Шановна Ляна! Потрібні Вам книжки не знайдено, але є посилання на них та інші матеріали з Вашої теми.
1.http://www.guds.gov.ua/control/uk/publish/article;jsessionid=A5DCA2A67DD3997B2AC4CACEBCED68D?art_id=38484
2.http://209.85.135.104/search?q=cache:yxj4nhszIAcJ:www.academy.gov.ua/reform/docs/priorit1_5_1.doc тимощук В.П. оц%D
1�нка якості адміністративних послуг&hl=ru&ct=clnk&cd=3&gl=ua
3.http://www.rada.gov.ua/LIBRARY/new_sr/newsr_0405.html
4.http://209.85.135.104/search?q=cache:WLxc30HlX2IJ:www.civicua.org/servlet/DataLoad?t=2&c=1&q=856821 тимощук В.П.
оцінка якості адміністративних послуг&hl=ru&ct=clnk&cd=8&gl=ua
6.http://www.ucipr.kiev.ua/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=5564&mode=thread&order=0&thold=0
7.http://www.yur-gazeta.com/article/344/
8.http://www.ucipr.org.ua/modules.phpop=modload&name=News&file=article&sid=3568
9.http://www.nf.org.ua/news/2004/pap.shtml
10.http://viche.info/index.php?action=archive&id=180
11.http://www.cpp.org.ua/aspekts/128/364
12.http://personal.in.ua/article.php?ida=83
13.http://www.nbuv.gov.ua/ejournals/DUTP/20061/txts/TEXNOLOGIYA/06zsvodu.pdf
14.http://www.guds.gov.ua/control/uk/publish/printable_article;jsessionid=923F530AD0BE002AC57EB2DA9DECCE68?art_id=37707
15.http://www.center.gov.ua/ua/abc/item/47.htm
16.http://www.center.gov.ua/ua/abc/item/46.htm
17.http://209.85.135.104/searchq=cache:8ijR3_mawzoJ:auc.logincee.org/lib_upload/20061201_%7BC9C64A9F-95F8-4604-A208-08DF33278531%7D.doc адміністративна процедура та адміністративні послуги&hl=ru&ct=clnk&cd=26&gl=ua
18.http://vuzlib.net/11158/
19.http://www.biblioteka-ua.com/403.html
20.http://www.lawbook.by.ru/catalog/12.00.07.shtml

1. Адміністративні послуги в Україні: організаційно-правові аспекти: Автореф. дис... канд. юрид. наук: 12.00.07 [Електронний ресурс] / Г.М. Писаренко; Одес. нац. юрид. акад. — О., 2006. — 20 с. http://www.nbuv.gov.ua/ard/2006/06pgmopa.zip