Доброго дня, Тетяно! Пропонуємо переглянути наступні джерела:
1. Шаповал, Микола Іванович.
Менеджмент якості : Підручник / Микола Шаповал. - 3-е вид., виправ. і доп. - К. : Знання, 2007. - 471 с. - Бібліогр.: с.468-471
2. Векслер, Едуард Михайлович.
Менеджмент якості [] : навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / Едуард Векслер, Василь Рифа, Леонід Василевич ; під заг. ред. : Е. М. Векслера ; М-во освіти і науки України. - К. : Професіонал, 2008. - 312,[1] с. : граф., табл. - Бібліогр. с. 289-296
3. Царенко, Олександр Михайлович.
Управління якістю агропромислової продукції : Навчальний посібник / Олександр Царенко, Валентина Руденко,. - Суми : Університетська книга, 2006. - 431 с. : граф. - Бібліогр.: с.428-431
4. Мороз, Олег Васильович.
Організаційно-економічні фактори управління якістю на підприємствах : Монографія / Олег Мороз, Людмила Ткачук ; М-во освіти і науки України, Вінницький нац. техн. ун-т. - Вінниця : Універсум, 2005. - 137 с. : іл, табл. - Бібліогр.: с. 125-137
5. Захожай, В. Б.
Статистичне забезпечення управління якістю : Навчальний посібник / В. Б. Захожай, А. Ю. Чорний ; М-во освіти і науки України. - К. : Центр навчальної літератури, 2005. - 339 с. : іл. - Бібліогр.: с. 336-338
6. Петренко, В. А.
Управління якістю на підприємстві [Текст] : Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів технічних і економічних спеціальностей / В. А. Петренко, О. М. Левченко, Є. С. Шубін. - Кіровоград : КДТУ, 2002. - 261 с. : іл. - Бібліогр.: с. 251-254
7. Годнєв, Є.
Розробка і впровадження системи менеджменту якості на підприємстві [Текст] / Є. Годнєв // Пожежна безпека. - 2009. - № 12. - С. 32-33
8. Годнєв, Є.
Навіщо підприємствам стандарти менеджменту якості (ISO 9001:2008) [Текст] / Є. Годнєв // Пожежна безпека. - 2009. - № 11 . - С. 34-35
9. Еналеева, Юлия.
Теоретические подходы к экономическому обеспечению системы менеджмента качества / Юлия Еналеева // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - № 12. - С. 61-72. - Библиогр. : 15 назв.
10. Гладков, Валерий.
Менеджмент качества: процессный подход / Валерий Гладков // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - № 10. - С. 100-106
11. Круп"як, Т. П.
Теоретичні основи формування інноваційних процесів у системі менеджменту якості / Т. П. Круп"як // Актуальні проблеми економіки. - 2008. - № 6. - С. 249- 256. - Бібліогр.: 14 назв
12. Орлов, П.
Економічні аспекти впровадження систем менеджменту якості на промислових підприємствах / П. Орлов // Економіка України. - 2008. - № 2. - С. 17-26
13. Редзюк, А. М.
Формування корпоративної культури організації як один із чинників поліпшення якості менеджменту / А. М. Редзюк // Автошляховик України. - 2007. - № 4. - С. 2-3
14. Гоц, Н. Є.
Вимоги до фахівців у сфері менеджменту якості / Н. Є. Гоц, І. С. Гоц // Актуальні проблеми економіки. - 2007. - № 6. - С. 62 - 66. - Бібліогр.: с. 66 (10 назв)
15. Гуткевич, С. О.
Ефективність функціонування системи менеджменту якості на підприємстві з позицій попроцесного підходу. [Текст] / Гуткевич С. О., Кравченко О. В. // Актуальні проблеми економіки. - 2006. - № 3. - С. 75-84. - Бібліогр.: с. 84 ( 15 назв )
16. Ваторопин, А. С.
Современные подходы к категории "качество" в менеджменте / А.С. Ваторопин // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - № 2. - С. 17-23. - Библиогр.: 23 назв.
17. Гуткевич, С. О.
Система якості ЗАТ "Єврокар" як основа стратегічного управління підприємством [Текст] / С.О. Гуткевич, О.П. Боярин // Актуальні проблеми економіки / О. В. Кравченко. - 2005. - № 1. - С. 154 - 158. - Бібліогр.: с.158 (14 назв). - Табл.
18. Пікуза, О. С.
Теоретичні засади визначення якості управління: сутність категорії і методологія кількісної оцінки / О. С. Пікуза // Актуальні проблеми економіки. - 2004. - № 12. - С. 150 - 154. - Бібліогр.: 18 назв.
19. Баклан, О.
Сучасний критерій ефективності поліпшення якості менеджменту [Текст] / О. Баклан // Актуальні проблеми економіки. - 2003. - № 9. - С. 149-156
20. Вакуленко, А.
Концепция управления персоналом в системе менеджмента качества [Текст] / А.Вакуленко // Персонал. - 2001. - № 2. - С. 31-34
21. http://www.ukrreferat.com/index.php?referat=51345
22. http://referatcentral.org.ua/marketing_load.php?id=637&startext=2
23. http://diplomz.co.ua/other/27417/
24. http://diplomz.co.ua/other/37614/
25. http://domreferatov.com/book_issue-1247.html
26. http://diplom-ukraine.com/?s=card/354/w
27.http://bankreferatov.com.ua/referat/pdprimnitstvo/0_object20044.html
28. http://www.osvita-plaza.com.ua/view/05/05-470.htm