Доброго дня, Ольго!
Пропонуємо наступну інформацію:
1. Підвищення обсягів продажу послуг на підприємствах туризму на основі інтернет-маркетингу: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.01 [Електронний ресурс] / А.В. Мартовой; Таврій. нац. ун-т ім. В.І.Вернадського. — Сімф., 2006. — 20 с. http://www.nbuv.gov.ua/ard/2006/06mavoim.zip
2. Планування та організація процесу надання туристичних послуг на підприємствах: автореф. дис. ... канд. екон. наук : 08.00.04 [Електронний ресурс] / А.О. Прочан; Європ. ун-т. — К., 2010. — 16 с. http://www.nbuv.gov.ua/ard/2010/10paotpp.zip
3. Розвиток світового ринку туристичних послуг: автореф. дис... канд. екон. наук: 08.00.02 [Електронний ресурс] / Я.А. Дубенюк; Донец. нац. ун-т. — Донецьк, 2008. — 20 с. http://www.nbuv.gov.ua/ard/2008/08dyartp.zip
4. Удосконалення організації надання туристичних послуг в малому історичному місті: автореф. дис... канд. наук з держ. упр.: 25.00.04 [Електронний ресурс] / А.В. Кожина; Акад. муніцип. упр. — К., 2009. — 20 с. http://www.nbuv.gov.ua/ard/2009/09kavmim.zip
5. Формування та реалізація міжнародних маркетингових стратегій на ринку туристичних послуг України: автореф. дис... канд. екон. наук: 08.00.03 [Електронний ресурс] / І.С. Пурська; Львів. нац. ун-т ім. І.Франка. — Л., 2009. — 20 с. http://www.nbuv.gov.ua/ard/2009/09pistpu.zip
6. Азарян Олена Михайлівна, Жукова Наталія Леонідівна, Іщенко Олександр Анатолійович, Ворошилова Ганна Олександрівна. Аналіз комплексу маркетингу на міжнародному ринку туристичних послуг / Донецький держ. ун-т економіки і торгівлі ім. М.Туган-Барановського. — Донецьк : ДонДУЕТ, 2005. — 134с. : рис. — Бібліогр.: с. 122-125.
7. Гонтаржевська Лариса Іванівна. Ринок туристичних послуг в Україні: навчальний посібник / Донецький ін-т туристичного бізнесу. — Донецьк : Східний видавничий дім, 2008. — 180с. : табл., рис. — Бібліогр.: с. 154-163.
8. Любіцева Ольга Олександрівна. Ринок туристичних послуг (геопросторові аспекти): навч. посібник. — 3-тє вид., переробл. та доп. — К. : Альтерпрес, 2006. — 436с. : іл., картосхеми — (Серія "Бібліотека професійного менеджера").
9. Лапшина І. А. Перспективи розвитку туристичних послуг в умовах глобалізації // Вісник. — Львів, 2005. — Вип.17: Сер.: Економічна. — С.161–165.
10. Ревть Ю. І. Сучасні методи маркетингових досліджень туристичних послуг в Карпатському регіоні // Проблеми сталого природокористування в Карпатському регіоні (екологія, освіта, бізнес). — Хуст; Рахів, 2006. — С.25–29.
11. Городня Т. А. Управління якістю послуг туристичних підприємств в умовах конкуренції // Науковий вісник. — Львів, 2008. — Вип. 18.4. — С. 166–170.
12. Акимов В. К. Світовий досвід міжнародної торгівлі туристичними послугами та його значення для України // Науковий вісник. — О., 2008. — N 22 (78). — С. 61–71.
13. Батченко Л. В. Сучасні тенденції розвитку ринку туристичних послуг в Донецькому регіоні // Збірник наукових праць. — Донецьк, 2008. — Т. 9: Серія: Економіка, вип. 113: Проблеми розвитку економіки України в умовах міжнародної інтеграції. — С.120–128.
14. Толочко А. О. Динаміка та тенденції розвитку світового ринку туристичних послуг // Економіка та підприємництво. — К., 2009. — Вип. 22. — С. 67–77.
15. Сидоренко І. О. Організаційно-економічний механізм управління якістю туристичних послуг // Вісник. — Львів, 2009. — N4. — С.91–101.
16. Палеха О. Ю. Вплив вибору транспортних послуг на якість туристичного продукту // Облік, контроль і аналіз в управлінні підприємницькою діяльністю. — Черкаси, 2010. — Т. 1. — С. 27–29.
http://otherreferats.allbest.ru/sport/00047750_0.html
http://turboreferat.ru/innovation/innovacii-i-kachestvo-uslug/9437-50024-page1.html
http://referatu.net.ua/referats/154/30190
http://5ka.at.ua/load/marketing/osoblivosti_marketingu_turistichnikh_poslug_na_prikladi_gotelju_girskij_diplomna_robota/35-1-0-836
http://www.refine.org.ua/pageid-4995-1.html
http://www.bestreferat.ru/referat-103915.html
http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/9565/1/48.pdf
http://nbuv.gov.ua/Portal/Soc_Gum/Vchtei/2010_2/NV-2010-V2_32.pdf
http://stud24.ru/turism/analiz-potenciala-uslug-tur-firmy/80459-251264-page1.html
http://www.refine.org.ua/pageid-5143-1.html
http://turizmoznanie.org.ua/reguluvannya_galuzi_turyzmu.html
http://tourlib.net/aref_tourism/melnychenko.htm
http://disser.com.ua/contents/38951.html

Доброго дня, Ольго!
Пропонуємо Вам такі посилання:
http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Bi/2009_2/2(2)/57-60.pdf
Айцев И. С., Кисель Т.А. Нечеткая модель оценки качества услуг туристических фирм
http://studentbank.ru/view.php?id=33723&p=2
1.3 Оценка качества туристского обслуживания
1. Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме : учебник для студ. высш. учеб. заведений / Л.В.Баумгартен. — М. : Издательский центр «Академия», 2010. — 304 с. - Глава 4. Методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг и качеством обслуживания, С. 116
2. Забуранна Л.В. Особливості комплексу маркетингу на підприємствах сфери туризму / Л. В. Забуранна, К. В. Сіренко // Актуальні проблеми економіки. - 2010. - N 10. - С. 58-63.
3. Кифяк В.Ф. Організація туризму : навчальний посібник / В. Ф. Кифяк. - Чернівці : Книги-ХХІ, 2008. - 344 с.
4. Столярчук П. Міжнародна стандартизація туристичних послуг / П. Столярчук, В. Домінюк // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2010. - N 4. - С. 14-18.
5. Яновская Н. Туризм: организация и учет / Н.Яновская, С.Филатов. - 3-е изд., перераб. - Х. : Фактор, 2002. - 216 с.
Успіхів!

Доброго дня, Ольго!
Пропонуємо переглянути такі посилання:
http://buklib.net/component/option,com_jbook/task,view/Itemid,99999999/catid,193/id,8916/
http://www.nbuv.gov.ua/ard/2006/06siouks.zip
http://www.nbuv.gov.ua/ard/2001/01aovypt.zip http://www.rusnauka.com/4_SWMN_2010/Economics/58009.doc.htm
http://referats.allbest.ru/sport/9000047750.html
http://otherreferats.allbest.ru/sport/00047750_0.html
http://www.allbest.ru/o-54cb272a74609005b10126b8cd6caa83.html
http://pidruchniki.ws/12560607/turizm/vpliv_korporativnoyi_kulturi_yakist_turistichnih_poslug
http://library.if.ua/book/38/2530.html
http://refu.ru/refs/98/24307/1.html

Вітаємо, Ольго!
Пропонуємо переглянути такі посилання:
1) матеріал до теми:
http://otherreferats.allbest.ru/sport/00047750.html
2) матеріал до теми:
http://referats.allbest.ru/sport/9000047750.html
3) матеріал до теми:
http://library.if.ua/book/38/2530.html
4) матеріал до теми:
http://tourlib.net/books_ukr/pucentejlo.htm
5) матеріал до теми:
http://www.twirpx.com/file/496079/
6) матеріал до теми:
http://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=Сутність та особливості обслуговування в туристичних фірмах&source=web&cd=8&ved=0CFkQFjAH&url=http://galsite.at.ua/file/tn/Putsenteylo_EOTGP_TNEU.pdf&ei=6drMTqGlAafN4QTfgJFm&usg=AFQjCNHXyM2E6VUzks4vfdoBgENAtYDaog&cad=rja
7) матеріал до теми:
http://buklib.net/component/option,com_jbook/task,view/Itemid,99999999/catid,193/id,8923/
Бажаємо всього найкращого!

Вітаємо, Наталіє!
Пропонуємо переглянути такі посилання:
1) матеріал до теми:
http://www.ref.by/refs/85/35247/1.html
2) матеріал до теми:
http://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=проведение экскурсий в разных курсах географии&source=web&cd=12&ved=0CCEQFjABOAo&url=http://www.detskiysad.ru/ped/geografiya87.html&ei=tqfLTq-rNc3c4QSC47FT&usg=AFQjCNEukqagPE4wN3FlfOiuAzRbpI53zg&cad=rja
3) матеріал до теми:
http://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=проведение экскурсий в разных курсах географии&source=web&cd=17&ved=0CD8QFjAGOAo&url=http://les5125.narod2.ru/ekskursii_kak_osnovnoi_vid_zanyatiya_po_ekologicheskomu_obrazovaniyu_shkolnikov/&ei=tqfLTq-rNc3c4QSC47FT&usg=AFQjCNGC1ubHBmRTFU-ai-gYzp9YsSVpQw&cad=rja
4) матеріал до теми:
http://les5125.narod2.ru/ekskursii_kak_osnovnoi_vid_zanyatiya_po_ekologicheskomu_obrazovaniyu_shkolnikov/
5) матеріал до теми:
http://kraevedenie.chat.ru/stroev/stroev7.htm
6) матеріал до теми:
http://www.detskiysad.ru/ped/geografiya22.html
На все добре!