Доброго дня! Пропонуємо Вам скористатися такими матеріалами:
1.Армстронг Г., Котлер Ф. Маркетинг. Загальний курс, 5-те видання / Пер. з англ.: Уч. пос. – М.: Видавничий дім "Вільямс", 2001. – 608 с.
2.Ассэль, Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов. – М.: ИНФРА - М, 1999. – 804 c.
3.Ворачек Х. О состоянии «теории маркетинга услуг» //Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1.
4.Гаркавенко С.С. Маркетинг: підручник. – К.: Лібра, 2002. – 712 с.
5.Дойль П. Менеджмент: Стратегия и тактика. – СПб: Питер, 1999. – 560 с.
6.Мальченко В. М. Маркетинг послуг: навч . посіб. – К.: КНЕУ, 2006. – 360с.
7.Кляйнальтенкамп М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1
8.Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. — № 4. Стандартизация и сертификация в сфере услуг / Под ред. А. Ракова — М., 2002.
9.Маркетинг / Під ред. М. Бейкера. – СПб: Питер, 2002. – 1200 с.
10.Маркетинг: ситуаційні вправи / За ред . Н. Головкіної. – К.: Студцентр, 2002. – 192 с.
11.Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг; пер. с англ. - 2-е европ. изд. – М.: Издательский дом "Вильямс", 1998. – 1056 с.
12.Маркетинг банківських послуг: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.01 [Електронний ресурс] / Н.М. Перепечай; Харк. держ. екон. ун-т. — Х., 2003. — 20 с. — укp.
http://www.nbuv.gov.ua/ard/2003/03pnmmbp.zip
13.Маркетинг послуг на ринку складно-технічних товарів: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.01 [Електронний ресурс] / Г.А. Ткаченко; Донец. держ. ун-т економіки і торгівлі ім. М.Туган-Барановського. — Донецьк, 2005. — 17 с. — укp.
http://www.nbuv.gov.ua/ard/2005/05tgastt.zip
14.Маркетинг сфери розваг в туристично-рекреаційній діяльності [Електронний ресурс] / В.О. Матюхін, О.В. Кобзєва // Культура народов Причерноморья. — 2006. — N88. — С. 73-75 — Библиогр. в конце ст. 5 назв. — укp.
http://www.nbuv.gov.ua/Articles/Kultnar/knp88/knp88_73-75.pdf
15.Маркетинг у сфері освітніх послуг: Автореф. дис... д-ра екон. наук : 08.06.02 [Електронний ресурс] / Т.Є. Оболенська; Харк. держ. екон. ун-т. — Х., 2002. — 33 с. — укp.
http://www.nbuv.gov.ua/ard/2002/02otesop.zip
16.Маркетинг у сфері транспортних послуг (на прикладі підприємств залізничного транспорту): Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.01 [Електронний ресурс] / М.С. Дрьомін; Київ. нац. екон. ун-т ім. В.Гетьмана. — К., 2006. — 17 с. — укp.
http://www.nbuv.gov.ua/ard/2006/06dmspzt.zip
17.Теорія маркетингу
http://ibc-kiev.com.ua/metody-marketyngu/dyferencijovanyj-pidxid-do-marketyngu-poslug/
18.Маркетинг послуг
http://sites.google.com/site/marketingdistance/tema-5/5-8-marketing-poslug
http://www.probusiness.in.ua/kb/marketing/mktmix/goodpolicy/mktserv/
http://pda.coolreferat.com/Маркетинг_послуг