Доброго дня, Ольго! Радимо Вам використати наступні посилання: – http://lib.khnu.km.ua/about_library/naukova_robota/2012/mac_pok.htm
– http://ena.lp.edu.ua/bitstream/ntb/13103/1/10_Сучасні критерії та показники оцінювання якості роботи бібліотеки.pdf
– https://library.vn.ua/Konf2019/texts/1_6.htm
– https://elib.hduht.edu.ua/bitstream/123456789/2126/1/Грищенко.pdf
–
– Білик О. Роздуми щодо оцінювання якості роботи бібліотеки / О. Білик, Н. Гудімова // Бібл. планета. – 2011. – №4. – С. 28-32.
– Венідиктова А. В. Міжнародні стандарти якості бібліотечно-інформаційного обслуговування / А. В. Венідиктова // Наук. пр. Нац. б-ки України імені В. І. Вернадського. – Київ, 2017. – Вип. 48. – С. 100-112.
– Вилегжаніна Т. Якісні бібліотечні послуги – запорука ефективної діяльності публічних бібліотек / Т. Вилегжаніна // Бібл. планета. – 2019. – № 1. – С. 4-6.
Середня читаність = книговидача : кількість читачів; середнє відвідування = кількість відвідувань : кількість читачів; обертаність = книговидача : книжковий фонд.