Добрый вечер!Вот это должно Вам помочь:

http://www.bbest.ru/etdelotn/etdeltelrazg

http://girls-secrets.com.ua/Etika_telefonnykh_razgovorov

http://xreferat.ru/117/184-1-etika-telefonnyh-razgovorov.html

http://murzim.ru/nauka/psihologija/jetika-delovogo-obwenija/24103-etika-telefonnyh-peregovorov.html

http://lady.adverman.com/modules/myarticles/article_storyid_8.html

http://www.e-ng.ru/etika_i_estetika/strategii_vedeniya_peregovorov.html

Доброго дня, Романе! Сподіваємося, що надана інформація стане Вам в пригоді. Це все, що змогли. Треба переглянути самі видання. В їх Передмові можливо також є історичний нарис їх створення та видання.
Віктор Савенко. Підготовка та видання НТШ "Українскої загальної енциклопедії"// [Наук. записки: Серія "Історія" -С.148-152.] . - Режим доступу:
http://dspace.tnpu.edu.ua/bitstream/123456789/1879/1/Savenko.pdf
ДОТЕПЕРІШНІ УКРАЇНСЬКІ ЕНЦИКЛОПЕДІЇ. - Режим доступу:
http://izbornyk.org.ua/encycl/eui004.htm
Енцеклопедична діяльність Володимира Січинського. - Режим доступу:
http://politics.ellib.org.ua/pages-5032.html
Перша українська Книга знань народилася на Покутті
«Українська Загальна Енциклопедія» у трьох томах. - Режим доступу:
http://incognita.day.kiev.ua/persha-ukrayinska-kniga-znan-narodilasya-na-pokutti.html
Опис документа: . - Режим доступу:
http://www.library.univ.kiev.ua/ukr/elcat/new/detail.php3?doc_id=676470
Словники як джерело інформації. Роль словників у підвищенні мовної культури. - Режим доступу:
http://pidruchniki.ws/1317070247601/dokumentoznavstvo/slovniki_dzherelo_informatsiyi_rol_slovnikiv_pidvischenni_movnoyi_kulturi
Тарас Прохасько: «Українська загальна енциклопедія» — найголовніша пізнавальна література для мене» . - Режим доступу:
http://bukvoid.com.ua/digest/2013/09/17/145901.html
Українська Загальна Енциклопедія: (Книга Знання (УЗЕ)) . - Режим доступу:
http://movahistory.org.ua/wiki/Українська_Загальна_Енциклопедія
Українська загальна енциклопедія: Книга знання в 3-х т. / Під ред. І.Раковського. - Львів; Івано-Франківськ; Коломия: Рідна школа, 1990. – 476 с
(Якщо знайдете книгу, ознайомтеся з передмовою цього видання) . - Режим доступу:
http://www.refsua.com/referat-5359-9.html
УКРАЇНСЬКА ЕТНОПЕДАГОГІКА: З історії розвитку української етнопедагогіки-С. 10. - Режим доступу:
http://ria-video.ru/files/b2b/2289/files/etnopedagogika.doc
Українські енциклопедії
http://uk.wikipedia.org/wiki/Українські_енциклопедії

Энциклопедии: Іван Раковський. Українська Загальна енцикльопедія. Львів-Станиславів-Коломия, 1930-1935. . - Режим доступу:
http://apokrif.com.ua/bookstore/encyclopedia-2/
***********************************************************************
Українські енциклопедичні видання : "Модерною українською енциклопедією стало видання під редакцією М.Грушевського, Ф.Вовка, Ф.Корша, А.Кримського, М.Туган-Барановського, О.Шахматова, С.Томашівського, М.Єфименка, С.Рудницького, О.Русова, В.Охріменка "Украинский народ в его прошлом и настоящем" (Петроград, 1914-16)." . - Режим доступу:
http://ponynkalitcey.ucoz.ua/Biblioteka/biblio_uroki/ukr.enciklopedichni_vidannja.doc

Украинский народ в его прошлом и настоящем [Електронний ресурс] / под ред. О. К. Волкова [и др.]. - С.-Петербург : Тип. т-ва "Общественная Польза", 1914
Т. 1. - 360 с. Повний текст доступний у читальних залах НБУВ
Ініціатором видання двотомної російськомовної енциклопедії (1914–16 рр.) був М. Грушевський, а її авторами – українські та російські вчені. Перша світова війна перешкодила появі двох наступних томів. Головні статті написали: з географії України – С. Рудницький, зі статистики населення – О. Русов, В. Охримович і С. Томашівський, про антропологічні та етнографічні особливості українського народу – Ф. Вовк, з історії української мови – О. Шахматов. Книгу прикрашено численними ілюстраціями. . - Режим доступу:
http://www.irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis64r_81/cgiirbis_64.exe?C21COM=S&I21DBN=VFEIR&P21DBN=VFEIR&S21FMT=fullw&S21ALL=(<.>A=ВОЛКОВ$<.>)&Z21ID=&S21SRW=GOD&S21SRD=&S21STN=1&S21REF=10&S21CNR=20
Енциклопедія історії України (ЕІУ) "Співчував укр. рухові, був особисто знайомий з М.Грушевським, С.Петлюрою та ін. його провідними діячами, співробітничав з укр. думською громадою, боровся проти утисків укр. мови, був одним з редакторів першого наук. довідника з українознавства «Украинский народ в его прошлом и настоящем» (т. 1—2, СПб., 1914—16)." . - Режим доступу:
http://www.history.org.ua/?termin=Kovalevsky_M
НАУКОВО-ПОПУЛЯРНІ ПРАЦІ МИХАЙЛА ГРУШЕВСЬКОГО В ІСТОРІОГРАФІЧНИХ ДИСКУСІЯХ ПОЧАТКУ ХХ СТОЛІТТЯ / Віталій ТЕЛЬВАК
http://shron.chtyvo.org.ua/Telvak_Vitalii/Naukovo-populiarni_pratsi_Mykhaila_Hrushevskoho.pdf
Петро Стебницький —міністр освіти Української Держави
http://www.litopys.com.ua/encyclopedia/viznachn-storichn-osobistost/petro-stebnitskiy-m-n-str-osv-ti-ukra-nsko-derzhavi-/
Сучасні енциклопедії. - Режим доступу:
http://bibliofond.ru/view.aspx?id=670296
Украинский народ в его прошлом и настоящем : сборник научных трудов . Т . I / ред . Ф . К . Волков [ и др .]. — С .Петербург : Типография т ва " Общественная Польза ", 1914. — 360 с .: ил . - Режим доступу:
http://www.fond-vovk.edukit.kiev.ua/Files/downloads/maket_vovk1.pdf
Украинский народ в его прошлом и настоящем. Т. 2
http://elib.nplu.org/object.html?id=531
Украинский народ в его прошлом и настоящем. Т. 1
http://elib.nplu.org/object.html?id=447
Украинскій народъ въ его прошломъ и настоящемъ
http://uk.wikipedia.org/wiki/Украинскій_народъ_въ_его_прошломъ_и_настоящемъ

*****************************************************************************
Российская Национальная библиотека :
http://opac.nlr.ru/cgi-bin/opacg/opac.exe
Украинский народ в его прошлом и настоящем. [Сб.]. Т. 1 - 1914-1916
NLR Шифр 132/1305
NLR Шифр Шифры разные
Грушевский М.С., [Отд. 1. Развитие украинских изучений в XIX в. и раскрытие в них основных вопросов украиноведения. Отд. 2. История украинского народа Украинский народ в его прошлом и настоящем Т. 1 - 1914
NLR Шифр 37.47.9.7(1)
NLR Шифр 132/1305
Рудницкий С.И., Отд. 3. Очерк географии Украины Украинский народ в его прошлом и настоящем Т. 2 - 1916
NLR Шифр 37.47.9.7(2)
NLR Шифр Мф К1/4771
NLR Шифр 132/1305

Доброго дня, Анно!
Пропонуємо Вам переглянути наступні джерела:
Алтухова, Г. А. Профессиональная этика библиотекаря [Текст] : Учебное пособие / Алтухова Г.А. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : Изд-во МГУКИ; ИПО "Профиздат", 2002. - 104 с. - (Современная библиотека : вып. 3)
Бєліна Л. Основні фактори впливу на створення професійного іміджу бібліотекаря відділу обслуговування / Л. Бєліна // Наук. пр. Нац. б-ки України ім. В.І.Вернадського. - 2003. - Вип. 11. - С. 45-51.
Бібліотекар XXI століття: нові стандарти професії : матеріали Міжнар. наук.-практ. вірт. конф. : лют.-черв. 2008 р. / М-во культури і туризму України, Харк. держ. наук. б-ка ім. В. Г. Короленка; [уклад. Алла Людвігівна Шалиганова]. — Х. : Харк. держ. наук. б-ка ім. В. Г. Короленка, 2009. — 60 с.
Бібліотеки і бібліотекарі в процесі змін : Розроблено робочою групою "Спільний професійний портрет" Федерал. об-ння нім. бібліотеч. союзів / ред.: Уте Краус-Ляйхерт. - К. : Юніверс, 2002. - 54 c. - (Портрет професії 2000).
Ванеев, А. Н. Методическое обеспечение библиотечной деятельности [Текст] : Учеб. пособие / Ванеев А.Н. - М. : ИПО "Профиздат", 2002. - 144 с. - (Современная библиотека : вып. 10).
Закон України «Про бібліотеки і бібліотечну справу» : (Станом на 20 лип. 2000 р.) / Верхов. Рада України. — К. : Парлам. вид-во, 2000. — 23, [1] с. — (Закони України) .
Конюкова І. Елементи риторики в педагогічній майстерності сучасного бібліотекаря / І. Конюкова // Вісн. Кн. палати. - К., 2001. - № 3. - С. 8-9.
Конюкова І.Я. Розвиток бібліотечної професії в Україні: сучасні концепції та напрями: Автореф. дис... канд. пед. наук: 07.00.08 / І.Я. Конюкова ; Київ. нац. ун-т культури і мистец. — К., 2002. — 20 с.- http://www.irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis_nbuv/cgiirbis_64.exe?C21COM=2&I21DBN=ARD&P21DBN=ARD&Z21ID=&Image_file_name=DOC/2002/02kiyskn.zip&IMAGE_FILE_DOWNLOAD=1
Новальська, Т. В. Психолого-педагогічні основи спілкування бібліотекаря з читачами. // Публічні бібліотеки: сучасність і майбутнє. — К., 1997. — С. 97-102.
Пашкова, Валентина Степанівна. Інтелектуальна свобода та доступність інформації в демократичному суспільстві. Етика бібліотечного працівника [Текст] : посіб. для тренерів за прогр. підвищ. кваліфікації / В. С. Пашкова, О. М. Пашков ; Укр. бібл. асоц., Нац. акад. кер. кадрів культури і мистец., Центр безперерв. інформ.-бібл. освіти, Голов. тренінг. центр для бібліотекарів. - К. : Самміт-Книга, 2012. - 67 с.
Професійна компетентність бібліотекаря - запорука ефективного функціонування бібліотеки : (метод. поради) / Упр. культури і туризму Черкас. облдержадмін., Обл. універс. наук. б-ка ім. Т. Шевченка; [підгот.: Л. С. Шумко]. — Черкаси : [б. в.], 2009. — 15 с.
Савіна З. І. Сучасний бібліотекар: соціально-психологічний портрет (з досвіду дослідження) / З. І. Савіна // Наук. пр. Нац. б-ки України ім. В.І.Вернадського. - 2002. - Вип. 9. - С. 561-566.
Література-http://diplomukr.com.ua/upload/19712.doc

Добрий день, Ірино!
Перегляньте, будь ласка, наступну інформацію:
1. Білошенко І.А. Удосконалення методу визначення впливу інвестиційного проекту на рівень соціально-економічного розвитку регіону (держави) [Текст] // Економіка та управління підприємствами машинобудівної галузі: проблеми теорії та практики . – 2011. - № 1 (13).- С.89-99
2. Паламарчук, В. О. Соціально-правові аспекти управління реалізацією інвестиційних проектів [Текст] / В.О.Паламарчук // Фінанси України. - 2002. - №6. - С. 108-114.
3. Проектний аналіз [Текст] : навч. посібник / ред. С. О. Москвін. - К. : Лібра, 1998. - 368 с. - (в пер.)

http://libmaup.narod.ru/MZ2_1.PDF
Щукін Б. М. Аналіз інвестиційних проектів: Конспект лекцій / Б.М. Щукін. — К.: МАУП, 2002. — 128 с.: іл. — Бібліогр.: с. 125.
file:///C:/Users/girls/Downloads/n1.pdf
Рижиков В.С., Яковенко М.М., Латишева О.В., Дегтярьова Ю.В., Щелокова А.Л., Коваленко О.О. Проектний аналіз: Навч. посібник. — К.: Центр учбової літератури, 2007 — 384 с.
http://eprints.kname.edu.ua/24968/1/180Л Конспект ПА2_24.11.11 печ 2010.pdf
Рославцев Д. М. Конспект лекцій з курсу «Проектний аналіз 2» / Д. М. Рославцев; Харк. нац. акад. міськ. госп-ва. – Х.: ХНАМГ, 2012. - 106 с.
http://fingal.com.ua/content/view/1381/87/1/2
Соціальні аспекти проекту // Щукін Б. М. Інвестування: Курс лекцій / Б.М. Щукін. - К.: МАУП, 2004. - 216 с: іл. - Бібліогр.: с. 214.
http://web.znu.edu.ua/herald/issues/2010/Vest_Ek5-1-2010-PDF/032-37.pdf
Маркова С. В. Соціальний аспект інвестицій
Успхів та на все добре

Доброго дня, Яно!
На жаль, це все, що вдалося знайти у доступних нам джерелах:
Говірки Чорнобильської зони : систем. опис / [Гриценко П.Ю., Воронич Г.В., Дорошенко Л.І. та ін.]; НАН України. Ін-т укр. мови. — К. : Довіра, 1999. — 271 с.
Дика, Людмила Василівна. Суфіксальний словотвір іменника в говірках полісько-середньонаддніпрянського порубіжжя : автореф. дис… канд. філол. наук : 10.02.01 / НАН України. Ін-т укр. мови. — К., 2003. — 19 с.
Етнокультурна спадщина Рівненського Полісся : матеріали комплекс. наук. експедицій Рівнен. фольклор.-етногр. т-ва. Вип. 1. - Рівне, 2001. - 111 c.
Етнокультурна спадщина Рівненського Полісся : матеріали комплекс. наук. експедицій Рівнен. фольклор.-етногр. т-ва. Вип. 2 / ред.: В. П. Ковальчук; Упр. у справах захисту населення від наслідків аварії на ЧАЕС Рівнен. облдержадмін., Етнокульт. центр "Веснянка" Рівнен. міськ. Палацу дітей та молоді, Рівнен. фольклор.-етногр. т-во, Рівнен. міське (незалежне) об-ня т-ва "Просвіта" ім. Т.Шевченка. - Рівне : Перспектива, 2002. - 119 c.
Етнокультурна спадщина Рівненського Полісся : матеріали комплексн. наук. експедицій Рівнен. фольклор.-етногр. т-ва. Вип. 4 / ред.: В. Сидорук, В. П. Ковальчук; Упр. у справах захисту населення від наслідків аварії на ЧАЕС, Ін-т мистецтвознав., фольклористики та етнології ім. М.Т.Рильського НАН України. - Рівне : Перспектива, 2003. - 255 c.
Куриленко, В. Назви продуктів молочного господарювання у поліських говірках української мови (лінгвогеографічний аспект). // Етнос. Культура. Нація. — Дрогобич, 1999. — С. 307-311.
Лисенко П.С. Словник поліських говорів / П.С. Лисенко. – К.: Наук. думка, 1974. – 270 с.
Яценко С. Назви продуктів харчування, страв і напоїв у говірці села Степанівка Ємільчинського району Житомирської області. – Режим довтупу: http://eprints.zu.edu.ua/6003/1/Сергій Яценко.pdf
Сіроштан Т. В. ФОРМУВАННЯ СЛОВОТВІРНИХ ТИПІВ І ПІДТИПІВ ЛОКАТИВНИХ НАЙМЕНУВАНЬ НА -НИК У НОВІЙ УКРАЇНСЬКІЙ МОВІ (КІНЦЯ ХVІІ – ПОЧАТКУ ХХІ СТ.) . – Режим довтупу: http://web.znu.edu.ua/herald/issues/2008/fil_2008_1_2/2008-26-06/032.pdf