Доброго дня, Ольго. пропонуємо вам переглянути наступні джерела:
http://studentam.net.ua/content/view/10631/86/
С.С.Хапаева Педагогическая конфликтология
http://ro.mgou.ru/catalog/category152/32.html
Н.Б. Мельник Педагогическая конфликтология
http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/1482/8/1324785_schoolbook.pdf
Розв'язання та усунення педагогічних конфліктів
http://studentam.net.ua/content/view/2293/97/
http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Gvpkhdpi/2010_19/174_178.pdf
Ю.Ю. Анпілогова Причини конфліктів, що виникають між суб'єктами навчально-виховної діяльності
http://nvd.luguniv.edu.ua/archiv/NN1/r2/07ajjsnd.pdf
Педагогічні конфлікти та способи їх розв’язання
http://www.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/peddysk/2011_9/dubyna.pdf
http://kazachiner.narod.ru/managekonf.html
Д.В.Назарова психолого-педагогічне вирішення конфліктних ситуацій серед молодших школярів
http://novyn.kpi.ua/2010-3/04-ped-Nazarova.pdf
Кумейко Т.А. Шляхи запобігання конфліктів в педагогічній діяльності
http://www.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/pspo/2006_11_2/doc_pdf/Kumeyko_st.pdf