Доброго дня, Софіє!
Не зовсім зрозуміло, що Ви маєте на увазі. Віртуальне довідкове обслуговування не є обов'язковим сервісом для бібліотек - справа ця добровільна.
Звісно, існують певні рекомендації, зокрема, ІФЛА - http://www.library.ru/help/theory/ifla.php, проте кожна служба розробляє власне "Положення" про діяльність.
Деяку інформацію можна отримати з низки джерел на сторінці http://www.library.ru/help/theory/.

Доброго ранку, Іванко!
Пропонуємо переглянути такі посилання:
1) матеріал до теми:
http://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=Захист прав етнонаціональних меншин&source=web&cd=2&ved=0CCoQFjAB&url=http://lib.kma.mk.ua/pdf/metodser/87/60.pdf&ei=highT4OmH83t-ga6__3VCA&usg=AFQjCNEkj1w3mAqaMi0LP16VLo4q70F5kQ&cad=rja
2) матеріал до теми:
http://as-diplom.com/free-referats/ukrainian-referats/53-pravo/184-nacionalni-menshyny-v-ukraine.html?start=6
3) матеріал до теми:
http://www.ukrreferat.com/index.php?referat=41621&pg=1
4) матеріал до теми:
http://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=Захист прав етнонаціональних меншин&source=web&cd=7&ved=0CE8QFjAG&url=http://www.ombudsman.gov.ua/ru/images/stories/07022011/S_Dopovid_2_1.pdf&ei=highT4OmH83t-ga6__3VCA&usg=AFQjCNFRcfirzGiwqKlBmLN89NiEdYiMFw&cad=rja
5) матеріал до теми:
http://www.info-library.com.ua/books-text-6668.html
6) матеріал до теми:
http://uchebnik-besplatno.com/uchebnik-teoriya-politiki/etnonatsionalna-politika.html
7) матеріал до теми:
http://www.esua.info/programs/223--820.html
8) матеріал до теми:
http://dialogs.org.ua/ru/main/index.html
9) матеріал до теми:
http://www.viche.info/journal/2705/
10) матеріал до теми:
http://ratushny.com.ua/position/speeches/5518.html
Бажаємо успіхів!

Доброго дня!
Радимо звернутись до наступних матеріалів:
http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1655-2006-�
http://www.ocinka.com/ukr/assay/complexes.html
http://www.m-capital.com.ua/uk/activities-scope/valuation/cik

Вітаємо, Марино!
Пропонуємо Вам переглянути такі посилання:
1) матеріал до теми:
http://ru.wikipedia.org/wiki/Аудит
2) матеріал до теми:
http://referat.repetitor.ua/?topic=audit
3) матеріал до теми:
http://referat.repetitor.ua/?topic=audit&page=2
4) матеріал до теми:
http://referator.com.ua/free/referat/_audit
5) матеріал до теми:
http://www.ukrreferat.com/index.php?referat=30963
6) матеріал до теми:
http://ukrref.com.ua/?id=MTAyMQ==
7) матеріал до теми:
http://uaref.net/31/
8) матеріал до теми:
http://ru.osvita.ua/vnz/reports/accountant/17515
9) матеріал до теми:
http://www.parta.com.ua/referats/view/111/
10) матеріал до теми:
http://sitereferatov.ru/byhychet.html
11) матеріал до теми:
http://refs.uaclub.net.ua/31/2797409/1/index.html
Бажаємо всього найкращого!

Вітаємо, Юліє!
Пропонуємо Вам переглянути наступні посилання:
1) матеріал до теми:
http://korunb.nlr.ru/query_info.php?query_ID=11585&com=1
2) матеріал до теми:
http://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=языковое выражение концепта "пассивный"&source=web&cd=28&ved=0CEUQFjAHOBQ&url=http://www.work.vegu.ru/vegu/vestnik/DocLib/3-41%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%B5%D0%B5%D0%B2%D0%B0.pdf&ei=zSwhT_jLIYKd-wa40vzjCA&usg=AFQjCNG_ssof1D3IW0HXqlf7eRPCAkRATg&cad=rja
3) матеріал до теми:
http://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=языковое выражение концепта "пассивный"&source=web&cd=12&ved=0CCYQFjABOAo&url=http://elena-kuzmina.ru/assets/files/RAZDEL1.doc&ei=bCwhT-zAA8Hn-gajrrDCCA&usg=AFQjCNHe_nD0_q3PTNebZuZiK4yHCSOO4w&cad=rja
4) матеріал до теми:
http://www.ustu.ru/science/online-conf/russian-conf/vol3/
5) матеріал до теми:
http://www.scribd.com/doc/70783240/Maslova-Kognitivnaya-Ling
6) матеріал до теми:
http://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=языковое выражение концепта "пассивный"&source=web&cd=20&ved=0CFoQFjAJOAo&url=http://www.hse.ru/data/2011/02/21/1208566424/homo_loquens2_final.pdf&ei=bCwhT-zAA8Hn-gajrrDCCA&usg=AFQjCNFZLqd2xsliDHaVqWZcSn-NvWk8oQ&cad=rja
7) матеріал до теми:
http://fictionbook.ru/author/valentina_avraamovna_maslova/vvedenie_v_kognitivnuyu_lingvistiku/read_online.html?page=5
8) матеріал до теми:
http://uamconsult.com/book_839_chapter_4_I.1._Problema_konсepta_kak_lingvisticheskogo_ponjatija.html
9) матеріал до теми:
http://www.docme.ru/doc/7132/maslova---kognitivnaya-lingvistika
Всього найкращого!