Доброго ранку, Анно! Перегляньте наступні джерела:
Барановська Л. В. Психологія ділового спілкування : навч. посіб. / Л. В. Барановська, Н. В. Глушаниця ; Нац. авіац. ун-т. - Київ : НАУ, 2016. - 245 с.
Дороніна М. С. Культура спілкування ділових людей : посібник. для студ. гуманітарних фак. вищ. навч. закладів / М. С. Дороніна ; Міжнародний фонд "Відродження". Програма "Трансформація гуманітарної освіти в Україні". – Київ : KM Academia, 1997. - 192 с.
Зусін В. Я. Етика та етикет ділового спілкування : навч. посіб. для студентів ВНЗ / В. Я. Зусін ; Держ. ВНЗ "Приазов. держ. техн. ун-т". - 4-е вид., перероб. та допов. - Маріуполь : ПДТУ, 2019. - 205 с.
Культура ділового спілкування : навч. посіб. для слухачів магістер. програми зі спец. "Публічне управління та адміністрування" / О. С. Пономарьов [та ін.] ; Нац. техн. ун-т "Харків. політехн. ін-т". - Харків : НТУ "ХПІ", 2018. - 143 с.
Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности : учеб. пособ. / А. П. Панфилова. – СПб. : Знание : СпбИВ ЭСЭП, 1999. – 495 с.
Троцко А. В. Теория и методика делового общения / А. В. Троцко, И. Н. Трубавина. – Харьков : ХГПУ им. Г.С. Сковороды, 1999. – 110 с.
Чайка Г. Л. Культура ділового спілкування менеджера : навч. посіб. / Г. Л. Чайка. - Київ : Знання, 2005. - 442 с. - (Серія "Вища освіта XIX століття").
Авраменко О. О. Ділове спілкування [Електронний ресурс] : навч. посіб. / О. О. Авраменко, Л. В. Яковенко, В. Я. Шийка ; за наук. ред. О. О. Авраменко. – Івано- Франківськ, Лілея-НВ, 2015. – 160 с. - Режим доступу: http://umo.edu.ua/images/content/depozitar/navichki_pracevlasht/dilove_spilkuv_1.pdf.
Ділове спілкування, його особливості [Електронний ресурс] // навчальні матеріали онлайн : [вебсайт]. – Електронні дані. – Режим доступу: https://pidru4niki.com/87042/dokumentoznavstvo/dilove_spilkuvannya_osoblivosti.
Культура ділового спілкування [Електронний ресурс] : презентація / уклад. Л. А. Дядечко. – Режим доступу: https://nubip.edu.ua/sites/default/files/u138/Презентація 2 Культура мовлення.pdf.
Бороздина Г. В. Психология делового общения [Електронний ресурс] : учеб. пособие / Г. В. Бороздина. - М., 2006. - 224 с. - Режим доступу: http://alleng.org/d/psy/psy158.htm.
Психология деловых отношений [Електронний ресурс]: учеб.-практ. пособие/ сост. Л. И. Гайнутдинова ; Междунар. ун-т бизнеса и новых технологий. –Ярославль : МУБиНТ, 2003. – Режим доступа: http://elib.mubint.ru/umm/mubint/manage/psihologiya_do_upp.pdf.
Яхонтова Е. С. Психология деловых отношений[Електронний ресурс]: учеб.-практ. пособие / Е. С. Яхонтова. – М.: МЭСИ, 1997. – Режим доступа: http://elib.mubint.ru/umm/manage/mesi/psykh_business/pdo_upp.pdf.