Доброго дня, Юлія!
На жаль, перелік ДСТУ ISO з Вашої теми не знайдено, але у статті: Лапінський Віталій Васильович. МІЖНАРОДНІ ТЕНДЕНЦІЇ РОЗВИТКУ ІНФОРМАТИЗАЦІЇ ОСВІТИ ТА ПІДВИЩЕННЯ ЇЇ ЯКОСТІ / Лапинский В. В., Мина А. С., Скрипка К. И. – Режим доступу:
http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/ITZN/em19/content/10lvvqeo.htm
зауважено: «У контексті загальної інформатизації можна виявити і тенденції стандартизації, особливо повинна бути організована робота з розробки основоположних національних стандартів у галузі інформаційно-комунікаційних технологій в освіті (ІКТО) і електронного навчання, що є важливими компонентами в забезпеченні якості й освіти.
Міжнародна організація зі стандартизації (ISO) і Міжнародна електротехнічна комісія (IEC) спільно розробляють міжнародні стандарти у сфері інформаційних технологій у рамках Першого об'єднаного Технічного комітету (JTC1 ISO/IEC), об'єднуючого в даний час 37 підкомітетів (SC). Рішення про створення JTC 1 36-го Підкомітету «Інформаційні технології в навчанні, освіті і тренінгу» було прийнято в 1999 р. на Пленарному засіданні JTC 1 в Республіці Корея (Сеул). У березні 2008 року в Республіці Корея (острів Джеджу) відбулося 17-е Пленарне засідання 36-го Підкомітету (ПК 36).
Нині дійсними членами і спостерігачами JTC1SC36 є 30 країн: Австралія, Великобританія, Німеччина, Данія, Індія, Ірландія, Іспанія, Італія, Казахстан, Канада, Кенія, Китай, Люксембург, Нідерланди, Нова Зеландія, Норвегія, Російська Федерація, США, Україна, Фінляндія, Франція, Чехія, Швеція, Південна Корея, Японія, Угорщина (спостерігач), Гонконг (спостерігач), Сінгапур (спостерігач), Туреччина (спостерігач), Швейцарія (спостерігач). На думку керівництва СТК 1 і ПК 36, найближчим часом число країн-членів Підкомітетів повинно зрости до 45–50, що обумовлене зростаючим інтересом до електронного навчання і появою перших міжнародних стандартів у цій галузі. Структура ПК 36 включає сім робочих груп, очолюваних конвинерами з різних країн. Слід зазначити, що одночасна розробка великої кількості нових міжнародних стандартів у сфері електронного навчання представляє велику складність, що обумовлене не тільки національною і регіональною специфікою, але і різними суб'єктивними причинами. У даний час в ПК 36 розроблені і затверджені 6 міжнародних стандартів
1. ИСО/МЭК 24703:2004. Информационные технологии. Идентификаторы Участников;

2. ИСО/МЭК 19796-1:2005. Информационные технологии в обучении, образовании и тренинге – Управление качеством, гарантии и метрики. – Часть 1: Общий подход;

3. ИСО/МЭК 23988:2007. Информационные технологии. Система практического кодирования для применения информационных технологий при установке оценок;

4. ИСО/МЭК 19778-3:2008. Информационные технологии в обучении, образовании и тренинге – Технология совместной работы – рабочее пространство совместной работы. – Часть 3: Модель данных группы для совместной работы;

5. ИСО/МЭК 19778-2:2008. Информационные технологии в обучении, образовании и тренинге – Технология совместной работы – рабочее пространство совместной работы. – Часть 2: Модель данных окружения рабочего пространства совместной работы;

6. ИСО/МЭК 19778-1:2008. Информационные технологии в обучении, образовании и тренинге – Технология совместной работы – рабочее пространство совместной работы. – Часть 1: Модель данных рабочего пространства совместной работы.

У робочих групах ПК 36 на різних стадіях розробки готуються проекти таких стандартів:

1. ИСО/МЭК 2382-36. Информационные технологии. Словарь. – Часть 36: Обучение, образование и тренинг;

2. ИСО/МЭК 19779-1. Информационные технологии в обучении, образовании и тренинге – Технология совместной работы – Коммуникация агент – агенту;

3. ИСО/МЭК 19780-1. Информационные технологии в обучении, образовании и тренинге – Технология совместной работы – Коммуникация при совместном обучении. – Часть 1: Коммуникация посредством обмена текстовой информацией;

4. ИСО/МЭК 24763 (TR). Информационные технологии в обучении, образовании и тренинге – Концептуальная модель ссылок компетенций и родственных объектов;

5. ИСО/МЭК 19788. Информационные технологии в обучении, образовании и тренинге – Метаданные образовательных ресурсов (в 2-х частях):

Часть 1: Структура;

Часть 2: Элементы данных;

6. ИСО/МЭК 19796-2. Информационные технологии в обучении, образовании и тренинге – Управление качеством, гарантии и метрики – Модель качества;

7. ИСО/МЭК 19796-3. Информационные технологии в обучении, образовании и тренинге — Управление качеством, гарантии, методы метрических отношений и метрики;

8. ИСО/МЭК 19796-4. Информационные технологии в обучении, образовании и тренинге — Управление качеством, гарантии, практики лучших метрик и реализации руководств;

9. ИСО/МЭК NP TR 19796-5. Информационные технологии в обучении, образовании и тренинге – Управление качеством, гарантии и метрики – Применение ISO/IEC 19796-1;

10. ИСО/МЭК 24725-1. Информационные технологии в обучении, образовании и тренинге – Профили стандартов и спецификаций. — Часть 1: Структура;

11. ИСО/МЭК 24751. Информационные технологии в обучении, образовании и тренинге — Индивидуальная адаптация к электронному обучению, образованию и тренингу (в 8-ми частях)».
До цієї статті додається список літератури, в т.ч. електронних документів.
***
Пропонуємо також скористатися наступними сайтами:
Інститут інноваційних технологій і змісту освіти. ON-LINE КОНСУЛЬТАЦІЇ. – Режим доступу:
http://iitzo.gov.ua/on-line_konsultacii.html
Держспоживстандарт. Технічне регулювання. Стандартизація.– Режим доступу:

http://www.dssu.gov.ua/control/uk/publish/article/main?art_id=38247&cat_id=32880
Національні стандарти України.– Режим доступу:
http://www.leonorm.com/portal/eshop/Default.php?Page=kndselect&catcode=����
ДСТУ ISO/IEC.– Режим доступу:
http://document.org.ua/dstu-iso-iec-pok2.html
Бесплатная библиотека ДСТУ.– Режим доступа:
http://dbnu.org.ua/index/0-8
Українська асоціація фахівців інформаційних технологій. Інформаційні технології та освіта.– Режим доступу:
http://uaitp.org.ua/?q=it_and_osv
Сучасні інформаційно-комунікаційні технології в сфері освіти. – Режим доступу:
http://ukrarticles.pp.ua/nauka/13639-sovremennye-informacionno-kommunikacionnye-texnologii-v-sfere-obrazovaniya.html

Шановна Наталіє! Пропонуємо ознайомитися з наступною інформацією:
Досвід створення електронного уряду в США.-Режим доступу: http://pidruchniki.com.ua/19310710/politologiya/dosvid_stvorennya_elektronnogo_uryadu_ssha
Електронне урядування-шлях до ефективності та прозорості державного управління.-Режим доступу: http://cppr.org.ua/index.php/e-government-mn-ua
Кращі практики впровадження електронного урядування: зарубіжний досвід.-Режим доступу: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:r7zse4Z0e8UJ:www.nc.gov.ua/publication/documents/Zbirnik_eGov.pdf електронне урядування США&cd=5&hl=ru&ct=clnk&gl=ua
Міжнародні стандарти та зарубіжний досвід впровадження технологій е-урядування.-Режим доступу: http://www.znannya.org/?view=e-government-experience
Опыт США в создании систем «электронного правительства».-Режим доступа: http://open-gov.ru/?p=696
Приходько Л. Электронное правительство как развитие идей электронной демократии.-Режим доступа: http://www.disser.h10.ru/artical/prihodkoL1.html
Электронное правительство в США.-Режим доступа: http://www.svobodainfo.org/ru/node/253
1.Аксьонова Н.Міжнародний досвід упровадження електронного уряду як ефективного механізму вдосконалення інформаційно-комунікативних потреб населення // Наук. пр. Нац. б-ки України ім. В.І.Вернадського. — 2009. — Вип. 25. — С. 292-299. — Бібліогр.: 12 назв.
2.Бойчун С.О. Електронна демократія як тенденція глобального політичного розвитку: автореф. дис. ... канд. політ. наук : 23.00.04 / С. О. Бойчун; Київ. нац. ун-т ім. Т. Шевченка, Ін-т міжнар. відносин. — К., 2010. — 16 с.
3.Дубов Д.В. Основи електронного урядування: навч. посіб. / Д.В. Дубов, С.В. Дубова; Київ. нац. ун-т культури і мистец. — К.: Центр навч. л-ри, 2006. — 176 с.
4.Электронное правительство. Опыт США. - М.: Эко-Трендз, 2003.-224 с.

Доброго дня!
Інформаційний менеджмент: лекції до курсу
http://sovita.ucoz.ua/load/besplatnye_uchebniki/informacijnij_menedzhment/informacijnij_menedzhment_lekciji_do_kursu/42-1-0-196
Моделирование экономических систем и процессов. Опыт моделирования ARIS-моделей
http://www.booksgid.com/business/924-modelirovanie-jekonomicheskikh-sistem-i.html
Подходы к внедрению методологии и инструментария ARIS
http://www.management.com.ua/ims/ims128.html
ARIS - основы теории
http://citforum.ru/seminars/cis99/vest_03.shtml
Моделирование на ARIS процессов управления с учетом требований безопасности
http://revolution.allbest.ru/programming/00383006.html
МОДЕЛЮВАННЯ ІНФОРМАЦІЇ ВИРОБНИЧОГО ЗАМОВЛЕННЯ В СЕРЕДОВИЩІ ІНТЕГРОВАНИХ АВТОМАТИЗОВАНИХ СИСТЕМ
http://www.nbuv.gov.ua/portal/natural/Vcndtu/2009_40/48.htm
РЕГЛАМЕНТАЦІЯ ДІЯЛЬНОСТІ ПО УПРАВЛІННЮ ПРОЕКТАМИ З ВИКОРИСТАННЯМ НОТАЦІЇ ARIS
http://www.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/znpdduu/Tn/2009_144/11.pdf
АНАЛІТИЧНИЙ ОГЛЯД МЕТОДІВ МОДЕЛЮВАННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ В ЕЛЕКТРОННІЙ КОММЕРЦІЇ
http://www.nbuv.gov.ua/portal/Natural/Vdnuzht/2008_25/Articles/Modelir/Shkil_25.pdf
Справочные модели ARIS
http://www.ids-scheer.com/ru/ARIS/ARIS_Reference_Models/106084.html
Современные методологии описания бизнес-процессов — просто о сложном
http://www.kachest-vo.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=57&Itemid=102
Программный комплекс ARIS для моделирования бизнес-процессов
http://www.solver.ru/products/itprod/aris.asp
Статьи по методологии и ПО ARIS
http://www.aris-portal.ru/article/

Вітаємо, Сергію!
Пропонуємо переглянути такі посилання:
1) матеріал до теми:
http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/ITZN/em1/content/04zyasmp.html
2) матеріал до теми:
http://www.kmu.gov.ua/control/publish/article?art_id=244096390
3) матеріал до теми:
http://sp.bdpu.org/files/files/index_old.html
4) матеріал до теми:
http://www.malecha.org.ua/forum/index.php?showtopic=12114
5) матеріал до теми:
http://www.informath.dn.ua/Школа№19/Статьи.html
Всього найкращого!

Шановний Сергію! Пропонуємо ознайомитися з наступною інформацією:
Іванов І. КОМПЛЕКСНИЙ КОМП'ЮТЕРНИЙ КОНТРОЛЬ ЗНАНЬ СТУДЕНТІВ У ВИЩІЙ ШКОЛІ В УМОВАХ КРЕДИТНО-МОДУЛЬНОЇ СИСТЕМИ.-Режим доступу: http://intkonf.org/ivanov-i-kompleksniy-kompyuterniy-kontrol-znan-studentiv-u-vischiy-shkoli-v-umovah-kreditno-modulnoyi-sistemi/
Информационные технологии дистанционного обучения.-Режим доступа: http://masters.donntu.edu.ua/2009/fvti/djoga/library/article2.htm
Климов В.Г. Методика контроля знаний обучаемых с использованием электронных тестирующих систем .-Режим доступа: http://www.fio.ru/ito-forum
КОНЦЕПЦІЯ ТА РЕАЛІЗАЦІЯ АЛГОРИТМІВ ПРОВЕДЕННЯ КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ СТУДЕНТІВ У РЕДАКТОРІ METHOD STUDIO™ CBITOCBIT® ТА В МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ.-Режим доступу: http://demo.svitosvit.ua/default.aspx?id=тести
Мелешко І.СУЧАСНІ МЕТОДИ ОЦІНЮВАННЯ ЗНАНЬ, КОМП’ЮТЕРНЕ ТЕСТУВАННЯ.-Режим доступу: http://confesp.fl.kpi.ua/node/1021

Проскурнин А.А. Автоматизированная система контроля знаний / Ростовский государственный педагогический университет [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://www.philippovich.ru/Projects/RFFI/almanah/Proskurnin1.pdf
Чумаченко С.И., Крылов В.М. ОСОБЕННОСТИ КОМПЬЮТЕРНОГО КОНТРОЛЯ УРОВНЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ.-РЕЖИМ ДОСТУПА: HTTP://WWW.ICT.EDU.RU/VCONF/INDEX.PHP?A=VCONF&C=GETFORM&D=LIGHT&ID_SEC=143&ID_THESIS=5614&R=THESISDESC
Шибицька Н.М. Експертне оцінювання знань в системі дистанційного навчання.-Режим доступу: http://aaecs.org/shibicka-nm-ekspertne-ocnyuvannya-znan-v-sistem-distancinogo-navchannya.html
Алексєєв С.В. Сучасні технології контролю знань студентів в технічному вузі: проблеми та перспективи // Сучасна освіта та інтеграційні процеси: досвід, проблеми, перспективи.-Ч.1.-2010.-С.11-15.
Волков Н.И. Тестовый контроль знаний: Учеб. пособие / Н.И. Волков, А.Н. Алексеев, Н.А. Алексеев. — Сумы: ООО "ИТД "Унив. кн.", 2004. — 107 с. — Библиогр.: 13 назв.
Жалдак М.І. Проблеми інформатизації навчального процесу в школі та ВУЗІ// Сучасна інформаційна технологія в навчальному процесі: Зб. наук. праць. – К., 1991.
Катеринчук І.С. Інтелектуальна автоматизована система контролю знань студентів вищих навчальних закладів / І.С. Катеринчук, В.В. Кравчук, В.М. Кулик, Р.В. Рачок // Інформ. технології в освіті: зб. наук. пр. — 2009. — Вип. 4. — С. 139-147. — Бібліогр.: 16 назв.
Інформаційні технології навчання у вищих закладах освіти: Зб. матеріалів П'ятої Міжнар. наук.-метод. конф., 18 - 20 верес. 2001 р. Ч. 2 / Ред.: А.В. Васильєв; Сум. держ. ун-т. — Суми, 2001. — 233 с.
Лізунов П.П. Організаційні аспекти системи тестування для проміжного і підсумкового контролю знань студентів / П.П. Лізунов, Ю.М. Тесля, А.О. Білощицький, О.А. Щербина, С.В. Білощицька, Л.Д. Мисник // Інформ. технології в освіті: зб. наук. пр. — 2009. — Вип. 4. — С. 124-133. — Бібліогр.: 11 назв.
Статкевич А.Г. Деякі аспекти практичного використання системи комп'ютерного контролю та тестування в процесі перевірки знань студентів вузу / А. Г. Статкевич, О. О. Фенчук // Вісн. Житомир. держ. ун-ту ім. І. Франка. — 2009. — N 47. — С. 140-144. — Бібліогр.: 3 назв.
Федорович О.Е. Интерактивный программный комплекс для дистанционного обучения и контроля знаний студентов / О.Е. Федорович, А.В. Прохоров, К.В. Головань // Радіоелектрон. і комп'ют. системи. — 2007. — N 4. — С. 37-41. — Библиогр.: 7 назв.
Фіцула М. М. Педагогіка вищої школи: Навч. посіб. – К.: “Академвидав”, 2006. – 352 с.
Шляхи реалізації кредитно-модульної системи організації навчального процесу і тестових форм контролю знань студентів: матеріали наук.-метод. семінару / Одеськ. нац. політех. ун-т; під ред. О. М. Цабієва [та ін.] / О. М. Цабієв (Ред.). — О. : Наука і техніка, 2006. — 112 с.