Шановна Вікторія! Пропоную Вам список літератури по вашому запиту.

1.Парасій-Вергуненко І. М.
Методика аналізу клієнтської бази банку/ І. М. Парасій-Вергуненко // Фінанси України. -2005. -№ 10. - С.68-75. -Бібліогр.: 5 назв

2.Федулова Л.
Управління якістю банківських послуг - запорука успіху в боротьбі за клієнта/ Л.Федулова // Вісник Національного банку України.
-2002. -№ 3. - С. 32-33

3.Кравченко О.
Мотивація працівників банку до залучення нових клієнтів/ О. Кравченко // Вісник Національної академії державного управління при Президентові України. -2006. -№ 2. - С. 202-205

4. Кравченко О.
: Формування системи мотивації клієнтів банку // Вісник Національної академії державного управліггя при Президентові України.-2006.-№ 1.-С.226-230

5.Халуев К.
Маркетинг отношений - современный подход в работе банка с клиентами // Маркетинг.-2002.-№ 5.- С.44-55

6.Петрук, Олександр Михайлович
Банківська справа: Навчальний посібник/ Олександр Петрук,; За ред. Ф. Ф. Бутинця; М-во освіти і науки України. -К.: Кондор, 2004. -460,[1] с.

7. Банківська справа / Роман Тиркало, Ігор Гуцал, Ярослав Чайковський та ін.; За ред. Романа Тиркала,; М-во освіти і науки України, Терноп. акад. нар. госп.. -Тернопіль: Карт-бланш, 2001. -314 с.: табл.. -Бібліогр. с. 301-305.



Аналіз банківської діяльності : Підручник/ Максим Алексеєнко, Ірина

8.Парасій-Вергуненко та ін.,; Ред. А. М. Герасимович; М-во освіти і науки України, Київський

нац. екон. ун-т. -К.: КНЕУ, 2003. -C. 93-94

9.Кириченко, Олександр
Банківський менеджмент: Навч. посібник для вузів/ Олександр Кириченко, Ігор Гіленко, Анатолій Ятченко. -К.: Основи, 1999. -С.309-319