Добрий день! Перегляньте таку літературу:
Базан О. М. Риторичне питання: логічний чи лінгвістичний феномен? [Електронний ресурс] / О. М. Базан // Мовні і концептуальні картини світу. — 2013. — Вип. 43(1). — С. 80-88. — Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/UJRN/Mikks_2013_43(1)__13.
Бурмістенко Т. В. Риторичне питання як механізм аргументативного впливу в офіційній промові [Електронний ресурс] / Т. В. Бурмістенко // Проблеми семантики слова, речення та тексту. — 2013. — Вип. 30. — С. 14-19. — Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/UJRN/pssrtt_2013_30_5.
Гніздечко О. М. Авторизація наукового дискурсу: комунікативно-прагматичний аспект (на матеріалі англомовних статей сучасних європейських та американських лінгвістів): Автореф. дис... канд. філол. наук: 10.02.04 / О. М. Гніздечко ; Київ. нац. лінгвіст. ун-т. — Київ, 2005. — 20 с.
Грабовська І. Метакомунікативний потенціал риторичних питань в англомовному діалогічному дискурсі [Електронний ресурс] / І. Грабовська // Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія : Лінгвістика. — 2013. — Вип. 19. — С. 141-146. — Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvkhdu_2013_19_30.
Карпусенко Н. В. Німецькомовний науково-лінгвістичний текст і дискурс: лінгвостилістичний та прагматичний аспекти : автореф. дис. ... канд. філол. наук : 10.02.04 / Н. В. Карпусенко; Харк. нац. ун-т ім. В.Н. Каразіна. — Харків, 2011. — 20 c.
Кикоть В. М. Риторичне питання, підтекст та переклад [Електронний ресурс] / В. М. Кикоть // Філологічні трактати. — 2009. — Т. 1, № 3-4. — С. 82-86. — Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/UJRN/Filtr_2009_1_3-4_14.
Куньч З. Й. Українська риторика: історія становлення і розвитку : навч. посіб. / З. Й. Куньч; ред.: О. Пастущак; Нац. ун-т «Львів. Політехніка». — Львів, 2011. — 248 c.
Прокоф’єв Г. Л. Риторичне питання як мовленнєва дія [Електронний ресурс] / Г. Л. Прокоф’єв // Актуальні проблеми філології та перекладознавства. — 2009. — Вип. 4. — С. 171-174. — Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/UJRN/apftp_2009_4_69.
Савчук А. Я. Риторичний та стилістичний підхід до вивчення метафори в науково-критичному дискурсі [Електронний ресурс] / А. Я. Савчук // Записки з романо-германської філології. — 2018. — Вип. 1. — С. 166-171. — Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/UJRN/zrgf_2018_1_25.
Шелковнікова З. Б. Дискурсивно-риторичні та лінгвокультурні параметри англо-американського наукового наративу : автореф. дис. ... канд. філол. наук : 10.02.04 / З. Б. Шелковнікова ; Київ. нац. ун-т ім. Тараса Шевченка. — Київ, 2018. — 20 с. : рис., табл.
Юркова К. О. Комунікативно-прагматичні функції риторичних питань в англомовному віршованому мовленні (функціонально-прагматичний підхід) [Електронний ресурс] / К. О. Юркова // Нова філологія. — 2014. — № 65. — С. 159-166. — Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/UJRN/Novfil_2014_65_34.
Яхонтова Т. В. Лінгвістична генологія наукової комунікації : монографія / Т. В. Яхонтова; Львів. нац. ун-т ім. І.Франка. — Львів, 2009. — 420 c.

Доброго дня, Олександре! Перегляньте наступні джерела:
Дивінець О. Л. Стратегічні пріоритети розвитку міських електротранспортних підприємств України / О. Л. Дивінець // Європейський вектор економічного розвитку. - 2021. - №1 (18). - С. 74-81.
Комплексний аналіз транспортної мережі міста: системно-аналітичний підхід : моногр. / [В. П. Ільчук, О. І. Панченко, О. В. Шишкіна, А. В. Тарасенко та ін.] ; за наук. ред. В. П. Ільчука. – Чернігів : ЦНТІ, 2014. – 870 с.
Кристопчук М. Є. Соціально-економічна ефективність пасажирської транспортної системи приміського сполучення: моногр. / М. Є. Кристопчук. – Рівне : НУВГП, 2012. – 158 с.
Сафронов Э. А. Транспортные системы городов и регионов : учеб. пос. / Э. А. Сафронов. – М., 2005. – 272 с.
Слободяник Ю. Особливості контролю доходів підприємств міського пасажирського транспорту / Ю. Слободяник // Науковий вісник Одеського національного економічного університету. - 2021. - № 9. - С. 162-177.
Транспортні технології в системах логістики / [М. Ф. Дмитриченко, П. Р. Левковець, А. М. Ткаченко та ін.]. – Київ : Інформавтодор, 2007. – 676 с.
Шинкаренко В. Г. Управление результатами деятельности автотранспортных предприятий / В. Г. Шинкаренко, О. Н. Криворучко. – Xарьков : ХГАДУ, 1999. – 312 с.
Ільчук В. П. Організаційно-економічні засади реформування міського пасажирського транспорту [Електронний ресурс] / В. П. Ільчук, А. В. Базилюк, І. О. Хоменко // Проблеми і перспективи економіки та управління. – 2015. – № 1 (1). – C. 42-49. - Режим доступу: http://www.irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis_nbuv/cgiirbis_64.exe?C21COM=2&I21DBN=UJRN&P21DBN=UJRN&IMAGE_FILE_DOWNLOAD=1&Image_file_name=PDF/ppeu_2015_1_8.pdf.
Кучменко В. О. Управління стратегічним розвитком міського пасажирського транспорту [Електронний ресурс] / В. О. Кучменко. - Режим доступу: https://conf.ztu.edu.ua/wp-content/uploads/2017/01/106-1.pdf.
Серединська О. Актуальні проблеми громадського транспорту в Україні та шляхи їх вирішення [Електронний ресурс] / О. Серединська // Режим доступу: http://dspace.wunu.edu.ua/bitstream/316497/37932/1/278.pdf.

Булейко А. А. Екологічний контроль при переміщенні товарів та предметів через кордон України [Електронний ресурс] / А. А. Булейко // Вісник Академії митної служби України. Сер. : Технічні науки. — 2009. — № 1. — С. 119-122. — Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/vamsutn_2009_1_21
Ліпинський В. В. Правові аспекти протидії переміщенню товарів через митний кордон України з приховуванням від митного контролю [Електронний ресурс] / В. В. Ліпинський // Вісник Академії митної служби України. Серія : Право. — 2015. — № 1. — С. 58-63. — Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/vamsup_2015_1_10
Мазур А. В. "Переміщення товарів через митний кордон України”: різноманітність наукових поглядів на митно-правове поняття [Електронний ресурс] / А. В. Мазур, Я. Є. Колюбаєв // Вісник Академії митної служби України. Сер. : Право. — 2009. — № 1. — С. 64-70. — Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/vamsup_2009_1_11
Приймаченко Д. В. Перевірка обліку товарів, транспортних засобів комерційного призначення, що переміщуються через митний кордон України та/або перебувають під митним контролем як форма митного контролю [Електронний ресурс] / Д. В. Приймаченко, В. В. Прокопенко // Lex Portus. — 2016. — № 1. — С. 64-77. — Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/LP_2016_1_8
Руденко Т. О. Контрольована поставка як форма контролю за вчиненням злочинів, що пов’язані з переміщенням товарів, предметів та речовин через митний кордон [Електронний ресурс] / Т. О. Руденко // Науковий вісник Національної академії внутрішніх справ. — 2014. — № 3. — С. 148-161. — Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvknuvs_2014_3_15
Шульга М. Г. Переміщення товарів через митний кордон України [Електронний ресурс] / М. Г. Шульга. // Теорія і практика правознавства. — 2014. — Вип. 2. — Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/tipp_2014_2_32

Доброго дня, Катерино! Пропонуємо Вам переглянути наступні джерела:
Биханова Ю. Ефективна система мотивації праці - шлях до успіху підприємства / Ю. Биханова // Вісник. Київський інститут бізнесу та технологій. — 2010. — № 3. — С. 84-86.
Бодарецька О. М. Поняття технологій мотивування персоналу підприємств / О. М. Бодарецька, О. Г. Мельник, В. Й. Жежуха // Економіка, фінанси, право. — 2015. — № 11. — С.7-11.
Калачева І. В. Статистика послуг: концептуальні основи реформування / І. В. Калачева // Статистика України. – 2001. — № 4. — С. 24-28.
Калачова І. В. Статистика економіки інформаційних технологій: концептуально-методологічна схема вимірювання / І. В. Калачова // Статистика України. — 2011. — № 4. — С. 7-17.
Концептуальні засади стратегічного розвитку інформатизації національної економіки / В.М. Андрієнко, О.В. Фінагіна, А.М. Гафіяк, О.А. Зінченко. — Донецьк : ДонНУ, 2011. — 217 с.
Пономаренко Н. Ш. Особливості розвитку інформаційного ринку: монографія [Електронний ресурс] / Н. Ш. Пономаренко, О. В. Фінагіна. Ін-т економікоправових досліджень НАН України. – Донецьк: ТОВ «Юго-Восток, Лтд», 2005. — 217 с. — Режим доступу: https://er.chdtu.edu.ua/bitstream/ChSTU/321/1/Особливості розвитку інформаційного ринку.pdf.
Соколовська В. В. Методи оцінки персоналу: роль та значення в управлінні / В. В. Соколовська, О. І. Бабчинська, Г. В. Іванченко // Агросвіт. — 2019. — № 20. — С. 93-98.
Соснін О. В. Проблеми державного управління системою національних інформаційних ресурсів з наукового потенціалу України: монографія [Електронний ресурс] / О. В. Соснін. — Київ : Інститут держави і права ім. В. Ж. Корецького НАН України, 2003. — 572 с. — Режим доступу: http://nbuviap.gov.ua/images/nak_mon_partneriv/PDY.pdf.

Доброго дня, Ольго! Радимо Вам використати наступні посилання: – http://lib.khnu.km.ua/about_library/naukova_robota/2012/mac_pok.htm
– http://ena.lp.edu.ua/bitstream/ntb/13103/1/10_Сучасні критерії та показники оцінювання якості роботи бібліотеки.pdf
– https://library.vn.ua/Konf2019/texts/1_6.htm
– https://elib.hduht.edu.ua/bitstream/123456789/2126/1/Грищенко.pdf
–
– Білик О. Роздуми щодо оцінювання якості роботи бібліотеки / О. Білик, Н. Гудімова // Бібл. планета. – 2011. – №4. – С. 28-32.
– Венідиктова А. В. Міжнародні стандарти якості бібліотечно-інформаційного обслуговування / А. В. Венідиктова // Наук. пр. Нац. б-ки України імені В. І. Вернадського. – Київ, 2017. – Вип. 48. – С. 100-112.
– Вилегжаніна Т. Якісні бібліотечні послуги – запорука ефективної діяльності публічних бібліотек / Т. Вилегжаніна // Бібл. планета. – 2019. – № 1. – С. 4-6.
Середня читаність = книговидача : кількість читачів; середнє відвідування = кількість відвідувань : кількість читачів; обертаність = книговидача : книжковий фонд.