Доброго дня, Ярославо!
Пропонуємо наступні джерела інформації:
Туризм Підручники-http://buklib.net/index.php?option=com_jbook&catid=239
УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ ТУРИСТИЧНИХ ПІДПРИЄМСТВ В УМОВАХ КОНКУРЕНЦІЇ-http://www.nbuv.gov.ua/portal/chem_biol/nvnltu/18_4/166_Gorodnia_18_4.pdf
МІЖНАРОДНА СТАНДАРТИЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ-http://www.dssu.gov.ua/document/143015/Stolarchuk.14-18.pdf
Управління якістю туристичних послуг-http://www.rusnauka.com/4_SWMN_2010/Economics/58009.doc.htm
Інформаційні технології в управлінні суб'єктами туристичної діяльності: автореф. дис... д-ра екон. наук: 08.00.04 [Електронний ресурс] / С.В. Мельниченко; Київ. нац. торг.-екон. ун-т. — К., 2008. — 46 с.—http://www.nbuv.gov.ua/ard/2008/08msvstd.zip
Підвищення якості послуг в туризмі: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.07.05 [Електронний ресурс] / О.В. Апілат; Харк. держ. акад. технології та орг. харчування. — Х., 2001. — 19 с.—http://www.nbuv.gov.ua/ard/2001/01aovypt.zip, http://tourlib.net/aref_tourism/apilat.htm
Стратегія розвитку туристичних регіонів: автореф. дис... д-ра екон. наук: 08.00.05 [Електронний ресурс] / М. Борущак; НАН України. Ін-т регіон. дослідж. — Л., 2008. — 35 с. —http://www.nbuv.gov.ua/ard/2008/08bmsrtr.zip
Управління розвитком підприємств туристичного бізнесу: автореф. дис... канд. екон. наук: 08.00.04 [Електронний ресурс] / І.В. Димеденко; Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. Михайла Туган-Барановського. — Донецьк, 2007. — 18 с.-http://www.nbuv.gov.ua/ard/2007/07divptb.zip
Управління якістю туристичних послуг в умовах конкурентного середовища: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.02.03 [Електронний ресурс] / І.О. Сидоренко; Н.-д. екон. ін-т М-ва економіки України. — К., 2006. — 20 с.-http://www.nbuv.gov.ua/ard/2006/06siouks.zip
Брітченко Г. І. Сертифікація та концепції управління якістю туристичних послуг // Торгівля і ринок України. — Донецьк, 2004. — Вип.18. — С.59–65.
Городня Т. А. Управління якістю послуг туристичних підприємств в умовах конкуренції // Науковий вісник. — Львів, 2008. — Вип. 18.4. — С. 166–170.
Дядечко, Л. П. Економіка туристичного бізнесу: Навч. посібник для студ. вищих навч. закл. / Донецький держ. ун-т економіки і торгівлі ім. М.Туган-Барановського. — Донецьк : ДонДУЕТ, 2006. — 224с.
Менеджмент туристичної індустрії: Навч. посібник для студ. вищих навч. закл. / Ігор Миколайович Школа (ред.). — Чернівці : Книги-ХХІ, 2005. — 596с.
Мельниченко Світлана Володимирівна, Ведмідь Надія Іванівна. Менеджмент підприємства туристичної індустрії: Навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисципліни / Київський національний торговельно-економічний ун-т — К. : КНТЕУ, 2005. — 217с.
Палеха О. Ю. Вплив вибору транспортних послуг на якість туристичного продукту // Облік, контроль і аналіз в управлінні підприємницькою діяльністю. — Черкаси, 2010. — Т. 1. — С. 27–29.
Полторацька О. В. Удосконалення процесу управління якістю в туристичних підприємствах завдяки розробці та впровадженню системи оцінювання та контролю якості // Ресторанне господарство і туристична індустрія у ринкових умовах. — К., 2003. — С.155–161.
Ресторанне господарство і туристична індустрія у ринкових умовах: Зб. наук. пр. / Київський національний торговельно-економічний ун-т / М.І. Пересічний (відп.ред.). — К. : КНТЕУ, 2004. — 208с.
Розвиток туристичного бізнесу регіону / Чернівецький торговельно- економічний ін-т КНТЕУ / Ігор Миколайович Школа (ред.). — Чернівці : Книги-ХХІ, 2007. — 292c.
Сидоренко І. О. Організаційно-економічний механізм управління якістю туристичних послуг // Вісник. — Львів, 2009. — N4. — С.91–101.
Чорненька Надія В.. Організація туристичної індустрії: навч. посібник. — К. : Атіка, 2006. — 264с.