Доброго дня, Катерино!
Ми вже відповідали на схоже запитання. Див. відповідь – Віртуальна бібліографічна довідка – Розширений пошук – Пошук по номеру запитання № 37220
Також радимо скористатись наступною інформацією:
Етичний аспект бібліотечного обслуговування - http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/16559/1/53-513-522.pdf
Індивідуальне обслуговування користувачів: імідж та етика професійної поведінки бібліотекаря - http://lib.khnu.km.ua/about_library/naukova_robota/2010/gal_ind.htm
Кодекс етики бібліотекаря. Затверджено конференцією Української бібліотечної асоціації 26 листопада 2013 р. - http://library.lnu.edu.ua/bibl/images/Normat-dokum/c_o_p_e_2013_nov26.pdf
Сутність поняття етика бібліотечного працівника - http://allref.com.ua/uk/skachaty/Etika_bibliotechnogo_pracivnika