1.Психічні стани суб'єктів процесу обслуговування в готельно-ресторанному бізнесі. 2.Роль та значення позитивних психологічних контактів і емоцій у споживачів ГТК. 3.Тактика обслуговування на етапах здійснення замовлення. 4.Скарги та конфлікти при обслуговуванні споживачів. 5.Єдність етики і психології в сервісній діяльності ГРК 6.Організація-технологічна культура в структурі культури обслуговування. 7.Організація курортної справи в ГТК. Література ссилки.