Доброго дня, Юлія!
Пропонуємо наступну інформацію:
1. Фролова Г. І. Методи та прийоми поведінки менеджера в конфліктних ситуаціях // Економіка: проблеми теорії та практики. — Д., 2003. — Вип.167. — С.101–108.
2. Коломінський Н. Л. Конфлікти та психологічна підготовка менеджерів освіти до їх прогнозування, запобігання та розв’язання // Конфлікти в суспільстві: діагностика і профілактика. — К.; Чернівці, 1995. — С.303–307.
3. Литвин Л. Конфлікти у менеджменті // Наукові записки. — Тернопіль, 2006. — Вип.20. — С.80–86.
4. Гірняк О. М. Управління конфліктами — невід’ємний елемент менеджменту на підприємстві // Поліграфічна і видавнича справа. — Львів, 1995. — N30. — С.112–114.
http://www.personal.in.ua/article.php?ida=165
http://bookz.com.ua/4/12.htm
http://www.refine.org.ua/pageid-5214-4.html
http://revolution.allbest.ru/psychology/00011367_0.html
http://209.85.135.104/search?q=cache:C7yzZYkqZtkJ:center.uct.ua/distants/courses/pu02/m4/Conflict.pdf дії менеджера при вирішенні конфлікту&hl=uk&ct=clnk&cd=16&gl=ua
http://www.vuzlib.net/mm_kneu/4.htm
http://refer.org.ua/component/option,com_docman/task,doc_details/gid,13828/
http://referatik.com.ua/subject/54/23969/?page=5
http://refs.uaclub.net.ua/40/49772302/3/index.html