Добрий день, Яно! Ми вже відповідали на подібне запитання: Віртуальна бібліографічна довідка — Розширений пошук — Пошук за: Номером запитання — № 43829. Також радимо вам переглянути наступні джерела:

Брошеван Є. В. Особливості реалізації EDELIVERY в контексті електронних довірчих послуг. Досвід Євросоюзу [Електронний ресурс] / Є. В. Брошеван, О. В. Потій // Радиотехника. - 2018. - Вып. 193. - С. 179-185. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/rvmnts_2018_193_21

Горбенко Ю. І. Сутність та необхідність виконання додаткових вимог відносно надання довірчих послуг в ЄС та Україні в період 2015 – 2030 рр. [Електронний ресурс] / Ю. І. Горбенко // Радиотехника. - 2014. - Вып. 176. - С. 145-152. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/rvmnts_2014_176_22

Гречко А. В. Електронні довірчі послуги – основа бізнес-довіри [Електронний ресурс] / А. В. Гречко, А. О. Мелащенко, С. В. Таран // Наукові записки НаУКМА. Комп'ютерні науки. - 2018. - Т. 1. - С. 50-53. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/NaUKMAkn_2018_1_12

Костенко О. В. Електронний підпис та електронні довірчі послуги в законодавстві Сполучених Штатів Америки [Електронний ресурс] / О. В. Костенко // Інформація і право. - 2018. - № 3. - С. 76-83. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/Infpr_2018_3_9

Костенко О. В. Проблеми правового регулювання визнання іноземних електронних довірчих послуг в Україні [Електронний ресурс] / О. В. Костенко // Вчені записки Таврійського національного університету імені В. І. Вернадського. Серія : Юридичні науки. - 2018. - Т. 29(68), № 4. - С. 102-109. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/UZTNU_law_2018_29(68)_4_19

Костенко О. В. Транскордонна ідентифікація фізичних і юридичних осіб як елемент правового регулювання електроннихдовірчих послуг у Європейському Союзі [Електронний ресурс] / О. В. Костенко, В. В. Костенко // Вчені записки Таврійського національного університету імені В. І. Вернадського. Серія : Юридичні науки. - 2018. - Т. 29(68), № 6. - С. 90-93. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/UZTNU_law_2018_29(68)_6_18

Костенко О. В. Шляхи розвитку правового регулювання електронних довірчих послуг у міжнародних актах UNCITRAL[Електронний ресурс] / О. В. Костенко, В. В. Костенко // Часопис цивілістики. - 2018. - Вип. 31. - С. 36-44. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Chac_2018_31_9
Костенко О. В. Шляхи розвитку правового регулювання електронних довірчих послуг у міжнародних актах UNCITRAL[Електронний ресурс] / О. В. Костенко, В. В. Костенко // Приватне та публічне право. - 2019. - № 1. - С. 78-84. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/prpulaw_2019_1_17

Мелащенко А. О. Розробка спеціалізованих комп’ютерних технологій електронних довірчих послуг (за матеріалами наукового повідомлення на засіданні Президії НАН України 5 липня 2017 р.) [Електронний ресурс] / А. О. Мелащенко //Вісник Національної академії наук України. - 2017. - № 9. - С. 53-59. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/vnanu_2017_9_8

Соловйова В. С. Електронні довірчі послуги та цифровий уряд: принципи функціонування і проблемні аспекти [Електронний ресурс] / В. С. Соловйова // Журнал східноєвропейського права. - 2020. - № 72. - С. 84-90. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/jousepr_2020_72_13

Доброго дня, Олеся! Радимо Вам попрацювати з наступними посиланнями:– https://protocol.ua/ru/pro_elektronni_dovirchi_pos_vid_05_10_2017_2155_viii_stattya_11/
– https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2155-19
– https://buhgalter.com.ua/articles/other/elektronni-dovirchi-poslugi-komu-i-shcho-doviriti/
– https://www.auc.org.ua/novyna/normatyvne-vregulyuvannya-elektronnyh-dovirchyh-poslug
– https://buh-ua.com.ua/uk/doc/54941/elektronnye-doveritelnye-uslugi-chto-gde-kak
– http://yur-gazeta.com/publications/practice/inshe/dovirchi-internetposlugi.html
– https://dealssign.com/etsp-ta-kep-zhidno-zakonu-pro-elektronni-dovirchi-posluhy/

Доброго дня, Філомено! Пропонуємо переглянути наступні джерела:
Бондарук Т. Г. Державне регулювання розвитку малого бізнесу і його соціальної відповідальності [Електронний ресурс] / Т. Г. Бондарук, І. С. Бондарук // Науковий вісник Національної академії статистики, обліку та аудиту. - 2019. - № 3. - С. 111-119. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/nvhastat_2019_3_12

Герасименко А. Г. Великий бізнес і держава: пошук ефективної моделі взаємодії [Електронний ресурс] / А. Г. Герасименко // Науковий вісник Херсонського державного університету. Сер. : Економічні науки. - 2015. - Вип. 11(1). - С. 28-32. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvkhdu_en_2015_11(1)__7

Дикань В. Л. Розвиток економіки України на основі принципу рівноправності відносин держави, бізнесу та суспільства[Електронний ресурс] / В. Л. Дикань, А. В. Толстова // Вісник економіки транспорту і промисловості. - 2018. - № 63. - С. 9-19. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vetp_2018_63_3

Каюн С. В. Особливості державного регулювання у сфері розвитку малого та середнього бізнесу в Україні [Електронний ресурс] / С. В. Каюн // Аспекти публічного управління. - 2018. - Т. 6, № 11-12. - С. 56-63. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/aplup_2018_6_11-12_9

Кузьменко В. М. Розвиток партнерських взаємовідносин держави та бізнесу в Україні [Електронний ресурс] / В. М. Кузьменко //Держава та регіони. Серія : Економіка та підприємництво. - 2018. - № 5. - С. 119-127. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/drep_2018_5_19

Львова Я. Я. Еволюція теоретичних підходів до аналізу ролі держави в реалізації соціальної відповідальності бізнесу[Електронний ресурс] / Я. Я. Львова // Причорноморські економічні студії. - 2017. - Вип. 13(1). - С. 102-105. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/bses_2017_13(1)__23

Мазалова А. О. Публічно-приватне партнерство: місце в системі взаємин держави та бізнесу [Електронний ресурс] / А. О. Мазалова // Проблеми законності. - 2018. - Вип. 143. - С. 108-117. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/Pz_2018_143_12

Нестерчук Ю. О. Гармонізація взаємодії держави, суспільства та бізнесу [Електронний ресурс] / Ю. О. Нестерчук, С. Ю. Соколюк, О. В. Жарун // Інтелект XXI. - 2019. - № 2. - С. 115-118. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/int_XXI_2019_2_25

Педченко Н. С. Інтегральна оцінка збалансованості взаємовідносин держави та суб'єктів малого бізнесу в контексті забезпечення інтересів розвитку [Електронний ресурс] / Н. С. Педченко, В. Ю. Стрілець // Науковий вісник Полтавського університету економіки і торгівлі. Серія : Економічні науки. - 2019. - № 1. - С. 25-34. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvpusk_2019_1_6

Слюсаренко В. Є. Методичні підходи до аналізу та оцінки ефективності співробітництва держави-бізнесу та громадянських інституцій [Електронний ресурс] / В. Є. Слюсаренко // Науковий вісник Херсонського державного університету. Сер. : Економічні науки. - 2018. - Вип. 30(4). - С. 27-30. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvkhdu_en_2018_30(4)__8

Стрілець В. Ю. Інфраструктура державної підтримки забезпечення розвитку малого бізнесу: теоретичний аспект [Електронний ресурс] / В. Ю. Стрілець // Вчені записки Таврійського національного університету імені В. І. Вернадського. Серія : Економіка і управління. - 2019. - Т. 30(69), № 1. - С. 36-41. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/UZTNU_econ_2019_30(69)_1_9

Ірино, добрий день! За вашим запитом підібрано такі джерела інформації:

Деякі питання документування управлінської діяльності: постанова Кабінету Міністрів України від 17 січня 2018 року № 55 [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/55-2018-п

Електронний документообіг та захист інформації: навч. посіб. / О.Б. Кукарін / За заг. ред. д. держ. упр., професора Н.В. Грицяк. – К.: НАДУ, 2015. – 84 с. http://academy.gov.ua/infpol/pages/dop/2/files/dcc74a43-a939-4314-8f50-f6b1e80cf498.pdf

Електронне урядування та електронна демократія : навч. посіб.: у 15 ч. / за заг. ред. А.І. Семенченка, В.М. Дрешпака. – К., 2017.

Частина 9.: Електронний документообіг. Реінжиніринг адміністративних процесів в органах публічної влади / [С.П. Кандзюба, Р.М. Матвійчук, Я.М. Сидорович, П.М. Мусієнко]. – К.: ФОП Моска ленко О. М., 2017. – 64 с.
Електронний документообіг як елемент електронного урядування // «DOKUMENT», 2018 [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://opu.ua/upload/files/hsf/dsia/5.pdf

Клюцевський В. Механізми впровадження електронного документообігу в місцевих органах виконавчої влади : автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата наук з державного управління / Клюцевський Володимир Іванович. – Одеса, 2019. – 23 с. – Режим доступу: http://www.oridu.odessa.ua/8/4/doc/aref_kluc.pdf

Клюцевський В.І. Модернізація механізмів електронного документообігу в органах місцевої виконавчої влади // Державна політика щодо місцевого самоврядування: стан, проблеми та перспективи: матеріали 9-ї Всеукр. наук.-практ. конф.(Херсон, 19 жов.2018 р.). - Херсон: НТУ, 2018. С.65–70.

Клюцевський В.І. Використання сучасних цифрових технологій при наданні адміністративних послуг на регіональному рівні // Децентралізація влади в Україні: гуманітарний та соціально-політичний аспекти: монографія / кол. авт.: Іжа М.М., Бакуменко В.Д., Попов С.А. та ін.; за ред. Іжі М.М., Бакуменка В.Д., Попова С.А. - Одеса, 2019.- 285–296.

Про затвердження Вимог до форматів даних електронного документообігу в органах державної влади : наказ державного агенства з питань електронного урядування України від 07.09.2018 № 60. – Режим доступу: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1309-18

Про затвердження Змін до Порядку обміну електронними документами з контролюючими органами: наказ міністерства фінансів України від 22.10.2019 № 444. – Режим доступу:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1202-19

Про схвалення Концепції розвитку електронного урядування в Україні [Електронний ресурс]: розпорядження Кабінету Міністрів України від 20 вересня 2017 р. № 649-р. – Режим доступу: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/649-2017-р/paran92#n92

Деякі питання документування управлінської діяльності : Постанова Кабінету Міністрів України від 17.01.2018 р. № 55
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/55-2018-п

Деякі питання підготовки проектів актів законодавства в електронній формі: постанова Кабінету Міністрів України від 27.05.2015р. № 351
https://www.kmu.gov.ua/npas/250210535

Лопушинський І.П. «Цифровізація» як основа державного управління на шляху трансформації та реформування українського суспільства //Теорія та практика державного управління і місцевого самоврядування: електр. наук. фах. вид. Херсонського національного технічного університету / голов. ред. проф. Лопушинський І.П. – 2018. – №2. – Режим доступу: http://www.srbss-nbuv.ua/ - Назва з екрана.

Лопушинський І. П. «Цифрові робочі місця» державних службовців як вагома складова електронного урядування в Україні //Теорія та практика державного управління і місцевого самоврядування: електр. наук. фах. вид. Херсонського національного технічного університету / голов. ред. проф. Лопушинський І.П. – 2018. – № 1. – Режим доступу: http://www.srbss-nbuv.ua/-Назва з екрана.

Наконечна О. А., Петрук С. В. Моделювання ефективного електронного документообігу для управління діяльністю органів державної влади. Вісник Східноєвропейського університету економіки і менеджменту. Серія : Економіка і менеджмент. 2015. № 2. С. 169-181. URL: http://nbuv.gov.ua/ UJRN/ Vsuem_2015_2_20
.
Про схвалення Концепції розвитку електронного урядування в Україні: розпорядження Кабінету Міністрів України від 20 вересня 2017 року № 649-р [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/649-2017-р

Про добровільне об’єднання територіальних громад: закон України від 05.02.2015 р. № 157-VIII.URL: http://www.rada.gov.ua
10. Про внесення змін до деяких постанов КМ України: постанова КМ України від 03 лютого 2017 р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/48-2016-п

Про затвердження Правил з організації діловодства та архівного зберігання документів удержавних органах, органах місцевого самоврядування, на підприємствах, в установах і організаціях : наказ Міністерства юстиції України від 18.06.2015 р., № 1000/5. URL: http://zakon5.rada.gov.ua/laws/ show/z0736-15. (дата звернення: вересень 2018).

Про затвердження Вимог до форматів даних електронного документообігу в органах державної влади : наказ державного агенства з питань електронного урядування України від 07.09.2018 № 60. – Режим доступу: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1309-18

Про схвалення Концепції розвитку електронного урядування в Україні [Електронний ресурс]: розпорядження Кабінету Міністрів України від 20 вересня 2017 р. № 649-р. – Режим доступу: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/649-2017-р/paran92#n92

Федченко Л., Козіна В. Організація діловодства та забезпечення обігу інформації в органах місцевого самоврядування. - Харків, 2016. - 160 с.

Доброго дня Алло! Пропонуємо переглянути такі посилання по вашому питанню:
Братель С. Права громадян під час звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування: порівняльно-правовий аналіз [Електронний ресурс] / С. Братель // Науковий вісник Міжнародного гуманітарного університету. Серія : Юриспруденція. - 2014. - Вип. 9-2(1). - С. 66-68. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvmgu_jur_2014_9-2(1)__19. — Назва з екрана. — Дата звернення 15.01.2020.

Зеленіна С. Визначення поняття ”звернення громадян” до органів державної влади / С. Зеленіна // Право і суспільство. — 2013. — № 2. — С. 122-128.

Зеленіна С. Правові питання удосконалення порядку розгляду звернень громадян в органах місцевого самоврядування[Електронний ресурс] / С. Зеленіна // Право і суспільство. - 2013. - № 5. - С. 99-105. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/Pis_2013_5_19. — Назва з екрана. — Дата звернення 15.01.2020.

Коваленко В. Робота зі зверненнями громадян, які надходять до юридичної служби органів місцевого самоврядування: питання сьогодення [Електронний ресурс] / В. Коваленко // Європейські перспективи. - 2013. - № 3. - С. 74-78. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/evpe_2013_3_15. — Назва з екрана. — Дата звернення 15.01.2020.

Лазаренко Л. Забезпечення Кабінетом Міністрів України конституційного права громадян на звернення / Л. Лазаренко // Право і суспільство. — 2012. — № 4. — С. 37-42.

Марковець О. Моделювання процесів опрацювання електронних звернень громадян до органів місцевого самоврядування за допомогою засобів GPSS на основі консолідованої інформації [Електронний ресурс] / О. Марковець, І. Олійник // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". Інформаційні системи та мережі. - 2014. - № 783. - С. 385-396. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/VNULPICM_2014_783_43. — Назва з екрана. — Дата звернення 15.01.2020.
Петрова І. Організація роботи зі зверненнями громадян в органах місцевого самоврядування: перспективи розвитку [Електронний ресурс] / І. О. Петрова // Вісник Маріупольського державного університету. Сер. : Філософія, культурологія, соціологія. - 2012. - Вип. 3. - С. 87-93. - Режим доступу:http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vmdu_fks_2012_3_16. — Назва з екрана. — Дата звернення 15.01.2020.

Соболь В. Звернення громадян як механізм взаємодії держави та суспільства : автореф. дис. ... канд. наук з держ. упр. : 25.00.02 / В. Соболь; Нац. акад. держ. упр. при Президентові України. - Київ, 2014. - 20 c.

Цимбалюк В. Звернення громадян як важлива складова захисту прав і свобод людини та громадянина в Україн / В. І. Цимбалюк, К. О. Кісілевич //Молодий вчений. — 2017. — 5.1, спецвипуск. — С. 149-154.

Цимбалюк В. Поняття права громадян на звернення до органів місцевого самоврядування / В. Цимбалюк // Митна справа. — 2012. — № 4; Ч. 2; Кн.1 (82). — С. 147-152.

Цимбалюк В. Право громадян на звернення до публічної адміністрації / В. Цимбалюк // Науковий вісник Національної академії внутрішніх справ. — 2012. — № 4. — С. 125-132.

Цимбалюк В. Сутність права громадян на звернення до публічної адміністрації / В. Цимбалюк // Право і суспільство. — 2012. — № 2. — С. 88-92.

Щерба А. Робота зі зверненнями громадян як напрям діяльності органів місцевого самоврядування в Україні [Електронний ресурс] / А. В. Щерба // Актуальні проблеми державного управління. - 2008. - № 2. - С. 276-283. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/apdy_2008_2_37. — Назва з екрана. — Дата звернення 15.01.2020.

Юськов Г. Гарантії права звернення громадян до державних органів влади в Україні / Г. Юськов // Інвестиції: практика та досвід. — 2019. — № 22. — С. 117-120.