.ua/viewfree.php?diplomID=2762
Діловий етикет та етика ділового спілкування
http://osvita.ua/vnz/reports/culture/10477/
Национальные особенности делового общения
http://4students.info/delovoe-obshchenie/tekhnologiya-delovogo-obshcheniya/239-natsionalnye-osobennosti-delovogo-obshcheniya
Етика ділового спілкування, діловий етикет
http://www.br.com.ua/referats/Culture/31419-2.html
Національні особливості ділової етики в різних країнах світу
http://posibnyky.vntu.edu.ua/et_/26.htm
Національні особливості ділового спілкування
http://www.studzona.com/referats/view/48003
Психологічні особливості ділового спілкування
http://www.info-works.com.ua/kursovi/psihologia/1309.html
Українські національні моральні цінності та їх місце у діловому спілкуванні
http://revolution.allbest.ru/ethics/00218544_0.html

Книги:
Ділове спілкування й адміністрування : Навч. посібник / Донецьк. нац. ун-т; Наук. ред. В. Я.Яковенко. - Донецьк: Б.в., 2002. - 166 с.
Діловий етикет : Етика ділового спілкування / Авт.-уклад. І.Афанасьєв. - К.: Альтерпрес, 2003. - 367 с.
Дубенко, О.Ю. Жанрово-стилістичні особливості ділових листів в англо-американському та українському справочинстві / О.Ю. Дубенко // Актуальні проблеми викладання ділової іноземної мови : матеріали Міжнар.наук.-прак.конф., 23-24 жовтня 2009 року. - 2009. - 208 с. - С. 41-47
Етика ділового спілкування : Курс лекцій / І.Б. Осечинська, Г.Л. Чайка, М.П. Лукашевич, Т.К. Чмут; Міжрег. академія управління персоналом. - 2-е вид., стереотип. - К.: МАУП, 2003. – 203 с.
Зубков, М. Сучасне українське ділове мовлення : Навч. посібник для вищ. та серед. спец. навч. закладів / М. Зубков. - Харків : Торсінг, 2001. - 378 с.
Костриця, Н.М. Методика навчання студентів спілкуванню в управлінській діяльності : Навч. посібник / Н.М. Костриця, В.І. Свистун, В.В. Ягупов. - К. : Центр навч. літ., 2006. - 265 с.
Кубрак, О.В. Етика ділового та повсякденного спілкування / О.В.Кубрак. - Суми : Університетська книга, 2001. - 207 с.
Хміль, Ф.І. Ділове спілкування : Навч. посібник / Ф.І. Хміль. - К.: Академвидав, 2004. - 278 с.
Шевчук, С.В. Українське ділове мовлення : Навч. посібник / С.В.Шевчук. - 3-є вид., перероб. й доп. - К. : Літера ЛТД, 2001. - 478 с.
Периодика:

Быкова, Е. Имидж делового человека // РУССКИЙ ЯЗЫК И ЛИТЕРАТУРА В УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЯХ. - 2008. - №3. - С. 75-81
Быкова, Е. Национальные особенности делового общения. Этика и этикет при деловом общении с иностранцами // РУССКИЙ ЯЗЫК И ЛИТЕРАТУРА В УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЯХ. - 2008. - №4. - С. 71-77
Дейнеко, Є.В. Теоретичні аспекти ефективності публічного виступу / Є.В.Дейнеко // ЕКОНОМІКА РОЗВИТКУ. - 2011. - №4. - С.12-15
Озерська, О. Етикетні правила у діловому спілкуванні японців / О. Озерська // ВІСНИК КИЇВ. УН-ТУ ІМ.ШЕВЧЕНКА . СЕР. СХІДНІ МОВИ ТА ЛІТЕРАТУРИ. - 2011. - №1 (№17). - С. 27-29
Пономаренко, В. Вопросы языкознания // РУССКИЙ ЯЗЫК И ЛИТЕРАТУРА В УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЯХ. - 2008. - №2. - С. 49-63. - [О проблеме именных форм обращения в современном русском языке. Формы делового общения: деловая беседа, дискуссия, спор, собрания и совещания, конференции и выставки]
Примаченко, Н.М. Маркетингова культура при діловому спілкуванні // АКТУАЛЬНІ ПРОБЛЕМИ ЕКОНОМІКИ. - 2005. - №2. - С. 53-63.
Усатюк, О. З історії формування джерельної бази словників української ділової мови початку ХХ ст. / Олена Усатюк // НАУКОВІ ЗАПИСКИ КИЕВО-МОГИЛЯНСЬКА АК.ФІЛОЛОГІЧНІ НАУКИ. -2010. - №1 (№ 111). - С. 56-60
Яворська, І. Мовні особливості сучасного англомовного ділового контракту // АКТУАЛЬНІ ПРОБЛЕМИ ЕКОНОМІКИ. - 2008. - №12. - С. 259-266