Доброго дня, Поліно! У Правилах віртуальної довідки записано:
Чергові бібліографи працюють від понеділка до п'ятниці з 9 до 17 години. Запити, що надійшли після 16.30, виконуються наступного дня. Запити, що надійшли у суботу, неділю та у святкові дні, виконуються у понеділок або в перший робочий день після свята.