Доброго дня, Дмитро!
Зверніться до наступних сторінок:
1. http://file.oboz.ua/download.php?fid=1337
2. http://chitalka.info/n320/n320index.htm
3. http://innovations.com.ua/uk/interview/6/41
4. http://megalib.info/operacijnij-menedzhment/
5. http://vasilievaa.narod.ru/ptpu/16_1_04.htm
6. http://masters.donntu.edu.ua/2003/fem/gavrischuk/library/index3.htm
7. http://www.bizgarant.com/index.php?option=com_content&task=view&id=23&Itemid=21
8. Вдосконалення операційного менеджменту на підприємствах роздрібної торгівлі: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.02 [Електронний ресурс] / Н.В. Микитенко; Київ. нац. торг.-екон. ун-т. — К., 2002. — 20 с. http://www.nbuv.gov.ua/ard/2002/02mnvprt.zip
9. Організаційні та економічні аспекти операційного менеджменту в АПК: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.02 [Електронний ресурс] / О.В. Дорофєєв; Нац. аграр. ун-т. — К., 2002. — 19 с. http://www.nbuv.gov.ua/ard/2002/02dovoma.zip
10. Перспективы развития сервисного менеджмента [Электронный ресурс] / И.В. Ванеева // Культура народов Причерноморья. — 2006. — N88. — С. 39-41 — Библиогр. в конце ст. 7 назв. http://www.nbuv.gov.ua/Articles/Kultnar/knp88/knp88_39-41.pdf