Доброго дня, Оксано!
Пропонуємо наступну інформацію:
1. Мацько Л. І. Кравець Л. В Культура української фахової мови : навч. посіб. – К. : ВЦ «Академія», 2007.
2. Гриценко Т.Б. Етика ділового спілкування : курс лекцій / Т.Б. Гриценко, С.П.Гриценко, Т.Д. Іщенко [та ін.]. – К. :
3. Етика ділового спілкування : навчальний посібник для вузів / за ред. Т.Б. Гриценко, Т.Д. Іщенко, Т.Ф. Мельничук. - К. : Центр учбової літератури, 2007.
4. Хміль Ф.І. Ділове спілкування : навч. посіб. для студентів вищих навч. закладів / Ф.І. Хміль. – К. : Академвидав , 2004.
5. Чмут Т.К. Етика ділового спілкування / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка. – К. : Знання, 2007.
http://ualibrarium.co.cc/suspil/mova.html
http://www.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/pspl/2012_15/221-229.pdf
http://www.aic-crimea.narod.ru/Study/Vostriko/AGRO/Dilo_mov/lab.htm
http://blogeruu.blogspot.com/2012_05_01_archive.html
http://dmeti.dp.ua/ua/mdiv/i2036/p-3/e303
http://5ka.at.ua/load/dilovodstvo/lekciji_z_predmetu_quot_dilova_ukrajinska_mova_quot_usne_dilove_movlennja_shpora/17-1-0-25338
http://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=Усне мовлення як важлива складова фахового спілкування&source=web&cd=4&ved=0CDgQFjAD&url=http://www.ksu.ks.ua/FileDownload.ashx/%D0%A2%D0%B5%D0%BC%D0%B0%204.doc?id=85102816-fadc-4a34-a3a0-bd15552892be&ei=9-CEULPGO_T34QSH8IG4Cw&usg=AFQjCNH0Zu56Bih42lc0OZIpkxqbggL6ow
http://pidruchniki.ws/1924070140625/dokumentoznavstvo/kultura_usnogo_fahovogo_spilkuvannya
http://pidruchniki.ws/12050723/menedzhment/movniy_etiket_ukrayinskoyi_nauki
http://www.ukrreferat.com/index.php?referat=74647&pg=0