Доброго дня! Пропонуємо вам переглянути такі джерела:

Справочно - информационное обслуживание: новые технологии
http://revolution.allbest.ru/culture/00055017_0.html
Бібліотечно-інформаційні послуги та продукти в контексті взаємодії бібліотеки і користувача
http://library.kr.ua/conference/zhivotovska.html
Методична скарбничка бібліотечного фахівця
http://sasl.at.ua/publ/14-1-0-28
Виртуальное обслуживание в детских библиотеках Украины
http://www.library.ru/help/theory/torlin_sudak05.php
Библиотечные услуги для детей и школ
http://sasl.at.ua/publ/8-1-0-3

**********
Давидова, Л. Система бібліотечного обслуговування читачів // Шкільна бібліотека. - 2003. - №9. - С. 137-143
Бубекина, Н. "Все начинается с читателя, и все возвращается к нему" : Про библиотечное обслуживание // Школьная библиотека. - 2003. - №8. - С. 28-34
Петрова, Л. Соціально-психологічні особливості бібліотечного обслуговування // Рідна школа. - 2004. - №2. - С. 54-56
Булига, І. Політика України в галузі бібліотечно-інформаційного обслуговування // Шкільна бібліотека. - 2004. - №2. - С. 3-5
Мелентьева, Ю. Библиотечное обслуживание в школьной библиотеке: специфика форм и методов : Курс лекций // Библиотека в школе: Прил. к газ. "Первое сент.". - 2004. - 1-15 сентября (№17). - С. 48-55. - [№17 - законодательная база, №18 - чтение и соц. исследования, №19 - общение, №20 - индивид. обслуживание, №21 - обслуж. библиографическое, №22 - массовое обслуживание, №23 - мероприят. массовые, №24 - компьютерное обслуживание]
Брежнева, В. Информационное обслуживание: сервисный подход // Библиотековедение. - 2004. - №4. - С. 27-31
Хіміч, Я. Бібліотечне обслуговування як соціально-рольова взаємодія // Шкільна бібліотека. - 2004. - №12. - С. 47-50
Дворкина, М. Библиотечно-информационная деятельность в электронной среде // Новая библиотека. - 2005. - №4. - С.28-30
"Все начинается с читателя и все возвращается к нему" // Шкільна бібліотека. - 2005. - №12. - С. 15-21. - [Принципы организации библиотечного обслуживания, Структура и основные направления библиотечно-информационного обслуживания, Правила пользования библиотекой, Личность библиотекаря - главное в библиотечном обслуживании]
Дворкина, М. Библиотечное обслуживание: новая реальность // Шкільна бібліотека. - 2006. - №2. - С. 90-91
Борисова, Н. В защиту права детей на библиотечное обслуживание // Школьная библиотека. - 2006. - №1. - С.55-58. - [О слиянии детских и школьных библиотек]
Методичні рекомендації для шкільних бібліотекарів : Бібліографічна та інформаційна робота, Бібліотечне обслуговування користувачів, Культурно-просвітницька робота // Шкільна бібліотека плюс. - 2011. - № 3. - С. 2-13
Застава, І. Бібліотечне обслуговування користувачів // Шкільна бібліотека плюс. - 2007. - № 9. - С. 110-114
Вилегжаніна, Т. Мобільний комплекс інформаційно-бібліотечного обслуговування // Бібліотечна планета. - 2012. - № 2. - С. 4-5. - Аналізування бібліотечного обслуговування у різних регілнах країни, статистичні данні, проблеми закриття бібліотек, Впровадження програм з надання послуг жителям віддалених населених пунктів - "Бібліобус"