Добрый день, Александр! Предлагаем использовать следующие документы:
Автоматизована бібліотечна інформаційна система. – Режим доступу:
http://uk.wikipedia.org/wiki/Автоматизована_бібліотечна_інформаційна_система
ВИРТУАЛЬНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА "СПРОСИ БИБЛИОГРАФА". – Режим доступу:
http://vss.nlr.ru/publications.php
Грошева, Светлана Федоровна . Соотношение традиционных и электронных информационных ресурсов в универсальной научной библиотеке :на примере Приволжского федерального округа Российской Федерации / Научная библиотека диссертаций и авторефератов disserCat. – Режим доступу:
http://www.dissercat.com/content/sootnoshenie-traditsionnykh-i-elektronnykh-informatsionnykh-resursov-v-universalnoi-nauchnoi#ixzz2bAWeHVZY
Гусева Н.А. Электронная информационная середа и обслуживание пользователей : из опыта Национальной библиотеки Беларуси. – Режим доступу:
http://www.gpntb.ru/libcom6/disk/20.pdf
ДОБКО Тетяна. Довідково-бібліотечне обслуговування в електронну еру: розвиток навігаторської функції. – Режим доступу:
http://librar.org.ua/sections_load.php?s=libraries&id=646
Єпіфанова, Ольга. Роль веб-сайту в бібліотечно-інформаційному обслуговуванні Наукової бібліотеки Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. – Режим доступу:
http://www.anthropos.net.ua/jspui/handle/123456789/2978
Животовська В.Г. Бібліотечно-інформаційні послуги та продукти в контексті взаємодії бібліотеки і користувача. – Режим доступу:
http://library.kr.ua/conference/zhivotovska.html
Інновації в системі інформаційно-бібліографічного обслуговування. – Режим доступу:
http://library.nung.edu.ua/іnnovatsії-v-sistemі-іnformatsіino-bіblіografіchnogo-obslugovuvannya-serіyabіblіokur’єr-vipusk-4.htm
Калиберда Н. Ю. Библиотечно — информационное бслуживание: современные тенденции. – Режим доступу:
http://archive.nbuv.gov.ua/articles/2005/05knjost.html
Коваль Т. М. Удосконалення системи обслуговування користувачів: сучасні підходи та їх реалізація. – Режим доступу:
http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/16553/1/43-428-436.pdf
Колупаєва О. В. Інформаційні технології у бібліографічному обслуговуванні. – Режим доступу:
http://www.pdaa.edu.ua/np/pdf/44.pdf
Концепція розвитку бібліотечної справи України. – Режим доступу:
http://lib.if.ua/prof/?p=718
Паспорт Регіональної Програми розвитку публічних бібліотек Донецької області на 2012-2015 роки. – Режим доступу:
http://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=69&ved=0CHkQFjAIODw&url=http://doncult.com/userfiles/pasp.doc&ei=0MkAUrr8MsWUswaZyIEI&usg=AFQjCNHxkBH2vjbpR4j21thMU21TCpOtig&sig2=yhkRz8XL8XezWzF7dK-IIQ
Скібчик Г. Є. Актуальні напрями державної державної політики в бібліотечній справі. – Режим доступу:
http://www.kbuapa.kharkov.ua/e-book/tpdu/2011-3/doc/1/18.pdf
Туровська Л. О. Електронні документи як чинник оперативного
http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/vkp/2010_5/V_5_10/st_9_10.pdf
Шевченко І.О. НОВА бібліотечнА ПОСЛУГА: ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ ТА ІНТЕРНЕТУ В БІБЛІОТЕЦІ / Шевченко І.О., Бойцова С.Г. – Режим доступу:
http://ua.convdocs.org/docs/index-44321.html
Шпукал Л.І. Управління електронними ресурсами в сучасній бібліотеці ВНЗ. – Режим доступу:
http://library.vsmu.edu.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=220&Itemid=102
***
Библиотека в эпоху перемен [Электронный ресурс]: философско-культурологические и информационные аспекты: Информ. сб. — Вып. 2 (26): Библиотека в контексте административных реформ. — М.: РГБ, 2005. — Режим доступа: http://www.Library.ru./1/kb/books/adm.reform/. — Загл. с экрана.
Гончаренко М. О. Інтернет-технології у наукових бібліотеках України (за матеріалами фахової періодики) / М. О. Гончаренко // Наук. пр. Нац. б-ки України ім. В. І. Вернадського.–К., 2008.–Вип. 22.–С. 141–155.
Добко, Т. Довідково-бібліографічне обслуговування в електронному середовищі: віртуальне чи реальнее // БІБЛІОТЕЧНИЙ ВІСНИК . - 2011 . - № 4. - С. 11-23.
Добко, Т. Система довідково-бібліографічного обслуговування у НБУВ: тенденції і перспективи розвитку // Національна бібліотека України ім. В.І.Вернадського Наукові праці . - Вип. 32 . - 2011. - С. 238-249.
Жабко Е. Д. Справочно-библиографическое обслуживание в электронной среде: теория и практика : монография / Е. Д. Жабко ; ред. Л. С. Гейро. - СПб. : Изд-во РНБ, 2006. – 387 с.
Жабко Е.Д. Виртуальные справочные службы // Электронные документы : создание и использование в публ. б-ках : справочник. – СПб., 2007. – С. 505–510.
Жабко Е.Д. Виртуальные справочные службы как форма организации онлайнового справочно-библиографического обслуживания // Современные пользователи автоматизированных информационно-библиотечных систем: проблемы обслуживания, изучения и обучения : материалы 6-й и 7-й науч. практ. конф. / Рос. библ. ассоц., Рос. нац. б-ка. – СПб., 2006. – С. 79–81.
Жабко Е.Д. Виртуальные справочные службы: направления развития в отечественных библиотеках // "Крым-2004" : [материалы конф.]. Судак, 5-13 июня 2004г.
Жабко Е.Д. Кто ищет, тот всегда найдет. Новые возможности обслуживания удаленных пользователей // Библиотека. - 2004. - №9. - С. 36-39.
Жабко Е.Д. Онлайновое справочно-библиографическое обслуживание // Электронные документы : создание и использование в публ. б-ках : справочник. – СПб., 2007. – С. 502–505.
Жабко Е.Д. Онлайновое справочно-библиографическое обслуживание: особенности развития // Библиография - 2005. - № 3. - С. 3 -11.
Жабко Е.Д. Онлайновый доступ к внешним БД в системе информационного обслуживания национальной библиотеки – итоги последнего десятилетия / Е.Д. Жабко, Е.В. Тихонова // Информационное общество, культура, образование : 10-й ежегод. междунар. конф. «EVA 2007 Москва». – М., 2007. – С. 336–349.
Жабко Е.Д. Справочное обслуживание в chat-режиме: эксперимент или новое направление развития? // Библиотека. - 2002. - № 6. - С.33-35.
Жабко Е.Д. Справочное обслуживание в сетевой среде - от локального обслуживания к национальным корпоративным службам // Библиотечные компьютерные сети: Россия и Запад. - М., 2003. - Вып. 2. - С. 147-158.
Информационное обслуживание в библиотеках: электронные библиографические ресурсы : науч.-метод. пособие / Рос. нац. б-ка, Рос. библ. ассоц.; науч.ред.: д-р пед. наук Е.Д.Жабко. – СПб.: Изд-во "Российская национальная библиотека", 2009. - 200 c.: ил., табл.
І. Вернадського.– Вип. 19.–К., 2007. –С. 99–107.
інформаційними ресурсами наукової бібліотеки / Т.М. Коваль,
інформаційного обслуговування читача наукової бібліотеки /
Коваль Т. М. Читач у системі обслуговування електронними
Коваль Т. М., Туровська Л. О. Використання Інтранет-ресурсів у сфері бібліотечного сервісу / Т.М. Коваль, Л.О. Туровська // Наук. пр. Нац. б-ки України ім. В. І. Вернадського.–К., 2008.–Вип. 20.–С. 73–82.
Коваль Т. М., Туровська Л. О. Інноваційні процеси бібліотечно-
Коваль Т. М.та ін.Електронні інформаційні ресурси в системі бібліотечно-інформаційних послуг НБУВ/ Т.М. Коваль, І.ЄСмоляр, Л.О. Туровська // Наук. пр. Нац. б-ки України ім. В. І. Вернадського.–Вип. 16.–К., 2006. –С. 26 –41
Кутузова Е.А. Виртуальное обслуживание в Российской национальной библиотеке: опыт Информационно-сервисного центра // Библиотечное дело. - 2004. - № 5 (17). - С 18-20.
Л.О. Туровська //Бібл. форум України. –2006. –No2.–С. 22–23.
Лопата О. М. Електронні журнали в сучасній системі бібліотечно-інформаційних послуг /О.М. Лопата// Вісн. Книжк. палати. –2009. –No 10. –С. 25–28.
обслуговування. / Л. О Туровська //Вісн. Книжк. палати. –2010. –
Разумова Э.Г. Корпоративное взаимодействие универсальных научных библиотек в рамках онлайнового СБО (к постановке проблемы) // Библиотековедение. - 2008. - №6.
Самохіна, Н. Якість друкованих та електронних газетних ресурсів як важливий чинник вдосконалення бібліотечно-інформаційного обслуговування читачів [Текст] / Наталія Самохіна // Наукові праці / НАН України, Нац. б-ка України ім. В.І.Вернадського, Асоц. б-тек України. - Вип. 22. - 2008. - ISBN 978-966-02-4977-6. - С. 126-131. - (Бібліотечно-інформаційне обслуговування в умовах розвитку електронного середовища)
Т.М. Коваль, Л.О. Туровська // Наук. пр. Нац. б-ки України ім. В.
Трачук, Л. Вебліографічні посібники бібліотек як джерела електронного довідково-бібліографічного обслуговування [Текст] / Людмила Трачук // БІБЛІОТЕЧНИЙ ВІСНИК. - 2011. - № 5. - С. 29-32. - (Формування і розвиток бібліотечного електронного середовища). - Бібліогр.: 20 назв.
Шенина С. А. Внедрение новых технологий в обслуживание читателей: проблемы и преимущества // Научн. и. техн. б-ки. — 2000. — № 2. — С. 75-80.