Доброго дня, Таню!
Ми вже відповідали на схоже запитання раніше. Див. відповідь–Віртуальна бібліографічна довідка – Розширений пошук – Пошук по Номеру запитання - 31323.
Додатково пропонуємо переглянути:
Разумова Э. Г. Справочно-библиографическое обслуживание удаленных пользователей в универсальных научных библиотеках [Електронний ресурс] / Э. Г. Разумова // Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса [Электронный ресурс]: 13-я Междунар. конф. "Крым 2006". - М., 2006. - С. 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). - Библиогр.: 1 назв. - рус. - Режим доступу: http://www.irbis-nbuv.gov.ua/articles/crimea/2006/
Романуха З. Віртуальне довідково-бібліографічне обслуговування у провідних університетських бібліотеках західного регіону України [Електронний ресурс] / З. Романуха // Вісник Книжкової палати . - 2013. - № 7. - С. 30-32. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/vkp_2013_7_8.pdf
Трачук Л. Ф. Комп'ютеризація бібліографічної діяльності бібліотек в Україні (1991 - 2009 рр.): основні напрями розвитку бібліографування та бібліографічного обслуговування: автореф. дис. ... канд. іст. наук : 27.00.03 / Л. Ф. Трачук ; Нац. б-ка України ім. В.І. Вернадського НАН України. — К., 2010. — 20 с.
http://www.nbuv.gov.ua/sites/default/files/msd/db1104_vdbo.pdf
http://biblioteka.uz.ua/content/files/biblioklas/dovidkovo-bibliograficne.doc
http://eadnurt.diit.edu.ua:82/jspui/bitstream/123456789/1774/1/017_Kovalova.pdf
http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/21323/1/20-204-212.pdf
http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/21323/1/20-204-212.pdf
http://dspace.uccu.org.ua/bitstream/123456789/1515/1/Науменко І.О. (6).doc