Доброго дня, Інесо!
Маємо Вам запропонувати наступне:
1. Москаленко, В. В. Соціальна психологія : підручник для вузів / В.В. Москаленко. - Видання 2-ге, виправлене та доповнене. - К. : Центр учбової літератури, 2008. - 687 с. - Бібліогр.: с. 671-687.
2. Почепцов, Г. Г. Имиджелогия : научное издание / Г.Г. Почепцов. - 5-е изд, испр. и доп. - М. : Рефл-бук ; К. : Ваклер, 2006. - 576 с.
3. Ронин, Р. Своя разведка: способы вербовки агентуры, методы проникновения в психику, форсированное воздействие на личность, технические средства скрытого наблюдения и съема информации [Текст] : Практическое пособие / Р. Ронин. - Минск : Харвест, 1998. - 368 с.
4. Стернин, И. А. Практическая риторика : Учеб. пособие для вузов / И.А.Стернин. - М. : Академия, 2003. - 269 с.
5. Удалова Л.Д. Теорія та практика отримання вербальної інформації у кримінальному процесі України : Монографія / Л.Д. Удалова. - .-К.: Вид. ПАЛИВОДА,2005.-324 с.
********
6. Дегтяренко, И. А. Методика оценки удовлетворенности пользователей интерфейсом интернет-сайта [Текст] / И. А. Дегтяренко, И. В. Бурмистров, А. Б. Леонова // Вестник Московского университета. Серия 14. - 2010. - N 1. - С. 94-109.
7. Збанацька, О. Трансформація вербальних інформаційно-пошукових мов в інформаційно-бібліографічній діяльності [Текст] / О. Збанацька // Бібліотечна планета. - 2008. - N 4. - С. 9-13.
http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Nrs/2009_2/NRO_2009_2_Moiseeva.pdf
http://refs.co.ua/62001-Verbal_nye_i_neverbal_nye_kommunikacii_Harakteristiki_obsheniya.html
http://www.it-med.ru/library/v/verbalne.htm
http://culture.niv.ru/doc/communications/pocheptsov/078.htm
http://psylib.org.ua/books/andrg01/txt05.htm
Успіхів!