Доброго дня, Анно!
Перегляньте, будь ласка, наступні посилання:
1. Виноградський, М. Д. Управління персоналом [Текст] : навч. посібник для вузів / М. Д. Виноградський, А. М. Виноградська, О. М. Шканова. - 2-ге видання. - К. : Центр учбової літератури, 2009. - 502 с.
2. Управління персоналом [Текст] : Навч. посібник для вузів / М.Д. Виноградський, С.В. Беляєва, А.М. Виноградська, О.М. Шканова. - К. : Центр навчальної літератури, 2006. - 504 с.
3. Харченко Л.П. Етика ділового спілкування соціального педагога [Текст] / Л. П. Харченко // Соціальна педагогіка: теорія та практика. - 2010. - N 3. - С. 94-100.
http://www.bizslovo.org/content/index.php/en/diloviy-etyket/160-kerivnyk-pidlegliy/657-etyka-dil-spilk-vzaemyny-v-kolektyvi.html
Стрілецька М.В. Етика ділового спілкування: взаємини в колективі
http://www.academy.gov.ua/NMKDlibrary_naduNavch_Posybniky9781ca2-827a-42c3-80d6-8433bcbecf69.pdf
Алюшина Н. О. Морально-психологічні засади управлінської діяльності : навч.-метод. матеріали / Н. О. Алюшина, Т. В. Новаченко. – К. : НАДУ, 2013. – 60 с.
https://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=74&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjJkrGJs_zKAhUnCpoKHVODDcU4RhAWCDEwAw&url=http://ntuep.narod.ru/olderfiles/1/LEKTSIYA_6.doc&usg=AFQjCNFwuEHMEjX78942qoFEXRXsSsyXgg&sig2=eyhLX5K2ITa55rE5Rju2Nw&bvm=bv.114195076,d.bGs
Лекція 6. МОРАЛЬНА КУЛЬТУРА СПІЛКУВАННЯ ТА СЛУЖБОВИЙ ЕТИКЕТ
http://elibrary.kubg.edu.ua/3663/1/T_SPIRINA_VLNUTS_13_KSP&SR_IL.pdf
Спіріна Т. П. ФОРМУВАННЯ ЕТИЧНИХ ЗАСАД ПРОФЕСІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ МАЙБУТНІХ СОЦІАЛЬНИХ ПРАЦІВНИКІВ
http://lomonpansion.com/files/mahova_filatov.pdf
Махова Н.П., Филатов В.А. Профессионально-этические основы социальной работы: Учебное пособие. - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2003.- 90 с.
Успіхів!