Пропонуємо наступні джерела інформації:
Шалига, Тетяна Підходи до проектування інфраструктури банківського дистанційного обслуговування / Т. Шалига // Вісник Національного банку України. - 2011. - № 7. - С. 60-63. - Бібліогр. с. 63 (14 назв)
Анотація: Проаналізовано основні передумови для оптимізації банками підходів до проектування інфраструктури дистанційного обслуговування, удосконалення банківського бізнесу з метою оптимізації витрат і впровадження економічних і ефективних моделей взаемодії з клієнтами.
Шалига, Тетяна Управління ризиками в системі дистанційного банківського обслуговування / Тетяна Шалига // Банківська справа. - 2011. - № 5. - С. 75-85. - Бібліогр.:8 назв.
Анотація: Досліджено банківські ризики, що виникають у процесі дистанційного обслуговування та альтернативної моделі взаємодії установи з ринком. Специфічні ризики представлено у структурованій системі та на засадах причинних зв’язків, запропоновано методику їх обчислення та управління.
Шалига, Тетяна Індикативні засоби управління операційною ефективністю системи дистанційного банківського обслуговування / Т. Шалига // Вісник Національного банку України. - 2011. - № 11. - С. 54-58. - Бібліогр. с. 58 (9 назв)
Анотація: Проаналізовано основні складові управління ефективністю системи дистанційного банківського обслуговування, запропоновано методику автоматизованого накопичення статистичної бази кількісних і якісних показників для вимірювання ефективності бізнес-процесів.
Страхарчук, Анатолій Якович Інформаційні системи і технології в банках : навч. посібник / Анатолій Страхарчук, Валентина Страхарчук ; М-во освіти і науки України, Нац. банк України, Ун-т банківської справи. - К. : УБС НБУ : Знання, 2010. - 515 с. : табл., іл.
http://pidruchniki.com/13590421/bankivska_sprava/osnovni_vimogi_sistem_distantsiynogo_bankivskogo_obslugovuvannya
http://pidruchniki.com/15010922/bankivska_sprava/sistemi_distantsiynogo_bankivskogo_obslugovuvannya_kliyent-bank
http://www.softline.kiev.ua/ua/galuzevi-rishennya/bankivska-sprava/distantsijne-obslugovuvannya.html
http://www.bankreferatov.ru/referats/C325729F00717F7B43257B0B00093288/Органiзацiя безготiвкового платiжного обороту в Українi та перспективи його розв.doc.html
http://ua-referat.com/Програмні_продукти_для_банківської_діяльності
http://ukrkniga.org.ua/ukrkniga-text/books/_book-608.htm