Доброго дня, Іванко! До Вашої теми пропонуємо переглянути наступні джерела:

Горовий В. Соціальні інформаційні комунікації, їх наповнення і ресурс [Електронний ресурс] / НАН України, Нац. б-ка України ім. В. І. Вернадського; наук. ред. Л. А. Дубровіна. – К., 2010. – 230 с. - Режим доступу: http://nbuviap.gov.ua/images/nauk-mon/MonGor.pdf

Масова комунікація : підручник / А. З. Москаленко, Л. В. Губерський, В. Ф. Іванов, В. А. Вергун. – К.: Либідь, 1997. – 295с.

Моісєєва Н. І. Історичні трансформації соціально-комунікаційної діяльності: етапи та механізми [Електронний ресурс] / Н. І. Моісєєва // Держава та регіони. Сер. : Соціальні комунікації. - 2014. - № 1-2. - С. 28-35. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/drsk_2014_1-2_8.pdf

Парафійник Н. І. Документно-інформаційні комунікації: навч. посіб. для студ. с пец. «Документознавство та інформаційна діяльність» [Електронний ресурс]. / Н. І. Парафійник.–Х.: Нац. аерокосм. Ун-т «Харк. Авіа. ін-т», 2010.– Ч. 1. –57 с.– Режим доступу:
http://znanya.com.ua/geografiya/17284/index.html. –Назва з титулу екрана.

Святець Ю. А. Королівство кривих дзеркал, або Історіографія як комунікаційний процес [Електронний ресурс] / Ю. А. Святець // Вісник Дніпропетровського університету. Серія : Історія та археологія. - 2013. - Т. 21, вип. 21. - С. 124-130. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/vduia_2013_21_21_24.pdf

Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации : учеб. пособие / А. В. Соколов. – СПб. : Изд-во Михайлова В. А., 2002. – 461 с.

Швидка Ольга. Історіографія дослідження еволюції комунікаційного середовища [Електронний ресурс] / Ольга Швидка. – Режим доступу:
http://social-science.com.ua/article/306 . – Назва з титулу екрана.

Бажаємо успіхів!

Доброго дня, Оксано!
Наша довідка є бібліографічною (читайте, будь ласка, "Правила...").
Спробуйте звернутися до Віртуальної довідки на сайті Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського (режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/) або Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України (режим доступу: http://www.mon.gov.ua/).

1. Захаров А.
Проблемы информационного обслуживания ученых в централизованной библиотечной системе БЕН РАН // Бібліотечний вісник. - 2001. - № 5. - С. 2-5

2. Сіра Ірина
Технологія і організація бібліотечно-інформаційного обслуговування // Бібліотечний вісник. - 2002. - № 1. - С. 8-11

3. Васильченко Світлана
Бібліотечно-інформаційне обслуговування людей з обмеженими можливостями // Бібліотечний вісник. - 2002. - № 1. - С. 37-41

4. Рогова, Павла.
Бібліотечно-інформаційне обслуговування освітян спеціалізованими фондами педагогічних бібліотек: історичні тенденції та перспективи // Наукові праці Національної бібліотеки України імені В.І.Вернадського. - К.,, 2002. - вип. 9. - С. 25-38. - Бібліогр.: 10 назв.

5. Добко Т.
Семінар-практикум " Організація довідково-бібліографічного обслуговування електронними інформаційними ресурсами" // Бібліотечний вісник. - 2002. - № 1. - С. 42-45

6. Добко Т.
Бібліотекар і користувач у системі інформаційних комунікацій // Бібліотечний вісник. - 2002. - № 6. - С. 21-25

7. Самохіна Наталія
Адаптивно-інформаційна технологія бібліотечного обслуговування // Бібліотечний вісник. - 2003. - № 2. - С. 27-29. - Бібліогр.: 4 назв.

8. Свобода А.
Особливості організації інформаційного обслуговування читачів універсальної наукової бібліотеки у новому інформаційному середовищі // Бібліотечний вісник. - 2003. - № 4. - С. 2-8

9. Терещенко Н.
Зміст та організація інформаційно-бібліотечного обслуговування студентів університетської бібліотеки // Вісник Книжкової палати. - 2003. - № 4. - С. 27-29

10. Добко Т.
Використання електронних інформаційних ресурсів у довідково-бібліографічному обслуговуванні // Вісник Книжкової палати. - 2003. - № 6. - С. 25-28. - Бібліогр.: 16 назв.

11. Солова Т.
Синтез нових ідей і традицій: від методики до впровадження : Бібліотечно-інформаційне обслуговування // Бібліосвіт. - 2004. - № 1. - С. 9-20

12. Орлеанська Н.
Тенденції розвитку та використання інформаційних технологій в бібліографічно-інформаційному обслуговуванні фахівців медичної галузі // Вісник Книжкової палати. - 2004. - № 3. - С. 14 - 18. - Бібліогр.: 9 назв.

13. Зотова В.
Формування системи інформаційно-бібліографічного обслуговування в режимі "запит-відповідь" у Національній бібліотеці ім. В. Вернадського (1918-1924) // Вісник Книжкової палати. - 2004. - № 3. - С. 36-38. - Бібліогр.: 30 назв.

14. Мельник Н.
Інформаційні ресурси і технології як засіб бібліотечного обслуговування / Н. Мельник // Бібліосвіт. - 2004. - № 4. - С. 12-16

15. Нікітінська Т.
Структурно-кількісні аспекти бібліотечно-інформаційного обслуговування юнацтва: коментар до програми дослідження / Т. Нікітінська // Бібліосвіт. - 2004. - № 4. - С. 13-19

16. Мартинюк П.
Бібліотека у системі інформаційного забезпечення освіти // Бібліосвіт. - 2004. - № 4. - С. 27-30

17. Посвистак О.
Інформаційний простір бібліотеки: нові технології - нові можливості // Персонал. - 2005. - № 4. - С. 42 - 45. - Бібліогр.: 8 назв

18. Ковальчук Л.
Роль публічних бібліотек м. Києва у створенні єдиного інформаційного простору // Бібліотечна планета. - 2006. - № 1. - С. 22-24

19. Коваль, Тетяна.
Читач у системі обслуговування електронними інформаційними ресурсами наукової бібліотеки // Бібліотечний форум України. - 2006. - № 2. - С. 22-23

20. Буняк І.
Працює сільський центр інформації : Перлинки звідусіль// Бібліотечна планета. - 2006. - № 4. - С. 26

21. Мартюшова, Олена.
Використання ресурсів Інтернету для ефективної інформаційної роботи // Бібліотечний форум України. - 2007. - № 2. - С. 11-13

22. Каліберда Н.
Бібліотечно-інформаційне обслуговування в умовах розвитку електронного середовища : Міжнародна наукова конференція " Інтранет/ екстранет - ресурси в наукових бібліотеках" / Н. Каліберда , А. Бровкін // Бібліотечний вісник. - 2007. - № 6. - С. 20-21

23. Нохрига В.А.
Использование электронных библиотек в справочно-библиографическоком обслуживании // Библиография. - 2008. - № 1. - С. 11-17

24. Свіркова, Любов.
Інформаційно-бібліографічне обслуговування користувачів:нові тенденції і проблеми // Бібліотечний форум України. - 2008. - № 1. - С. 22-24

25. Лойкова А.
Новые аспекты в справочно-библиографическом и информационном обслуживании // Научные и технические библиотеки . -2008.- № 4. - С. 72-78.

26. Лебедюк, Олена.
Бібліотека ВНЗ як центр довідково-інформаційного обслуговування студентів // Вісник Книжкової палати. - 2008. - № 11. - С. 15-17

27. Соколова, Ірина.
Відпрацювання технології бібліотечно-інформаційного обслуговування дистанційних замовників в умовах розвитку електронного середовища сучасних бібліотек // Наукові праці Національної бібліотеки України імені В.І.Вернадського. - 2008. - Вип. 21. - С. 218-226. - Бібліогр. в кінці ст.

28. Ісаєнко О.
Типо-видова структура інформаційного обслуговування сучасної бібліотеки // Вісник Книжкової палати. - 2008. - № 12. - С. 17-19. - Бібліогр.:4 назви

29. Головацька І.
Бібліотечно-бібліографічне та інформаційне обслуговування у вищій школі: забезпечення якості й оперативності // Вісник Книжкової палати. - 2009. - № 10. - С. 19-21. - Бібліогр. в кінці ст.

30. Туровська Л.
Електронні документи як чинник оперативного обслуговування // Вісник Книжкової палати. - 2010. - N 5. - С. 33 - 34. - Бібліогр. в кінці ст.

31. Шалівський М. І.
Зал довідково-інформаційного обслуговування // Бібліотечна планета. - 2011. - № 1. - С. 8

32. Мартюшова О. В.
Інформаційно-ресурсний центр для людей із обмеженими можливостями в публічній бібліотеці // Бібліотечна планета. - 2011. - № 2. - С. 24-25

33. Якушко Б.
Оптимізація інформаційно-бібліотечного, інформаційно-аналітичного обслуговування користувачів на основі використання мережевих ресурсів ООН // Бібліотечний вісник. - 2011. - № 3. - С. 9-13

34. Арсірій Олена
Автоматизація спеціалізованого інформаційного обслуговування класів читачів публічної бібліотеки / Олена Арсірій, Людмила Саєнко, Анна Саєнко // Вісник Книжкової палати. - 2011. - № 10. - С. 24-28

35. Інформаційні ресурси бібліотек для людей з особливими потребами: стан та перспективи / Наталія Кунанець, Олександр Лозицький, Володимир Пасічник // Вісник Книжкової палати. - 2011. - № 10. - С. 28-32. - Бібліогр. в кінці ст.

36. Вилегжаніна Т.
Мобільний комплекс інформаційно-бібліотечного обслуговування // Бібліотечна планета. - 2012. - № 2. - С. 4-5

37. Новакова Л. О.
Інформаційні продукти і послуги універсальної наукової бібліотеки // Бібліотечна планета. - 2012. - № 3. - С. 20-23 : портр

38. Левченко, Ольга.
Информационно-библиотечное обслуживание ученых: современное состояние и основные направления развития // Библиотековедение. - 2012. - № 4. - С. 116-122

39. Ісаєнко, Олександр.
Комплексне інформаційне обслуговування віддалених користувачів НБУВ: концепція, регламентувальна документація / О. Ісаєнко, Н. Каліберда // Вісник Книжкової палати. - 2012. - № 11. - С. 16-20. - Бібліогр. в кінці ст.

40. Залесская, Ирина.
Доступ в реальном времени - необходимость или излишество : Привлекаем новых пользователей при помощи социальных сетей // Библиотека. - 2012. - № 11. - С. 28-30

Доброго дня, Оксано!
Пропонуємо наступну інформацію:
1. Степаненко, В. Л. Державна система страхового фонду документації: теоретико-історичні засади. // Актуальні проблеми державного управління. — Х., 2005. — N2 (25), ч. 2. — С. 60-68.
2. Рокитенець, Т. Громадський огляд стану збереженості документів Національного архівного фонду – дійовий спосіб поліпшення умов зберігання документів у державних архівах. // Студії з архівної справи та документознавства. — К., 2000. — Т. 6. — С. 43-46.
3. Сергієнко, М. Г. Підвищення ефективності державного управління обласним (регіональним) страховим фондом документації. // Теорія та практика державного управління. — Х., 2008. — Вип. 1 (20). — С. 466-473.
4. Панченко, Олександр. Проблеми комплектування та зберігання документів, віднесених до Національного архівного фонду України в Державному архіві м. Києва. // Київ. — К., 2011. — Вип. 3. — С. 92-94.
5. Страховий фонд документації. Основні положення : ДСТУ 33.001:2013. — К. : Мінекономрозвитку України, 2013. — III, 5 с. — (Національний стандарт України).
6. Національний архівний фонд України: засоби інтелектуального доступу до документів : Короткий довід. : [Міжарх. довід.] / [Березняк А.С., Бойчук О.О., Борисевич С.О. та ін.; Упоряд.: H.М.Христова, В.В.Бездрабко]; Держ. ком. архівів України, Укр. НДІ арх. справи та документознавства. — К., 2002. — 166, [1] c. — (Архівні зібрання України. Спеціальні довідники) — Авт. зазнач. на звороті тит. арк. — Бібліогр.: с. 155-161. — Імен. покажч.: с. 162-164.
7. Морева, Ольга Николаевна. Документные фонды библиотек и информационных служб / О. Н. Морева. — СПб. : Профессия, 2010. — 398, [1] с. — (Библиотека) — Библиогр. : с. 373–387. — Предм. указ. : с. 388–399.
http://5fan.info/qasbewrnarnajgepol.html
file:///C:/Documents and Settings/Вика/Мои документы/nvd_2011_3_12.pdf
http://korolenko.kharkov.com/40.htm
http://bibliofond.ru/view.aspx?id=446778
http://guds.gov.ua/sub/hersonska/ua/publication/print/6122.htm
http://studopedia.org/5-88115.html
http://referat-ok.com.ua/kulturologiya-ta-mistectvo/nacionalna-biblioteka-ukrajini-im-vernadskogo-ta-jiji-dokumentni-resursi
http://www.archives.gov.ua/Access/
http://istoryk.in.ua/zakonodavcha-baza-yaka-regulyuye-arhivnu-skladovu-v-obrobtsi-dokumentnoyi-informatsiyi/
http://mydisser.com/ru/catalog/view/386/822/7406.html
Рекомендовану літературу можна подивитися на сайтах: http://dilo.kiev.ua/forum/viewtopic.php?f=11&t=21
https://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=12&ved=0CDIQFjABOAo&url=http://www.kspu.edu/FileDownload.ashx?id=dd2b572d-a8aa-4058-a56a-05e5f6329a0c&ei=Yu05VanIEMaqsgGEvoHoCg&usg=AFQjCNEytEhQT5k6vAEPWCJOAndcseGHyA&cad=rja
https://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=15&ved=0CEgQFjAEOAo&url=http://dmeti.dp.ua/file/dokumentno-informatsiyni_komunikatsiyi.doc&ei=Yu05VanIEMaqsgGEvoHoCg&usg=AFQjCNElAvRII0B1B1E1FjzLR9erMqzkSA&cad=rja

Доброго дня! Пропонуємо скористатися наступною інформацією (розширити список допоможе бібліографія, що міститься наприкінці статей):
1. Авдонина, Н. А. Методическое обеспечение справочно-библиографического обслуживания [Текст] : [в РГБ] / Н. А. Авдонина, Н. С. Масловская // БИБЛИОГРАФИЯ. - 2012. - № 1. - С. 65-67. - (Из опыта работы). - Библиогр. ссылки в конце ст.
2. Головацька Ірина. Бібліотечно-бібліографічне та інформаційне обслуговування у вищій школі: забезпечення якості й оперативності [Електронний ресурс] / Ірина. Головацька // Вісник Книжкової палати. - 2009. - № 10. - С. 19-21. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/vkp_2009_10_11.pdf
3. Добко Т. Система довідково-бібліографічного обслуговування у НБУВ: тенденції і перспективи розвитку [Електронний ресурс] / Т. Добко // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2011. - Вип. 32. - С. 238-249. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2011_32_25.pdf
4. Добко Тетяна. Довідково-бібліографічне обслуговування в електронному середовищі: віртуальне чи реальне [Електронний ресурс] / Тетяна. Добко // Бібліотечний вісник. - 2011. - № 4. - С. 11-23. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bv_2011_4_2.pdf
5. Добко Тетяна. Розвиток довідкової служби Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського (до 30-річчя відділу довідково-бібліографічного обслуговування) [Електронний ресурс] / Тетяна. Добко // Бібліотечний вісник. - 2010. - № 4. - С. 27-40. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bv_2010_4_3.pdf
6. Добко, Т. Інноваційні технології довідково-інформаційного обслуговування [Текст] / Тетяна Добко // Бібліотека і розвиток доступу до правової та соціально значущої інформації / Нац. бібл. Укр. ім. В. І. Вернадського НАН Укр. - К., 2012. - С. 113-115.
7. Добко, Т. Система довідково-бібліографічного обслуговування у НБУВ: тенденції і перспективи розвитку [Текст] / Тетяна Добко // Наукові праці / НАН України, Нац. б-ка України ім. В. І. Вернадського, Асоц. б-тек України. - Вип. 32. - 2011. - ISBN 966-02-1190-2. - С. 238-249. - (Упровадження сучасних інформаційних технологій у практику бібліотечної діяльності). - Бібліогр.: 11 назв.
8. Зотова В. Перший Всеросійський бібліотечний з'їзд: до історії довідково-бібліографічного обслуговування населення [Електронний ресурс] / В. Зотова // Бібліотечна планета. - 2005. - № 2. - С. 16-18. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bp_2005_2_4.pdf
9. Капырина, А. А. Изучение эффективности справочно-библиографического обслуживания [Текст] : (по итогам исслед. в Нац. б-ке Беларуси) / А.А.Капырина // БИБЛИОТЕКОВЕДЕНИЕ. - 2009. - № 1. - С.34-39. - (Информационное общество). - Библиогр.: 5 назв.
10. Кислюк Любов. Удосконалення технологій бібліотечного та довідково-бібліографічного обслуговування бібліотек вищих навчальних закладів у перехідний період [Електронний ресурс] / Любов. Кислюк // Вісник Книжкової палати. - 2011. - № 3. - С. 38-41. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/vkp_2011_3_12.pdf
11. Комарова, Н. Мобильное справочно-информационное обслуживание как способ максимального приближения информационных ресурсов к пользователям библиотеки [Текст] / Нина Комарова // Наукові праці / НАН України, Нац. б-ка України ім. В. І. Вернадського, Асоц. б-тек України. - Вип. 22. - 2008. - ISBN 978-966-02-4977-6. - С. 108-117 : рис. - (Бібліотечно-інформаційне обслуговування в умовах розвитку електронного середовища). - Библиогр.: 7 назв.
12. Кравченко, Т. Формирование научной картотеки. Справочный аппарат и информационное обслуживание [Текст] / Т. Кравченко, О. Початкина, И. Титунова // БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО. - 2012. - № 10. - С. 19 -22. - (Юбилей РГБИ). - Библиогр.: 5 назв.
13. Лебедюк, О. Бібліотека ВНЗ як центр довідково-інформаційного обслуговування студентів [Текст] / Олена Лебедюк // ВІСНИК КНИЖКОВОЇ ПАЛАТИ. - 2008. - № 11. - С.15-17. - (Бібліотечна справа.). - Бібліогр.: 6 назв.
14. Нещерет Марина. Учет результатов справочно-библиографического обслуживания в Российской государственной библиотеке [Електронний ресурс] / Марина. Нещерет // Бібліотечний вісник. - 2012. - № 1. - С. 3-6. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bv_2012_1_1.pdf
15. Нещерет, М.Ю. Виды ответов на запросы пользователей: учет в справочно-библиографическом обслуживании [Текст] / М.Ю.Нещерет // БИБЛИОГРАФИЯ. - 2009. - № 4. - С.47-54. - (Методические консультации)
16. Пригорницька О. Віртуальна довідкова служба як форма дистанційного обслуговування користувачів [Електронний ресурс] / О. Пригорницька // Наукові праці Національної бібліотеки України ім. В. І. Вернадського. - 2013. - Вип. 36. - С. 336-344. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/npnbuimviv_2013_36_32.pdf
17. Романуха З. Віртуальне довідково-бібліографічне обслуговування у провідних університетських бібліотеках західного регіону України [Електронний ресурс] / З. Романуха // Вісник Книжкової палати. - 2013. - № 7. - С. 30-32. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/vkp_2013_7_8.pdf
18. Свирюкова В. Г. Интерактивное обслуживание как элемент системы справочно-библиографического обслуживания удаленных пользователей в крупной научной библиотеке [Електронний ресурс] / В. Г. Свирюкова // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. - 2014. - Вып. 12. - С. 170-178. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bnan_2014_12_19.pdf
19. Тимина, М. В. Интент-анализ текстовой информации в справочно-библиографическом обслуживании читателей [Текст] / М. В. Тимина // БИБЛИОТЕКОВЕДЕНИЕ. - 2013. - № 1. - С. 45-50. - (Ресурсы и технологии). - Библиогр.:12 назв.
20. Трачук Людмила. Вебліографічні посібники бібліотек як джерела електронного довідково-бібліографічного обслуговування [Електронний ресурс] / Людмила. Трачук // Бібліотечний вісник. - 2011. - № 5. - С. 29-32. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bv_2011_5_6.pdf
21. Шалівський М. Зал довідково-інформаційного обслуговування [Електронний ресурс] / М. Шалівський // Бібліотечна планета. - 2011. - № 1. - С. 8. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/bp_2011_1_5.pdf
22. Яковенко, О. А. Современные формы справочно-библиографического обслуживания в ЦНБ ХНУ имени В. Н. Каразина [Текст] / Яковенко О. А. // Інновації і менеджмент якості в діяльності бібліотек вищих навчальних закладів / Донец. нац. ун-т екон. і торг. ім. М. Туган-Барановського, Наук. б-ка. - Донецьк, 2010. - С. 202-205.