Доброго дня, Олено!
Пропонуємо Вам переглянути наступні джерела:
Бабічева О. Сучасне обслуговування користувачів у бібліотеці вищого навчального закладу [Електронний ресурс] / О. Бабічева // Бібліотечний вісник. - 2013. - № 3. - С. 13-15. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bv_2013_3_5.pdf.
Бібліотека і книга у контексті часу. Тема року: "Публічні бібліотеки: традиції і сучасність" : зб. наук. ст. VII Всеукр. наук.-практ. конф., 17 - 18 квіт. 2013 р., Київ / ред.: Т. Вилегжаніна, Н. Розколупа, З. Савіна, І. Цуріна ; уклад.: С. Басенко ; Нац. парламент. б-ка України. - К., 2013. - 110 c.
Бондаренко В. Інноваційні технології як фактор розвитку сучасних інформаційних комунікацій інформаційно-аналітичного обслуговування дистантних користувачів бібліотеки [Електронний ресурс] / В. Бондаренко // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2011. - Вип. 32. - С. 207-221. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2011_32_22.pdf.
Вертій Ж. С. Обслуговування читачів в бібліотеках для дітей: розвиток інноваційних форм : автореф. дис. ... канд. наук із соц. комунікацій : 27.00.03 / Ж. С. Вертій ; НАН України, Нац. б-ка України ім. В. І. Вернадського. - К., 2013. - 19 c.
Горова С. В. Інтернет-ЗМІ як об'єкт бібліотечної інформаційної діяльності : монографія / С. В. Горова ; НАН України, Нац. б-ка України ім. В.І. Вернадського. - К. : НБУВ, 2013. - 205 c.
Грогуль О. Веб-сайти ОУНБ як інформаційне джерело розвитку сучасних інформаційних комунікацій [Електронний ресурс] / О. Грогуль // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2011. - Вип. 32. - С. 283-292. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2011_32_30.pdf.
Захарова Н. Виставкова діяльність бібліотек як елемент інформаційного обслуговування [Електронний ресурс] / Н. Захарова // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2014. - Вип. 39. - С. 467-474. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2014_39_43.pdf.
Іващенко С. Організація обслуговування користувачів Національної бібліотеки Білорусі електронними інформаційними ресурсами [Електронний ресурс] / С. Іващенко // Бібліотечний вісник. - 2008. - № 2. - С. 27-29. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bv_2008_2_8.pdf.
Коржик Н. А. Електронний абонемент як засіб бібліотечного обслуговування [Електронний ресурс] / Н. А. Коржик // Вісник Харківської державної академії культури. - 2010. - Вип. 30. - С. 158-166. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/hak_2010_30_19.pdf.
Кунанець Н. Е. Вибір складових елементів системи дистанційного бібліотечного обслуговування користувачів із особливими потребами [Електронний ресурс] / Н. Е. Кунанець, В. В. Пасічник, В. І. Кут // Науковий вісник НЛТУ України. - 2014. - Вип. 24.7. - С. 377-383. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/nvnltu_2014_24.7_62.pdf.
Лебедюк О. Вплив інформаційних потреб користувачів на модель обслуговування в бібліотеці вищого навчального закладу [Електронний ресурс] / О. Лебедюк // Вісник Львівського університету. Сер. : Книгознавство, бібліотекознавство та інформаційні технології. - 2012. - Вип. 7. - С. 291-296. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/vlukbit_2012_7_24.pdf.
Литвин А. Особливості класифікації та специфіка бібліотечного обслуговування читачів із вадами зору / А. Литвин // Вісн. Кн. палати. - 2005. - № 7. - С. 26-29.
Марченко Т. Інновації в обслуговуванні користувачів: Здобутки і проблеми (За матеріалами дослідження) [Електронний ресурс] / Т. Марченко // Бібліотечна планета. - 2007. - № 2. - С. 31-32. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bp_2007_2_13.pdf.
Медведєва В. Перспективи організації обслуговування користувачів у бібліотеках – інформаційних центрах [Електронний ресурс] / В. Медведєва // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2011. - Вип. 30. - С. 251-261. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2011_30_24.pdf.
Поліщук Р. Сучасний стан обслуговування віддаленого користувача в наукових бібліотеках [Електронний ресурс] / Р. Поліщук // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2013. - Вип. 38. - С. 294-303. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2013_38_23.pdf.
Пригорницька О. Віртуальна довідкова служба як форма дистанційного обслуговування користувачів [Електронний ресурс] / О. Пригорницька // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2013. - Вип. 36. - С. 336-344. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2013_36_32.pdf.
Рахматуллаєв М. Розвиток інформаційних технологій у бібліотеках Узбекистану. Реформи та їх результати [Електронний ресурс] / Марат. Рахматуллаєв // Бібліотечний вісник. - 2010. - № 2. - С. 22-25. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bv_2010_2_3.pdf.
Соловяненко Д. Статистика використання Інтернет-технологій у бібліотеках України [Електронний ресурс] / Д. Соловяненко // Бібліотечний вісник. - 2007. - № 1. - С. 6-19. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bv_2007_1_2.pdf.
Сучасний читач і бібліотека : зб. матеріалів круглого столу, 15 - 18 верес. 2008 р., Сімф. / ред.: Т. Вилегжаніна; ДЗ "Нац. парлам. б-ка України". - К., 2008. - 109 c.
Терещенко І. Маркетинговий підхід як засіб покращання якості обслуговування користувачів сучасної бібліотеки [Електронний ресурс] / І. Терещенко // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2012. - Вип. 33. - С. 122-130. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2012_33_10.pdf.
Якушко Б. Оптимізація інформаційно-бібліотечного, інформаційно-аналітичного обслуговування користувачів на основі використання мережевих ресурсів ООН [Електронний ресурс] / Б. Якушко // Бібліотечний вісник. - 2011. - № 3. - С. 9-13. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bv_2011_3_2.pdf.
Додаткову літературу див. в електронних каталогах:
- Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського – Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/
- Національна парламентська бібліотека України – Режим доступу: http://www.nplu.org/
- Віртуальна бібліографічна довідка – Розширений пошук – Пошук за: Номером запитання - 30847, 31156, 31820, 34623, 36035.