Доброго дня! Пропонуємо наступні матеріали з Вашої теми:
1. Адрианова Н. Е. Асинхронное и синхронное справочно-библиографическое обслуживание в Интернет / Н. Е. Адрианова // Библиография. – 2005. – № 4. – С. 78–81.
2. Андреева Н. Е. Виртуальное справочное обслуживание читателей / Н. Е. Андреева // Мир библиографии. – 2006. – № 2. – С. 18–20.
3. Багрова И. Ю. Виртуальное справочно-информационное обслуживание (По материалам англоязычной печати 2000–2004 гг.) / И. Ю. Багрова // Библиотековедение. – 2005. – № 6. – С. 42–48.
4. Бичко О. М. Віртуальне довідково-бібліографічне обслуговування користувачів НБ ХНУ: здобутки та перспективи / Наукова бібліотека Хмельницького національного університету. - Режим доступу: http://library.tup.km.ua/about_library/naukova_robota/2008/bych_vir.html
5. Грищенко Т. Виртуальная справочная служба библиотеки: содержательные и организационные аспекты функционирования / Т. Грищенко, И. Аврамова // Бібліотечний форум України. ? 2009. ? № 3. ? С. 25?27.
6. Добко Т. Довідково-бібліографічне обслуговування в електронну еру: розвиток навігаторської функції / Тетяна Добко // Бібл. вісн. – 2003. – № 1. – С. 2–8.
7. Добко Т. Довідково-бібліографічне обслуговування в електронному середовищі: віртуальне чи реальне / Тетяна. Добко // Бібліотечний вісник . - 2011. - № 4. - С. 11-23. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bv_2011_4_2.pdf
8. Довгань О. Функціонування інформації в контексті діяльності служби "Віртуальна бібліографічна довідка" — об'єднаного проекту освітянських бібліотек / О. Довгань // Вісник Книжкової палати . - 2013. - № 2. - С. 21-24. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/vkp_2013_2_7.pdf
9. Жабко Е. Д. Онлайновое СБО: особенности развития / Е. Д. Жабко // Библиография. – 2005. – № 3. – С. 3–11.
10. Жабко Е. Д. Справочно-библиографическое обслуживание в электронной среде: теория и практика : монография / Е. Д. Жабко ; Рос. нац. б-ка. – СПб, 2006. – 387 с.
11. Лобузіна К. Шляхи інтеграції бібліотечної діяльності до онлайнового середовища / К. Лобузіна // Вісн. Кн. палати. – 2012. – № 7. – С . 30 –34.
12. Поручи поиск человеку: виртуальные справочные службы в современных библиотеках / И. Б. Михнова, А. А. Пурник, А. В. Пурник, М. М. Самохин. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 304 с.
13. Правила роботи сервісу « Віртуальна бібліографічна довідка » Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського. – Режим доступу : http://irbis-nbuv.gov.ua/info_lib.html
14. Пригорницька О. Віртуальна довідкова служба як форма дистанційного обслуговування користувачів / О. Пригорницька // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського . - 2013. - Вип. 36. - С. 336-344. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2013_36_32.pdf
15. Пурник А. А. Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек: первые результаты и перспективы развития / А. А. Пурник // Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса: 11-я Междунар. конф. «Крым-2004»: тр. конф). – М., 2004.
16. Рибак І. Віртуальна довідкова служба Харківської державної наукової бібліотеки ім. В. Г. Короленка : Досвід роботи та шляхи вдосконалення / І. Рибак. – Режим доступу : http://korolenko.kharkov.com/kr_virt2.htm
17. Романуха З. Віртуальне довідково-бібліографічне обслуговування у провідних університетських бібліотеках західного регіону України / З. Романуха // Вісник Книжкової палати . - 2013. - № 7. - С. 30-32. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/vkp_2013_7_8.pdf
18. Руководящие принципы ИФЛА по цифровой справке = IFLA Digital Reference Guidelines // Поручи поиск человеку: виртуальные справочные службы в современных библиотеках / И. Б. Михнова, А. А. Пурник, А. В. Пурник, М. М. Самохин. – М., 2005. – С. 243–259. - Режим доступа: http://www.rsl.ru/upload/files/folder_466/IFLA_spravka.doc
19. Солов’яненко Д. Концепція онлайнового бібліотечного сервісу / Д. Солов’яненко // Бібл. вісн. – 2002. – № 5. – С. 31–37.
20. Тодорова Є. М. Проблеми впровадження віртуальних бібліотечно-бібліографічних послуг у бібліотеках м. Харків / Є. М. Тодорова, О. М. Шапар // Вісник Харківської державної академії культури . - 2012. - Вип. 35. - С. 92-99. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/hak_2012_35_11.pdf
21. Торлин И. Виртуальная библиографическая справка ? информационная "скорая помощь" удаленным пользователям библиотек / И. Торлин // Бібліотечний форум України. ? 2005. ? № 4. ? С. 34?38.
22. Торлін І. Віртуальне обслуговування в дитячих бібліотеках України / І. Торлін // Доповідь на конференції «Крим-2005». – Режим доступу: http://www.chl.kiev.ua/default.aspx?id=3694
23. Трачук Л. Віртуальне довідково-бібліографічне обслуговування в українських бібліотеках / Людмила Трачук // Вісник Книжкової палати. — 2006. — № 8. — С. 16—18.
24. Трачук Л. Ф. Комп’ютерізація бібліографічної діяльності бібліотек в Україні (1991–2009 рр.) : основні напрями розвитку бібліографування та бібліографічного обслуговування: автореф. дис. ... канд. іст. наук : 27.00.03 / Трачук Л. Ф.; НАН України, Нац. б-ка України ім. В. І. Вернадського. – К., 2010. – 20 с.
25. Шалиганова А. Віртуальна довідкова служба в публічних бібліотеках України: напрями розвитку / А. Шалиганова // Бібліотечний форум України. ? 2006. ? № 2. ? С. 16?18.
26. Швецова-Водка Г. М. Віртуальна довідка — новий вид інформаційних послуг бібліотеки / Г. М. Швецова-Водка // Бібліотеки Рівненщини: інновації, досвід роботи : зб. ст. / Рівнен. обл. держ. адміністрація, Обл. упр. культури, Рівнен. держ. обл. б-ка. — Рівне, 2004. — С. 48—59.