Доброго дня, Наталіє! Радимо Вам попрацювати з наступними джерелами: – http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/21388/1/51-499-509.pdf
– http://library.kr.ua/conference/zhivotovska.html
– http://ua-referat.com/Функціонування_системи_інформаційного_обслуговування_користувачів_бібліотек_у_сучасних_умовах
– http://biblioteka.uz.ua/content/files/biblioklas/dovidkovo-bibliograficne.doc
– http://allref.com.ua/uk/skachaty/Avtomatizovani_tehnologiyi_v_sistemi_informaciiynogo_obslugovuvannya_koristuvachiv
– http://www.kdpu-nt.gov.ua/sites/default/files/referat_roboti.doc
– http://pidruchniki.com/1744030253931/informatika/informatsiyne_obslugovuvannya_informatsiyno-analitichni_poslugi
– file://server_odb/загальні документи/04_Bibliogr/Iнформации/npnbuimviv_2013_38_22 (1).pdf
– http://e-works.com.ua/work/5512_rol_bibliotek_ta_informaciinih_centriv_v_informaciinii_stryktyri_ykraini.html
– http://personal.in.ua/article.php?ida=77
– http://www.gpntb.ru/win/inter-events/crimea2007/cd/213.pdf
– http://eprints.rclis.org/23569/1/Медведєва.pdf

– Свіркова Л. Інформаційно-бібліографічне обслуговування користувачів: нові тенденції і проблеми / Л. Свіркова // Бібліотечний форум України. - 2008. - № 1. - С. 22-25.
– Бобешко Л. Використання документально-інформаційних ресурсів у інформаційному забезпеченні користувачів / Л.Бобешко, О.Андрєєва // Бібліотечний форум України. - 2009. - № 2. - С. 32-36.
– Вилегжаніна Т. Бібліотеки інформаційного суспільства: проблеми, завдання / Т. Вилегжаніна // Бібліотечна планета. - 2009. - № 4. - С. 4-5.
– Головнина Э. Справочно-библиографическое и информацинное обеспечение в современной детской библиотеке / Э. Головнина // Світ дитячих бібліотек. - 2011. - № 1. - С. 10-12.
– Вилегжаніна Т. Мобільний комплекс інформаційно-бібліотечного обслуговування / Т. Вилегжаніна // Бібліотечна планета. - 2012. - № 2. - С. 4-5.
– Ісаєнко О. Типо-видова структура інформаційного обслуговування сучасної бібліотеки / О. Ісаєнко // Вісник Книжкової палати. - 2008. - № 12. - С. 17-19.
– Лойкова А. Новые аспекты в справочно-библиографическом и информационном обслуживании / А. Лойкова // Научные и технические библиотеки . - 2008. - № 4. - С. 72-78
– Кулик Є. Тенденції модернізації бібліотечно-інформаційного обслуговування юнацтва / Є. Кулик // Вісник Книжкової палати. - 2015. - № 7. - С. 37-40.
– Амлинский Л. Дистанционное библиотечно-информационное обслуживани: каким ему быть? / Л. Амлинский // Научные и технические библиотеки . - 2012. - № 11. - С. 18-25.
– Ісаєнко О. Комплексне інформаційне обслуговування віддалених користувачів НБУВ: концепція, регламентувальна документація / О. Ісаєнко, Н. Каліберда // Вісник Книжкової палати. - 2012. - № 11. - С. 16-20.
– Сіра І Технологія і організація бібліотечно-інформаційного обслуговування / Ірина Сіра // Бібліотечний вісник. - 2002. - № 1. - С. 8-11
– Шемаєв Г. Концептуальні підходи до створення системи інформаційно-бібліотечного обслуговування галузі. / Г.Шемаєва // Вісник Книжкової палати. - 1999. - № 3. - С. 17-19
– Сенченко М. Бібліотеки. Комп'ютери. Бібліотекарі / М.Сенченко // Вісник Книжкової палати. - 1998. - № 3. - С. 6-9.
– Солова Т. Синтез нових ідей і традицій: від методики до впровадження : бібліотечно-інформаційне обслуговування / Т. Солова // Бібліосвіт. - 2004. - № 1. - С. 9-20.
– Брежнева В. Информационное обслуживание: сервисный подход / Валентина Брежнева // Библиотековедение. - 2004. - № 4. - С. 27-31.
– Кузнецова Н.Н. Информационное обслуживание пользователей как средство PR
// Новая библиотека. - 2002.- № 8. - С.8-9.