Добрый день, Снежана Николаевна!
К сожалению, информации по Вашей теме нам найти не удалось (в доступных нам источниках). Предлагаем просмотреть следующие издания:
Сукиасян, Эдуард Рубенович. Каталогизация и классификация. Электронные каталоги и автоматизированные библиотечные системы : избр. ст. / Сукиасян, Эдуард Рубенович. - СПб. : Профессия, 2009. - 535 с. - (Библиотека).
Шрайберг, Яков Леонидович. Автоматизированные библиотечно-информационные системы России : Состояние, выбор, внедрение, развитие / Шрайберг, Яков Леонидович, Воройский, Феликс Семенович ; Гос. публ. науч.-техн. б-ка России; Предисл. Н.А.Кузнецов; Худож. А.Е.Григорьев. - М. : Либерея, 1996. - 271 с.

Доброго дня, Оксано!
Наша довідка є бібліографічною (читайте, будь ласка, "Правила).
Спробуйте звернутися за відповіддю до професійної довідки на сайті Національної парламентської бібліотеки України - http://profy.nplu.org/

Самохина М. О терминах и подводах: Что растет на нашем поле: наблюдения и размышления библиотечного социолога / М. Самохина //Библиотечное дело. - СПб., 2007. - №8. - С. 2-6.

Ивашина М. Великая библиотечная мечта, или Оптимистический крик о помощи/ М. Ивашина //Библиотечное дело. - СПб., 2008. - №22. - С. 23-27
Черданцева Е. Оценка читателя - ориентир в работе/ Е. Черданцева //Библиотека: массовый профессиональный иллюстрированный . - М, 2009. - №7. - С. 73
Тизомирова И. Зорко одно лишь сердце или зачем нужна психологическая проницательность библиотекарю/ И. Тизомирова //Библиотечное дело. - СПб., 2010. - №7. - С. 31-34
Есина Т. Социальный портрет читателя Липецкой областной универсальной научной библиотеки( по материалам исследования)/ Т. Есина //Библиотековедение: научно-практический. - М., 2010. - №1. - С. 55-60

Ашаренкова Н. Г. Функції масової роботи бібліотеки в сучасній соціокультурній ситуації в суспільстві // Культура України: стан, проблеми, тенденції розвитку. — К., 1997. — С.132–137.
Євланова Г. Д. Удосконалення методології бібліотечної роботи з дітьми // Духовні витоки Поділля: творці історії краю. — Хмельницький, 1994. — Ч.1. — С.201–203.

Ашаренкова Н. Г. Функції масової роботи бібліотеки в сучасній соціокультурній ситуації в суспільстві // Культура України: стан, проблеми, тенденції розвитку. — К., 1997. — С.132–137.

Гич Г. М. Бібліотечна соціологія як науковий напрям // Вісник. — К., 2004. — Вип.11. — С.27–33.

http://www.odb.te.ua/?menu=info&id=398
http://www.chl.kiev.ua/default.aspx?id=3423
http://library.kharkov.ua/lib_druk.php?type=2&year=2001&id=15&apnd=2
http://www.chl.kiev.ua/default.aspx?id=3514
http://www.chl.kiev.ua/default.aspx?id=3519
http://ukrbukva.net/print:page,1,16164-Bibliosocial-naya-rabota-v-informacionnom-obshestve.html
http://librportal.org.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=216&Itemid=45
http://ukrefs.com.ua/print:page,1,70603-Bibliosocial-naya-rabota-v-informacionnom-obshestve.html
http://lib.if.ua/dbase/prof.php?param=20110111
http://lib.if.ua/dbase/prof.php?param=20110111met
http://referatcentral.org.ua/procedure_load.php?id=139&startext=2
http://subject.com.ua/sociology/dict/447.html
http://ukrefs.com.ua/70603-Bibliosocial-naya-rabota-v-informacionnom-obshestve.html

Доброго дня, Вікторіє! Пропонуємо Вам такі джерела:
1. Бабій, Л. Бібліотека – територія толерантності / Л. Бабій // Бібліотечна планета. – 2005. – № 4. – С. 28.
2. Великосельська, О. М. Психологічні особливості індивідуального спілкування. [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://library.tup.km.ua/about library/naukova robota /2010 /vel psy.html.
3. Вилегжаніна, Т. Роль і місце публічної бібліотеки в українському суспільстві / Т. Вилегжаніна // Бібліотечна планета. – 2008. – № 2. – С. 4 – 5.
4. Гениева, Е. Библиотека как центр межкультурной коммуникации / Екатерина Гениева. – М. : РОССПЭН, 2008.– 207 с.
5. Домаренко, Е. В. Культурно-досуговая деятельность библиотеки : науч.-практ. пособ. / Е. В. Домаренко. – М. : Либерея-Бибинформ, 2006. – 78 с. – (Серия “Библиотекарь и время. ХХІ век”. № 44).
6. Дрешер, Ю. Н. Библиотерапевтическая деятельность: методология и методика : моногр. / Ю. Н.Дрешер. – М. : Либе-рея-Бибинформ, 2009. – (Серия “Библиотекарь и время. ХХІ век”. №108).
7. Езова, С. А. Библиотечное общение как феномен исследования : моногр. / С. А. Езова. – М. : Либерея-Биб-информ, 2007. – 159 с. – (Серия “Библиотекарь и время. ХХІ век”. №78).
8. Клуби за інтересами – активна форма спілкування користувачів / Бахмацька ЦРБ. – Бахмач, 2010. – 42 с.
9. Кодекс етики бібліотекаря [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http: // library.dsu.dp.ua/kodex.html.
10. Ловкова, Т. Б. Библиотека как центр досуга : учеб.-метод. пособ. / Т. Б. Ловкова. – М. : Либерея-Бибинформ, 2009. – 101 с. – (Серия “Библиотекарь и время. ХХІ век”. №102).
11. Никульцева, М. Тренинг креативности [Электронный ресурс] / Марина Никульцева. – Режим доступа : http: //enpsy.narod.ru/trenings/.creativ.htm.
12. Олзоева, Г. К. Массовая работа библиотек : учеб.-метод. пособ. / Г. К. Олзоева. – М. : Либерея-Бибинформ, 2006. – 118 с. – (Серия “Библиотекарь и время. ХХІ век”. № 43).
13. Станіславчук, Г. Бібліотека – осередок культури, територія спілкування / Г. Станіславчук // Бібл. планета. – 2007. – № 2. – С. 28-29.
14. Читацький клуб: його надбання і проблеми : з досв. роботи чит. клубів за інтересами у б-ках Миколаїв. обл. – К., 1992. – 9 с.

Бібліотека як центр спілкування
http://libkor.com.ua/php/metod_mat_files/Library_as_a_center_of_communication.pdf
СКАЙП – ЦЕНТР для спілкування
http://bibliochodoriv.blogspot.com/2013/06/blog-post.html

Дивіться також відповідь - Віртуальна бібліографічна довідка - Розширений пошук-Пошук по: Номеру запитання - № 11243.

Дорого дня, Юлю!
Джерел за темою Вашого запиту дуже багато, подаємо лише деякі з них:
Басов, Сергей Александрович. ПРИНЯТЬ нельзя ОТЛОЖИТЬ : о знаках препинания в проекте Кодекса библиотечной этики / Басов, Сергей Александрович // Библиотечное дело. - 2011. - № 6. - С. 36-41.
Веб-спілкування та нетикет: ставлення бібліотекарів та користувачів : (програма Всеукраїнського соціологічного дослідження) // Бібліосвіт. - 2009. - № 3. - С. 39-44.
Веретій, Жанна. Конфлікти та їхнє розв'язання в процесі бібліотечної взаємодії / Веретій, Жанна // Вісник Книжкової палати. - 2010. - № 1. - С. 25-28.
Дригайло, С. В. Створення комфортних умов роботи для користувачів і співробітників у бібліотеці / С. В. Дригайло // Бібліотекознавство. Документознавство. Інформологія. - 2009. - № 4. - С. 63-72.
Езова, Светлана Андреевна. Библиотечное общение: возможные пути моделирования / Езова, Светлана Андреевна // Научные и технические библиотеки. - 2009. - № 5. - С. 67-74.
Езова, Светлана Андреевна. Вспоминая образ неувядающей фиалки : или Об активности и эмоциональности библиотекаря / Езова, Светлана Андреевна // Библиотечное дело. - 2010. - № 8. - С. 34-35.
Езова, Светлана. И Станиславский нам поможет / Езова, Світлана // Библиотека . - 2009. - № 1. - С. 61-63.
Езова, Светлана. Личность и современность : о человеческом и профессиональном достоинстве специалиста : [бесіди про професію] / Езова, Світлана // Библиотека. - 2011. - № 2. - С. 23-25.
Езова, Светлана. "Мне все фиолетово", или Жизнь с краю : о равнодушии и его проявлениях : беседы о профессии / Езова, Світлана // Библиотека. - 2012. - № 2. - С. 20-22.
Езова, Светлана Андреевна. Поликомпетенции библиотечного специалиста : К постановке вопроса / Езова Светлана Андреевна // Библиотечное дело. - 2005.- №9. - С.33-34.
Езова, Светлана Андреевна. Равнодушие - враг взаимопониманию : о некоторых аспектах отношений библиотекаря и читателя / Езова, Светлана Андреевна // Библиотечное дело. - 2008. - № 21. - С. 33-34.
Езова, Светлана Андреевна. "Спокойствие, только спокойствие," или Как сменить гнев на милость / Езова, Светлана Андреевна // Библиотечное дело. - 2010. - № 12. - С. 6-7.
Езова, Светлана. Справедливости ради... : беседы о профессии / Езова, Світлана // Библиотека. - 2012. - № 3. - С. 25-26.
Езова, Светлана. Что нужно знать о диалоге : [проблеми побудови діалогу] / Езова, Світлана // Библиотека. - 2011. - № 2. - С. 26-27.
Жирова, В.Г. Етика бібліотекаря / В. Г. Жирова // Шкільна бібліотека. - 2006.- №11. - С.32-40.
Канюка, Олена. Комунікативна культура бібліотекарів / Канюка, Олена // Шкільний бібліотечно-інформаційний центр. Бібліотечна робота. - 2013. - № 7. - С. 26-32.
Кодекс профессиональной этики США : принят Советом Американской библиотечной ассоциации 28.06.1995 // Шкільна бібліотека. - 2007. - №10. - С. 154.
Кодекс этических норм библиотечных работников Японии : утверджден на Ежегодной генеральной конференции Японской библиотечной ассоциации 4.06.1980 // Шкільна бібліотека. - 2007. - № 10. - С. 150-153.
Марьясова, Наталья Валерьевна. Этические и психологические нормы общения в библиотеке / Марьясова, Наталья Валерьевна // Библиотечное дело. - 2011. - № 18. - С. 41-42.
Міжнародна федерація бібліотечних асоціацій та установ. Комітет з доступу до інформації та свободи висловлення. Кодекс етики ІФЛА для бібліотекарів та інших інформаційних працівників / пер. з англ. В. Пашкової // Шкільна бібліотека плюс. - 2012. - № 19-20. - С. 2-5.
Пальгуева, Галина Михайловна. Возьмем конфликт в союзники! : еще раз о технике «наведения мостов» / Пальгуева, Галина Михайловна // Библиотечное дело. - 2011. - № 5. - С. 17-21
Пашкова, В. Міжнародний кодекс етики / В. Пашкова ; пер. з англ. В. Пашкової // Бібліотечна планета. - 2012. - № 3. - С. 8-9.
Сукиасян, Эдуард Рубенович. Воспитайте в себе толерантность / Сукиасян Эдуард Рубенович // Школьная библиотека. - 2007.- №2. - С.35-37.
Сукиасян, Эдуард Рубенович. Слушать, чтобы услышать / Сукиасян Эдуард Рубенович // Библиотека . - 2007.- №3. - С.60-61.
http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/16559/1/53-513-522.pdf
http://library.ck.ua/files/14.05.2013/1.pdf
http://nbuv.gov.ua/sites/default/files/msd/02tvdbks.pdf
http://www.library.alexandriya.com/files/biblioteka i 4uta4.doc
http://sasl.at.ua/index/0-54
http://nbuv.gov.ua/sites/default/files/msd/1111sam.pdf
Додатково див. – Віртуальна бібліографічна довідка – Розширений пошук – Пошук по номеру запитання-27464.