Доброго дня, Маріє!
Попрацюйте із наступними документами:
1. Бездрабко В.В. Діловодство – документаційне забезпечення управління – керування документаційними процесами: термінологічні межі та розмежування значень // http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Vdakk/2010_1/26.pdf
2. Добровольська В.В. Вітчизняний стандарт як база формування розвитку системи керування документацією в Україні // http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/bdil/2010_1/5.pdf
3. Бездрабко В.В. ДСТУ 4423:2005 «Інформація та документація. Керування документаційними процесами»: impressia et reflexia // http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Sid/2010_16/11.pdf
4. Малик Г. Професійні стандарти і компетентнісні профілі з документознавства та інформаційної діяльності: досвід західних країн // http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/vkp/2010_9/V_9_10/st_19_10.pdf
5. Цивін М.Н. Термінологічні проблеми вивчення дисципліни “Електронний документообіг” // http://www.nbuv.gov.ua/Portal/Soc_Gum/bdil/2010_1/3.pdf
6. Керування документацією за кордоном: історія, законодавство, теоретичні основи та технології: Автореф. дис... канд. іст. наук: 07.00.10 [Електронний ресурс] / І.Є. Антоненко; Держ. ком. архівів України, Укр. НДІ архів. справи та документознавства. — К., 2005. — 20 с. http://www.nbuv.gov.ua/ard/2005/05aietot.zip