Доброго дня! Пропонуємо наступні матеріали для вивчення:

1. Беліна Л. Інновації бібліотечно-інформаційного обслуговування користувачів у зарубіжному бібліотекознавстві / Л. Беліна, Л. Коновал // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2011. - Вип. 31. - С. 7-13. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2011_31_1.pdf
2. Беліна Л. Комп’ютерні технології як невід’ємна складова інформаційно-бібліотечного обслуговування користувачів наукової бібліотеки / Л. Беліна, Ю. Голубєв, Л. Коновал // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2009. - Вип. 24. - С. 117-126. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2009_24_10.pdf
3. Беліна Л. Розвиток обслуговування користувачів наукової бібліотеки в умовах інформаційного суспільства / Л. Беліна, Н. Власенко // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2013. - Вип. 38. - С. 280-293. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2013_38_22.pdf
4. Біліна Л. Маркетингові дослідження – основа організації та прогнозування бібліотечного-інформаційного обслуговування / Л. Біліна, Л. Коновал // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2011. - Вип. 29. - С. 127-134. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2011_29_15.pdf
5. Бондаренко В. Дистантне інформаційно-бібліотечне обслуговування: від МБА до електронних бібліотек / В. Бондаренко // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2010. - Вип. 26. - С. 150-163. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2010_26_17.pdf
6. Вилегжаніна Т. Мобільний комплекс інформаційно-бібліотечного обслуговування / Т. Вилегжаніна // Бібліотечна планета. - 2012. - № 2. - С. 4-5. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bp_2012_2_1.pdf
7. Гах І. Необхідність та перспективи впровадження цифрових мереж інтегрального обслуговування для передачі мультимедійної інформації в інформаційно-бібліотечному середовищі / І. Гах // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2013. - Вип. 36. - С. 353-375. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2013_36_34.pdf
8. Захарова Н. Виставкова діяльність бібліотек як елемент інформаційного обслуговування / Н. Захарова // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2014. - Вип. 39. - С. 467-474. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2014_39_43.pdf
9. Ісаєнко О. Завдання, головні напрями та модель корпоративного бібліотечного інформаційного обслуговування / О. Ісаєнко // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2009. - Вип. 23. - С. 107-121. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2009_23_9.pdf
10. Ісаєнко О. О. Технологічна модель інформаційного обслуговування читачів сучасної бібліотеки / О. О. Ісаєнко // Бібліотекознавство. Документознавство. Інформологія. - 2008. - № 2. - С. 38-44. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bdi_2008_2_6.pdf
11. Каліберда Н. Бібліотечно-інформаційне обслуговування в умовах розвитку електронного середовища / Н. Каліберда, А. Бровкін // Бібліотечний вісник. - 2007. - № 6. - С. 20-23. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bv_2007_6_4.pdf
12. Коваль Т. Маркетингові дослідження – головний чинник оптимізації бібліотечно-інформаційного обслуговування / Т. Коваль // Вісник Львівського університету. Сер. : Книгознавство, бібліотекознавство та інформаційні технології. - 2012. - Вип. 7. - С. 182-188. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/vlukbit_2012_7_14.pdf
13. Кунанець Н. Е. Бібліотечно-інформаційне обслуговування користувачів з особливими потребами: стан та перспективи / Н. Е. Кунанець // Бібліотекознавство. Документознавство. Інформологія. - 2013. - № 3. - С. 22-26. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bdi_2013_3_6.pdf
14. Смоляр І. Універсальний підсобний фонд НБУВ як складова бібліотечно-інформаційного обслуговування / І. Смоляр, Л. Туровська // Вісник Книжкової палати. - 2013. - № 3. - С. 29-31. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/vkp_2013_3_11.pdf
15. Шуляк С. О. Використання сучасних ігрових форм у бібліотечно-інформаційному обслуговуванні читачів дитячих бібліотек / С. О. Шуляк // Наукові праці [Чорноморського державного університету імені Петра Могили комплексу "Києво-Могилянська академія"]. Сер. : Педагогіка. - 2010. - Т. 144, Вип. 131. - С. 101-105. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/Npchduped_2010_144_131_20.pdf
16. Якушко Борис. Оптимізація інформаційно-бібліотечного, інформаційно-аналітичного обслуговування користувачів на основі використання мережевих ресурсів ООН / Борис. Якушко // Бібліотечний вісник. - 2011. - № 3. - С. 9-13. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bv_2011_3_2.pdf
****
17. БОРИК С. М. Бібліотечно-інформаційне обслуговування користувачів: вивчення інформаційних потреб // Сучасні проблеми діяльності бібліотеки в умовах інформаційного суспільства. – Львів, 2013. – С. 499-509. - Режим доступу: http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/21388/1/51-499-509.pdf
18. ІНФОРМАЦІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ І ІНФОРМАЦІЙНО-АНАЛІТИЧНІ ПОСЛУГИ // Захарова, І. В. Основи інформаційно-аналітичної діяльності [Текст] : навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / І. В. Захарова, Л. Я. Філіпова. - К. : Центр учбової літератури, 2013. - 335 с. - Режим доступу: http://pidruchniki.com/1605061653903/informatika/osnovi_informatsiyno-analitichnoyi_diyalnosti ; http://pidruchniki.com/1744030253931/informatika/informatsiyne_obslugovuvannya_informatsiyno-analitichni_poslugi#43
19. Функціонування системи інформаційного обслуговування користувачів бібліотек у сучасних умовах - Режим доступу: http://www.0zd.ru/programmirovanie_kompyutery_i/funkcionuvannya_sistemi_informacijnogo.html
****
20. Обслуживание пользователей: направления, проблемы, решения, перспективы. Соломенникова В. К. - Режим доступу: http://elibrary.udsu.ru/xmlui/bitstream/handle/123456789/6241/Обслуживание пользователей.pdf?sequence=1