Доброго дня, Іванно!
Пропонуємо для вивчення наступну інформацію:
1. Бичко О.М. Віртуальне довідково-бібліографічне обслуговування користувачів НБ ХНУ: здобутки та перспективи http://library.tup.km.ua/about_library/naukova_robota/2008/bych_vir.html
2. Віртуальна довідкова служба в публічних бібліотеках України: напрямки розвитку http://korolenko.kharkov.com/kr_virt1.htm
3. Віртуальне довідково-бібліографічне обслуговування http://uk.wikipedia.org/wiki/Віртуальне_довідково-бібліографічне_обслуговування
4. Михнова И. Б. Современное состояние и перспективы развития виртуальных справочно-информационных служб в российских публичных библиотеках http://www.publiclibrary.ru/librarians/pulman/conference-doklad-5.htm
5. Шепетуха Л. Онлайнові послуги в бібліотеці http://www.idea.com.ua/bibforum/y2013n1/Onlajnovi-poslugy-v-biblioteci/
6. Віртуальне довідково-бібліографічне обслуговування в українських бібліотеках http://dilovod.com.ua/publ/statti/virtualne_dovidkovo_bibliografichne_obslugovuvannja_v_ukrajinskikh_bibliotekakh/4-1-0-484
7. Інформаційно-бібліографічне обслуговування користувачів: нові тенденції і проблеми http://dilovod.com.ua/publ/statti/informacijno_bibliografichne_obslugovuvannja_koristuvachiv_novi_tendenciji_i_problemi/4-1-0-571
8. Довідково-бібліографічне обслуговування в електронну еру www.nbuv.gov.ua/sites/default/files/msd/03tvddbo.pdf
9. Електронні інформаційні ресурси бібліотек у піднесенні інтелектуального і духовного потенціалу українського суспільства / авт. кол. О. С. Онищенко, Л. А. Дубровіна, В. М. Горовий та ін. - К.: НБУВ, 2011. - 248 с.
10. Ісаєнко, О.О. Розвиток інноваційних складових технологій інформаційного обслуговування в провідних бібліотеках України [текст] / О.О. Ісаєнко // Бібліотекознавство. Документознавство. Інформологія . – 2009. – №2. – С.42-48.
11. Ісаєнко, О.О. Технологічна модель інформаційного обслуговування читачів сучасної бібліотеки [текст] / О.О. Ісаєнко // Бібліотекознавство. Документознавство. Інформологія. – 2008. – №2. – С.38-44.
12. Добко, Т.В. Довідково-бібліографічне обслуговування в електронну еру: розвиток навігаторської функції [текст] / Т.В. Добко // Бібл. планета. – 2003. – №4. – С.6-9
13. Добко Т. В. Вплив Інтернету на довідково-бібліографічну діяльність: зарубіжний досвід і українська перспектива / Т.В. Добко // Наук. пр. Нац. б-ки України ім. В. І. Вернадського. – К., 2013. – Вип. 35. – С. 24 – 38.
14. Жабко, Е. Д. Справочно-библиографическое обслуживание в электронной среде: теория и практика: монография [Текст] / Е. Д. Жабко. – СПб.: РНБ, 2006. – 388 с.
15. Мак Менеми, Д. Предоставление электронных услуг: руководство для публичных библиотек и центров обучения [Текст] / Дэвид Мак Менеми, Алан Поултер; пер. с англ. – М.: Омега-Л, 2006. – 248 с.