Доброго дня, Світлано!
Пропонуємо Вам переглянути наступні джерела (зверніть увагу на списки літератури в кінці статей):
Алексенко С. Ф. Варіативність інтонаційної моделі висловлення-вибачення у мовленнєвій комунікації (експериментально-фонетичне дослідження на матеріалі англійського діалогічного мовлення) : автореф. дис... канд. філол. наук : 10.02.04 / С. Ф. Алексенко ; Київ. нац. лінгв. ун-т. - Київ, 2004. - 20 c. - Режим доступу: http://www.irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis_nbuv/cgiirbis_64.exe?C21COM=2&I21DBN=ARD&P21DBN=ARD&IMAGE_FILE_DOWNLOAD=1&Z21ID=&Image_file_name=DOC/2004/04asfadm.zip.
Алексенко С. Ф. Зумовленість просодичної організації висловлень-вибачень їхньою соціокультурною варіативністю в англійському мовленні [Електронний ресурс] / С. Ф. Алексенко // Науковий вісник кафедри ЮНЕСКО Київського національного лінгвістичного університету. Філологія, педагогіка, психологія. - 2013. - Вип. 27. - С. 15-19. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvkyu_2013_27_5.
Алексенко С. Ф. Просодія англійських висловлювань-вибачень у побутовій сфері спілкування [Електронний ресурс] / С. Ф. Алексенко // Проблеми семантики, прагматики та когнітивної лінгвістики. - 2010. - Вип. 18. - С. 10-18. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/psptkl_2010_18_4.
Алексенко С. Ф. Соціально зумовлена варіативність інтонаційної організації англійських висловлень-вибачень [Електронний ресурс] / С. Ф. Алексенко // Філологічні трактати. - 2013. - Т. 5, № 4. - С. 5-10. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Filtr_2013_5_4_3.
Биконя О. П. Ділова англійська мова : навч. посіб. / О. П. Биконя. - Вінниця : Нова Кн., 2010. - 312 c.
Буренко Т. Англомовне вибачення у різних парадигмах лінгвістичного аналізу / Т. Буренко // Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія "Лінгвістика". - Херсон, 2010. - Вип. 12. - С. 204-208.Буренко Т. Англомовне вибачення у різних парадигмах лінгвістичного аналізу / Т. Буренко // Науковий вісник Херсонського державного університету : серія "Лінгвістика". - Херсон, 2010. - Вип. 12. - С. 204-208. - Режим доступу: http://linguistics.kspu.edu/webfm_send/1168.
Буренко Т. М. Когнітивно-прагматичні характеристики мовленнєвого акту вибачення в англомовному дискурсі XVI - XXI століть : автореф. дис... канд. філол. наук : 10.02.04 / Т. М. Буренко ; Харк. нац. ун-т ім. В.Н.Каразіна. - Харків, 2008. - 20 c. - Режим доступу: http://www.irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis_nbuv/cgiirbis_64.exe?C21COM=2&I21DBN=ARD&P21DBN=ARD&IMAGE_FILE_DOWNLOAD=1&Z21ID=&Image_file_name=DOC/2008/08btmads.zip.
Габелко О. М. Категорія ввічливості як складова мовного етикету в сучасній англійській мові [Електронний ресурс] / О. М. Габелко // Наукові записки [Національного університету "Острозька академія"]. Сер. : Філологічна. - 2012. - Вип. 23. - С. 39-41. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nznuoaf_2012_23_16.
Герцовська Н. О. Англійський мовленнєвий етикет: комунікативно-прагматичний аспект [Електронний ресурс] / Н. О. Герцовська, К. А. Беца // Наукові записки [Національного університету "Острозька академія"]. Сер. : Філологічна. - 2013. - Вип. 37. - С. 85-86. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nznuoaf_2013_37_29.
Дробот Н. Культура спілкування та значення етикету в англійській мові [Електронний ресурс] / Н. Дробот // Теоретична і дидактична філологія. - 2014. - Вип. 17. - С. 272-281. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Tidf_2014_17_25.
Колпакова М. С. Формули вибачення як елемент англійської ввічливості / М. С. Колпакова // Держава та регіони. Сер. Гуманіт. науки. - 2012. - Вип. 3. - С. 35-38.
Мандич Е. Г. Функціонально-семантичне поле вибачення в сучасній англійській мові / Е. Г. Мандич, В. В. Павлов // Філологічні науки : збірник наукових праць. - Суми, 2001. - С. 91-101.
Поліщук В. Л. Структурно-семантичне моделювання фразео-тематичної групи "стереотипи ритуально-етикетної поведінки" в німецькій, англійській та українській мовах [Електронний ресурс] / В. Л. Поліщук // Наукові записки [Національного університету "Острозька академія"]. Сер. : Філологічна. - 2012. - Вип. 26. - С. 272-276. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nznuoaf_2012_26_83.
Старостенко О. В. Мовленнєвий етикет як засіб міжкультурної комунікації / О. В. Старостенко // Викладання мов у вищ. навч. закл. освіти на сучас. етапі. Міжпредмет. зв'язки. - 2009. - Вип. 15. - С. 126-132.
Фабіан М. П. Семантична структура багатозначних лексичних одиниць на позначення етикету в сучасній англійській мові [Електронний ресурс] / М. П. Фабіан // Сучасні дослідження з іноземної філології. - 2010. - Вип. 8. - С. 5-11. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Sdzif_2010_8_3.
Фабіан М. П. Типи етикетного спілкування в сучасній англійській мові [Електронний ресурс] / М. П. Фабіан // Сучасні дослідження з іноземної філології. - 2011. - Вип. 9. - С. 7-9. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Sdzif_2011_9_3.
http://irbis.crimea.edu/cgi-bin/irbis64r_12/cgiirbis_64.exe?LNG=&C21COM=2&I21DBN=FULL&P21DBN=FULL&Z21ID=&Image_file_name=fulltext/kart/uchzap/2005/filol/18_1/05sopemk.htm