Доброго дня, Іванко!
Пропонуємо Вам переглянути наступні джерела:
Вашека Т. В. Психологія спілкування : навч.-метод. комплекс / Т. В. Вашека, І. С. Гічан. - К. : Кн. вид-во Нац. авіац. ун-ту, 2006. - 183 c.
Кайдалова Л. Г. Психологія спілкування [Текст] : навч. посіб. / Л. Г. Кайдалова, Л. В. Пляка ; Нац. фармац. ун-т. - Х. : НФаУ, 2011. - 131 с.
Ложкін Г. В. Психологія конфлікту : теорія і сучасна практика : навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / Г. В. Ложкін, Н. І. Пов'якель ; Міністерство освіти і науки України. - К. : Професіонал, 2007. - 416 с.
Психологія спілкування [Текст] : навч. посіб. / [Л. О. Савенкова та ін.] ; за заг. ред. Л. О. Савенкової ; Держ. ВНЗ "Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана". - Київ : КНЕУ, 2015. - 309 с.
Соловець Л. Мистецтво суперечки / Л. Соловець // Профтехосвіта. - 2011. - № 5. - С. 11-18.
Філоненко М. М. Психологія спілкування [Текст] : підручник для студ. вищих навч. закл. / М. М. Філоненко ; Національний медичний ун-т ім. О.О.Богомольця. - К. : Центр учбової літератури, 2008. - 224 с.
Настанови "мистецтва ефективно слухати" Кіта Девіса. – Режим доступу: http://vunivere.ru/work37399.