Доброго дня, Марино!
Пропонуємо Вам переглянути наступні джерела:
Библиографическая работа в библиотеке: организация и методика : учеб. для студентов библ. фак. ин-тов культуры и пед. вузов / под ред. О. П. Коршунова. - М. : Книга, 1990. - 256 с.
Галимова, Елена Яковлевна. Библиотечный сервис : Учеб.-метод. пособие / Галимова, Елена Яковлевна. - М. : Либерея-Бибинформ, 2006. - 142 с. - (Библиотекарь и время. 21 век. 100 вып. ; Вып. 38).
Диомидова, Галина Николаевна. Библиографоведение : Учеб. для сред. проф. учеб. заведений / Диомидова, Галина Николаевна. - СПб. : Профессия, 2002. - 287 с.
Диомидова, Галина Николаевна. Библиография : общ. курс : учеб. для библ. техникумов и библ. отд-ний культ.-просвет. училищ / Диомидова, Галина Николаевна. - М. : Книжная палата, 1991. - 241 с.
Ефременко, Тамара Михайловна. Быть или не быть : изучение использования каталогов и картотек в условиях автоматизации / Ефременко, Тамара Михайловна, Хлусович, Татьяна Борисовна // Библиотечное дело. - 2008. - № 19. - С. 41-43.
Илюшина, Инесса. Виртуальный СБА : новые принципы организации производственных процессов / Илюшина, Инесса // Библиотека. - 2012. - № 10. - С. 14-18. - Продовж. Початок № 9, 2012.
Илюшина, Инесса. Виртуальный СБА : новые принципы организации производственных процессов / Илюшина, Инесса // Библиотека. - 2012. - № 9. - С. 15-19.
Климаков, Юрий Викторович. Муниципальная библиотека: справочно-библиографический аппарат : Учеб.-метод. пособие / Климаков, Юрий Викторович. - М. : Либерея-Бибинформ, 2005. - 85 с. - (Библиотекарь и время. 21 век. 100 вып. ; Вып. 29).
Короткий термінологічний словник із бібліографознавства та соціальної інформатики / Г. М. Швецова-Водка [и др.]. - К. : Книжкова палата України, 1998. - 115 с.
Коряковцева, Нина Александровна. Техники информационно-библиотечной работы : Учеб.-практ. пособие / Коряковцева, Нина Александровна. - М. : Либерея, 2004. - 135 с. - (Библиотекарь и время. 21 век. 100 вып. № 6).
Моргенштерн, Исаак Григорьеваич. Справочно-библиографическое обслуживание в библиотеках : Науч.-практ. пособие / Моргенштерн, Исаак Григорьеваич. - М. : Либерея, 1999. - 79 с. : іл. - (Приложение к журналу "Библиотека").
Онисько, Галина Дмитрівна. Основи інформаційних знань : навч. посіб. / Онисько, Галина Дмитрівна ; Волинський національний університет. - Луцьк : Редакційно-видавничий відділ Волинського національного університету, 2010. - 125 с. - (Посібники та підручники ВНУ імені Лесі Українки).
Осаула, Володимир. Бібліотечна картково-каталожна ера: класика інформаційно-пошукових систем в електронному середовищі сучасних бібліотек / Осаула, Володимир // Вісник Книжкової палати. - 2009. - № 3. - С. 19-22.
Остапчук Ю. Визначення понять "віртуальний довідково-бібліографічний апарат" і "електронний довідково-бібліографічний апарат" бібліотеки / Ю. Остапчук // Наук. пр. Нац. б-ки України ім. В.І. Вернадського . - 2010. - Вип. 27. - С. 200-206.
Остапчук, Юлія. Довідково-бібліографічний чи довідково-пошуковий апарат: до визначення головного інструмента бібліографічної діяльності бібліотеки // Термінологія документознавства та суміжних галузей знань. — К., 2009. — Вип.3. — С.126–139.
Остапчук, Юлія. Обгрунтування терміна "довідково-бібліографічний апарат бібліотеки" / Остапчук, Юлія // Бібліотечний вісник. - 2009. - № 4. - С. 33-37.-http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/bib_visnyk/2009-4/05.pdf
Остапчук, Юлія. Поняття "довідково-бібліографічний абонемент" та його місце в бібліотеці як системі / Остапчук, Юлія // Вісник Книжкової палати. - 2008. - № 10. - С. 12-15.
Публічна бібліотека: сучасна модель. Вип. 1 / Івано-Франків. обл. універс. наук. б-ка ім. І.Франка / Уклад.: Г.М. Колотило. — Івано-Франківськ, 2008. — 27 с.-http://lib.if.ua/prof/?p=58
Романюк, О. Краєзнавна діяльність публічних бібліотек м. Києва / О. Романюк // Бібліотечна планета. - 2010. - № 3. - С. 27-29.
Справочник библиографа / Науч. ред. А.Н.Ванеева, В.А.Минкина. - СПб. : Профессия, 2002. - 527 с. - (Библиотека).
Справочник библиотекаря / А. Н. Ванеев [и др.]. - 2-е изд., испр. и доп. - СПб. : Профессия, 2001. - 439 с. - (Библиотека).
Трачук Л. Ф. Комп'ютеризація бібліографічної діяльності бібліотек в Україні (1991 - 2009 рр.): основні напрями розвитку бібліографування та бібліографічного обслуговування: автореф. дис. ... канд. іст. наук : 27.00.03 / Л. Ф. Трачук ; Нац. б-ка України ім. В.І. Вернадського НАН України. — К., 2010. — 20 с.-http://www.irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis_nbuv/cgiirbis_64.exe?C21COM=2&I21DBN=ARD&P21DBN=ARD&Z21ID=&Image_file_name=DOC/2010/10tlfbbo.zip&IMAGE_FILE_DOWNLOAD=1
Шкаріна В. Вивчення проблематики довідково-бібліографічного апарату бібліотеки у ХХ ст. / В. Шкаріна // Наук. пр. Нац. б-ки України ім. В.І.Вернадського . - 2009. - Вип. 25. - С. 261-272.
Остапчук Ю. Розвиток визначення «Довідково-бібліографічного апарата бібліотеки»-http://oa.elibukr.org/bitstream/1984/275/1/Ostapchuk_Yu_Rozvytok.doc
http://ukrefs.com.ua/148089-Harakteristika-spravochno-bibliograficheskogo-apparata-biblioteki.html
Додатково пропонуємо переглянути: Віртуальна бібліографічна довідка – Розширений пошук – Пошук по номеру запитання –-26228, 31462.

Доброго дня, Наталя!
Ми вже відповідали на подібне запитання: у 2012 році було виконано 3600 запитів.
Звісно, ми звітуємося перед вищими органами, але за кількістю виконаних довідок. Які ще звіти Ви мали на увазі?

Добрый день, Татьяна! Ввиду того, что запрашиваемая Вами тема включает несколько самостоятельных направлений, предлагаем Вам самостоятельно осуществить дополнительный поиск по этим направлениям.
ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ «ВІРТУАЛЬНИЙ ДОВІДКОВО- БІБЛІОГРАФІЧНИЙ АПАРАТ» І «ЕЛЕКТРОННИЙ ДОВІДКОВО- БІБЛІОГРАФІЧНИЙ АПАРАТ» БІБЛІОТЕКИ.- Режим доступу:
http://referatu.net.ua/newreferats/7375/182130
Віртуальний сба: проблеми впровадження й використання в бібліотеках.- Режим доступу:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:pmz7UM4SBAMJ:kursovichok.ucoz.ru/load/0-0-0-5244-20 &hl=ru&gl=ua
Виртуальный справочно-библиографический аппарат в библиотеках России.- Режим доступу:
http://www.gpntb.ru/win/ntb/ntb96/11/fl03.html
Гуцол Г. О. Формування фондів електронних бібліотек: шляхи розв’язання проблеми // II Міжнародний форум «Проблеми розвитку інформаційного суспільства». — К., 2010. — Ч. 1. — С. 37–42.- Режим доступу:
http://stt.nplu.org/sttd.htm?doc=16205&anl=525620#525620
II Міжнародний форум «Проблеми розвитку інформаційного суспільства»: Київ, 12–15 жовт. 2010 р. — К., 2010. — Ч. 1. .- Режим доступу:
http://stt.nplu.org/sttd.htm?doc=16205&anl=525620#525620
Довідково бібліографічний апарат бібліотеки.- Режим доступу:
http://ua-referat.com/Довідково_бібліографічний_апарат_бібліотеки
Довідково-пошуковий апарат бібліотеки пует як один з інструментів забезпечення дистанційного навчання.- Режим доступу:
http://ua.convdocs.org/docs/index-79617.html
Електронні інформаційні ресурси: створення, використання, доступ [Текст] : зб. матеріалів Республікан. наук.-практ. Інтернет-конф. м. Вінниця, 12-18 квітня 2010 року / [кол. авт.] ; Вінниц. нац. техн. ун-т, Вінниц. обл. ін-т післядиплом. освіти пед. працівників. - К. : Кондор, 2010. - 345 с. - Бібліогр. у кінці ст. .- Режим доступу:
http://irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis64r_81/cgiirbis_64.exe
ЖАБКО Елена ДмитриевнаСПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ЭЛЕКТРОННОЙ СРЕДЕ .- Режим доступу:
http://tekhnosfera.com/spravochno-bibliograficheskoe-obsluzhivanie-v-elektronnoy-srede
Інформаційно-бібліографічне обслуговування користувачів: нові тенденції і проблеми
http://dilovod.com.ua/publ/statti/informacijno_bibliografichne_obslugovuvannja_koristuvachiv_novi_tendenciji_i_problemi/4-1-0-571
Методико-технологическое обеспечение формирования и использования электронного справочно-библиографического аппарата универсальной научной библиотеки.- Режим доступу:
http://www.dissercat.com/content/metodiko-tekhnologicheskoe-obespechenie-formirovaniya-i-ispolzovaniya-elektronnogo-spravochn
Організація та функціонування довідково-пошукового апарату інформаційних установ на прикладі Рівненської.- Режим доступу:
http://ua-referat.com/Організація_та_функціонування_довідково-пошукового_апарату_інформаційних_установ_на_прикладі_Рівненської
ОСТАПЧУК (ГУЧ) ЮЛІЯ АНАТОЛІЇВНАДовідково-бібліографічний апарат бібліотеки.- Режим доступу:
http://kbb.rv.ua/ostapchuk-huch-yuliya-anatolijivna/
План Електронні ресурси як складова довідково-бібліографічного апарату Наукової бібліотеки.- Режим доступу:
http://dok.znaimo.com.ua/docs/index-16427.html
Слотюк Г. М. Віртуальне довідково-бібліографічне обслуговування користувачів у Вінницькій ОУНБ ім. К. А. Тімірязєва: нові можливості традиційних послуг // Електронні інформаційні ресурси: створення, використання, доступ. — К., 2010. — С. 270–277.- Режим доступу:
http://stt.nplu.org/index.htm?q0=������* �����* &q1=&q2=&q3=&plim=10
Соотношение традиционных и электронных информационных ресурсов в универсальной научной библиотеке.- Режим доступу:
http://www.dissercat.com/content/sootnoshenie-traditsionnykh-i-elektronnykh-informatsionnykh-resursov-v-universalnoi-nauchnoi
Научная библиотека диссертаций и авторефератов disserCat .- Режим доступу:
http://www.dissercat.com/content/sootnoshenie-traditsionnykh-i-elektronnykh-informatsionnykh-resursov-v-universalnoi-nauchnoi#ixzz2RHf51CzM
Органiзацiя довiдково-бiблiографiчної дiяльностi бiблiотеки з використанням iнформацiйних технологiй -.- Режим доступу:
http://dilovod.com.ua/publ/diplomni_roboti/organizacija_dovidkovo_bibliografichnoji_dijalnosti_biblioteki_z_vikoristannjam_informacijnikh_tekhnologij_chastina_4/7-1-0-672
«Справочно-библиографический аппарат библиотеки и его использование» .- Режим доступу:
http://ref.by/refs/44/35574/1.html
Трачук Людмила Вебліографічні посібники як джерела електронного довідково-бібліографічногообслуговування бібліотеки.- Режим доступу:
https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:XJjb-3sft7oJ:www.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/bib_visnyk/2011-5/06.pdf віртуального довідково-бібліографічного апарату&hl=ru&gl=ua&pid=bl&srcid=ADGEESivKrjVoVzJd6yflS1YGdnKWSPxFpCx2xFnTh5HpSMjqiIuVtiCw0NSTcKhZK5AB155ScjdXTwot6U4eXcpx6LZAoUUAkHC4jcxOHvqoSjY8M7QcO6S30Tg8g7Ge3p2Q97x84qY&sig=AHIEtbTRkynz1VAVoPvBxt6YE3LmYC9AnA
Швецова-Водка Г.Н. Технология виртуального справочно-библиографического обслуживания [Электронный ресурс] / Г.Н. Швецова-Водка. – Электрон. дан. – Режим доступа:
http://www.nbuv.gov.ua/Articles/KultNar/knp100/pdf/100t2/knp100t2_27-36.pdf,
http://pushkin.kubannet.ru/Otdels/public_center_of_legal_information/Knignay polka/dist obsl.php
Шляхи використання електронних ресурсів у довідково-бібліографічному
обслуговуванні НБ ХНУ.- Режим доступу:
http://lib.nuos.edu.ua/files/Bichko.pdf

Аблякимов, Ернес Енверович. Правові основи формування державних електронних інформаційних ресурсів [Текст] : автореф. дис. ... канд. юрид. наук : 12.00.07 / Аблякимов Ернес Енверович ; Нац. ун-т біоресурсів і природокористування України. - К., 2010. - 18 с.
Аблякимов, Ернес Енверович. Правові основи формування державних електронних інформаційних ресурсів [Текст] : дис. ... канд. юрид. наук : 12.00.07 / Аблякимов Ернес Енверович ; Одес. нац. юрид. акад. - О., 2009. - 204 арк. - Бібліогр.: арк. 186-204.
Баркова, Ольга Валентинівна. Технологічні засади формування інформаційних ресурсів універсальної електронної бібліотеки [Текст] : автореф. дис. ... канд. техн. наук : 05.13.06 / Баркова Ольга Валентинівна ; Нац. акад. наук України, Нац. б-ка України ім. В. І. Вернадського. - К., 2013. - 24 с. : рис.
Берестова Т.Ф. Поисковые инструменты библиотеки // Библиография. – 2006. –№ 6. – С.18-30.
Берестова, Т. Ф. СБА универсальных библиотек : модные веяния и устойчивые тенденции [Текст] / Т.Ф. Берестова // Библиография. - 1997. - N1. - С. 3-10. - (Проблемы. Факты. Решения
Берестова, Т. Ф. Когда "тесно" в старом термине [Текст] : [Свое видение термина "справ.-библиогр. аппарат" в соврем. условиях предлагает канд. пед. наук] / Т.Ф. Берестова // Мир библиографии. - 2001. - N2. - С. 33-38:портр.,фот. - (Библиоринг).-Библиогр. в примеч. (22 назв.).-Оконч.:№3.-С.19-21
Беседина, Н. В. Создание автоматизированных баз данных библиографического отдела [Текст] / Н.В. Беседина // Научные и технические библиотеки. - 1996. - N8. - С. 20-23. - (Компьютеризация вузовских библиотек. Опыт работы)
Борцова Н.Н. Инновации в информационно-библиографической деятельностивузовской библиотеки / Н.Н. Борцова, Н.В. Лукашева // Научные и техническиебиблиотеки. – 2007. – № 9. – С.45-53.
Добко, Т.Довідково-бібліографічне обслуговування в електронному середовищі: віртуальне чи реальне [Текст] / Тетяна Добко // БІБЛІОТЕЧНИЙ ВІСНИК. - 2011. - № 4. - С. 11-23. - Бібліогр.: 38 назв.
Долматова Е.Н. Использование интернет-ресурсов в справочно-библиографическомобслуживании // Библиография. – 2006. – №3. – С.68-70.
Електронні інформаційні ресурси: створення, використання, доступ [Текст] : зб. матеріалів Республікан. наук.-практ. Інтернет-конф. м. Вінниця, 12-18 квітня 2010 року / [кол. авт.] ; Вінниц. нац. техн. ун-т, Вінниц. обл. ін-т післядиплом. освіти пед. працівників. - К. : Кондор, 2010. - 345 с. - Бібліогр. у кінці ст.
Кудря, Л.Віртуальна книжкова виставка - нова форма популяризації документів [Текст] / Л. Кудря // БІБЛІОТЕЧНА ПЛАНЕТА. - 2009. - № 1. - С. 37-39. - (Новітні інформаційні технології). - Бібліогр.: 12 назв.
Лойкова А.М. Новые аспекты в справочно-библиографическом и информационном обслуживании // Научные и технические библиотеки. – 2008. – № 4. – С.72-77.
Майстрович, Т. В. От традиционного подхода к возможностям глобальных сетей [Текст] : [Рецензия] / Т.В. Майстрович // Мир библиографии. - 2000. - №2. - С. 34-36. - (Размышляет специалист. Проблемы отрасли: СБО). - Рец. на кн.: Моргенштерн И.Г. Справочно-библиографическое обслуживание в библиотеках: Науч.-практ. пособие. - М.: Либерея, 1999. - 80 с.
Нещерет М.Ю. Результаты библиографического поиска: критерии оценки качества и субъективный фактор// Библиография. – 2006. – № 1. – С.21-25.
П 2401 - 27 78.34(4Укр) Н35 Остапчук, Ю.Визначення понять "віртуальний довідково-бібліографічний апарат" і "електронний довідково-бібліографічний апарат" бібліотеки [Текст] / Юлія Остапчук // Наукові праці / НАН України, Нац. б-ка України ім. В.І.Вернадського, Асоц. б-тек України. - Вип. 27. - 2010. - ISBN 966-02-1190-2. - С. 200-206. - (Розвиток креативних технологій у науково-інформаційному просторі України). - Бібліогр.: 12 назв.
П 2401 - 27 78.34(4Укр) Н35 Промська, О.Метабібліографія і віртуальне середовище [Текст] / Олександра Промська // Наукові праці / НАН України, Нац. б-ка України ім. В.І.Вернадського, Асоц. б-тек України. - Вип. 27. - 2010. - ISBN 966-02-1190-2. - С. 191-199. - (Розвиток креативних технологій у науково-інформаційному просторі України). - Бібліогр.: 10 назв.
Свіркова Л. Інформаційно-бібліографічне обслуговування користувачів: нові тенденції і проблеми // Бібліотечний форум України. – 2008. – № 1. – С.22-25.
Степанов, В. К. Виртуальный справочно-библиографический аппарат в библиотеках России [Текст] / В.К. Степанов // Научные и технические библиотеки. - 1996. - N11. - С. 15-20. - (Новые информационные технологии)
Степанов В.К. Тенденции развития библиографических сервисов библиотек в эпоху цифровых коммуникаций // Научные и технические библиотеки. – 2006. – № 3. – С.13-20
Ткаченко, Ю."Електронні", "цифрові" та "віртуальні" бібліотеки: термінологічні зауваження // БІБЛІОТЕЧНИЙ ВІСНИК. - 2006. - № 2. - С.14-16. - (Документні комунікації та інформ. технології)
Трачук, Л.Віртуальна виставка: нова послуга бібліотеки // ВІСНИК КНИЖКОВОЇ ПАЛАТИ. - 2007. - № 11. - С.36-38. - (Інформаційні ресурси)
Шалиганова, А.Віртуальна довідкова служба в публічних бібліотеках України: напрями розвитку // БІБЛІОТЕЧНИЙ ФОРУМ УКРАЇНИ. - 2006. - № 2. - С.16-18. - (Інтернет-технології в бібліотеках)
Шкаріна В. Вивчення проблематики довідково-бібліографічного апарату бібліотеки у ХХ ст. / В. Шкаріна // Наук. пр. Нац. б-ки України ім. В.І.Вернадського . - 2009. - Вип. 25. - С. 261-272. - Бібліогр.: 21 назв. - укp.

Добрый день, Кристина! К сожалению, из Вашего вопроса непонятно, какое именно библиографическое описание необходимо. Предлагаем варианты.
Приклад бібліографічного опису книги:
Україна. Закони. Закон України «Про бібліотеки і бібліотечну справу» : за станом на 20 лип. 2000 р. / Верхов. Рада України. – К. : Парлам. вид-во, 2000. – 23, [1] с. – (Закони України).
Приклад аналітичного опису:
Україна. Закони. Про бібліотеки і бібліотечну справу [Текст] : закон України від 27 січ. 1995 р. № 32/95-ВР // Відом. Верхов. Ради України. –1995. – № 7. – ст. 45.

Доброго дня, Аліно!
Попрацюйте із наступними джерелами:
1. Слободяник М. С. Формування загальної теорії документа: історія, сучасність, перспективи //Документознавство. Бібліотекознавство. Інформаційна діяльність: Проблеми науки, освіти, практики: зб. матеріалів ІV Міжнар. наук.-практ. конф., Київ. – 2007. – С. 21-23.
2. Кушнаренко Н. Н. Новый этап институционализации науки о документе //Научные и технические библиотеки. – 2005. – №. 11. – С. 35-42.
3. Слободяник М. Структура сучасного документознавства / М. Слободяник // Вісник Книжкової палати. — 2003. — № 4. — С. 18-21.
4. Кушнаренко Н. М. Наука про документ : момент біфуркації / Н. М. Кушнаренко // Документознавство. Бібліотекознавство. Інформаційна діяльність : пробл. науки, освіти, практики : міжнар. наук.-практ. конф. (Київ, 25-26 трав. 2004 р.). — К., 2004. — С. 9-11.
5. Швецова-Водка Г. Н. Определение объекта и предмета документоведения // http://elibrary.ru/item.asp?id=12869396
6. Собчук В. С. Структура загального документознаства // http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/znmm/2007_13/r1/sobchuk.pdf