На Ваш запрос найдена такая информация:
http://hminedu.unibel.by/modules.php?op=modload&name=UpDownload&file=index&req=getit&lid
http://www.vusnet.ru/biblio/archive/shepel_imedjelogija/10.aspx
http://www.philosophy.od.ua/lek/5.html

Зусин Владимир Яковлевич. Этика и этикет делового общения: Учеб. пособие для студ. вузов и техникумов. — 2.изд., перераб. и доп. — Мариуполь : Рената, 2002. — 236с.

Современный этикет и русские традиции: хороший тон в доме и семье, этикет общения, деловой этикет / Владимир Фомич Андреев (авт.-сост.). — М. : Вече, 2005. — 400с. : рис., 4л. фот. — (Наши традиции). — Библиогр.: с. 393.

Шеломенцев Василий Николаевич. Этикет и культура общения. — 1. изд. — К. : Обериг, 1995. — 352с

Энциклопедия этикета: Правила общения. Речевой этикет. Правила поведения. Гостевой этикет. Застольный этикет. Ваш дом. Имидж совр. человека. Деловой этикет. Этикет в компьют. сетях. Религия и этикет. Обряды в нашей жизни / Ольга Ивановна Максименко (сост.) — М. : АСТ; Астрель, 2004. — 511с.

АНДРЕЙЧЕНКО И.
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ // МАРКЕТОЛОГ. — 2002. — N 1. — С. 52-55.
КУЗНЕЦОВА Е.
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ И ЭТИКЕТ (ПРОДОЛЖЕНИЕ) // ГОРОДСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ. — 2001. — N 1. — С. 87-94.
КУРБАТОВ В.
СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ // ГОРОДСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ. — 2001. — N 7. — С. 89- 94