Доброго дня, Ірино! Радимо Вам попрацювати з наступними посиланнями:– https://knute.edu.ua/file/NjY4NQ==/a62d11bcb6d6adc010befbc4d82773f9.pdf
– https://bogodukhivrda.gov.ua/index.php?option=com_content&view=article&id=6844:shljahi-formuvannja-pozitivnogo-imidzhu-derzhavnogo-sluzhbovtsja&catid=17:vistupi-v-zmi&Itemid=67
– https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1203-16#Text
– https://buhgalter.com.ua/news/derzhavna-sluzhba/zatverdzheni-onovleni-zagalnih-pravil-etichnoyi-povedinki-derzhavnih/
– https://kharkivoda.gov.ua/oblasna-derzhavna-administratsiya/propozitsiyi/120/3306/110269?sv
– https://nads.gov.ua/news/vneseno-zmini-do-zagalnih-pravil-etichnoyi-povedinki-derzhavnih-sluzhbovciv-ta-posadovih-osib-miscevogo-samovryaduvannya
– http://www.pubadm.vernadskyjournals.in.ua/journals/2019/6_2019/22.pdf
– http://www.dniproradakherson.gov.ua/node/981
– http://pa.stateandregions.zp.ua/archive/4_2017/41.pdf
– https://visnyk.iful.edu.ua/wp-content/uploads/2019/02/11-13-15.pdf
– https://blk.hr.court.gov.ua/sud2003/inshe/etpravila/
– https://ananiv-mr.odessa.gov.ua/wp-content/uploads/2021/08/pravyla-etychnoyi-povedinky.pdf
– https://krs.chmnu.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/744/1/Котович_автореферат.pdf
– http://www.dridu.dp.ua/zbirnik/2009-02/09hiisof.pdf

– Мельничук Я. Імідж державних службовців / Я. Мельничук // Буковин. вісн. держ. служби та місц. самоврядування. – 2011 . – № 1. – с. 241.
– Могильний С. А. Інноваційні технології формування позитивного іміджу посадових осіб органів місцевого самоврядування / С. А. Могильний // Актуальні проблеми державного управління . – 2010. – №2 . – (40) 6. – С. 228. – (Серія державне управління: аспекти та практики).
– Падафет Ю. Г. Етична складова профілю особистості керівника державної служби / Ю. Г. Падафет // Теорія та практика державного управління. – 2011. – Вип. 4. – С. 380-387.
– Пантелейчук І. В. Формування позитивного іміджу органів державної влади: теорія, методологія, практика : монографія / І. В. Пантелейчук. – Київ : Альтерпрес, 2011. – 316 с.
– Скільсара В.В. Формування іміджу керівника як конкурентної переваги в органах публічного адміністрування в сучасних умовах / В.В.Скільсара // Соціальна відповідальність бізнесу і адміністрації – створення інноваційного управління: монографія. – Бердянськ, 2015.
– Сонько Ю.А. Брендінг особистості в державній службі / Ю.А.Сонько, І.В.Артишкова // Електронне наукове видання "Публічне адміністрування та національна безпека". – 2020. – № 1.
– Сорокіна Н.Г. Аналіз основних вимог до етичної поведінки державних службовців в Україні: правовий аспект / Н.Г. Сорокіна // Аспекти публічного управління. – 2017. – Т. 5. – № 1-2(39- 40). – С. 13-18.
– Формування позитивного іміджу органів державної влади через підвищення якості надання адміністративних і соціальних послуг : наук. розробка / авт. кол. : С. М. Серьогін, В. В. Лола, І. І. Хожило та ін. ; за заг. ред. С. М. Серьогіна. – Київ : НАДУ, 2009. - 32 с.
– Рудакевич М.І. Професійна етика державних службовців : теорія і практика формування в умовах демократизації державного управління : монографія – М.І.Рудакевич. – Тернопіль : Астон, 2007. – 398 с.
– Методичні рекомендації щодо підготовки модельного кодексу етики і професійної поведінки посадових осіб місцевого самоврядування. – Київ : Київ ЦНТЕІ, 2011. – 100 с.
– Фаріон І. ”Біблія для чиновників” забороняє грішити на владу : навіть якщо вона – недолуга … / І. Фаріон // Високий замок. – 2012. – № 24-30 трав. (№ 93). – С. 6.
– Войтенко А. Б. Професійна етика державного службовця в контексті ефективності публічного управління / А. Б. Войтенко, В. П. Якобчук, Н. С. Пугачова // Державне управління: удосконалення та розвиток. – 2020. – № 2.
– Полішкевич Л. Д. Особливості адміністративної етики посадових осіб органів місцевого самоврядування / Л. Д. Полішкевич // Держава та регіони. Серія: Державне управління. — 2017. – № 4. – С. 225-230.

Доброго дня. Пропонуємо вам переглянути наступні джерела:
Ратників В.П. Ділові комунікації
https://stud.com.ua/64126/menedzhment/dilovi_komunikatsiyi
Ділове спілкування рівні, специфіка. Етикет і культура поведінки ділової людини
https://osnova.com.ua/dilove-spilkuvannya-rivni-spetsifika-etiket-i-kultura-povedinki-dilovoi-lyudini/
Принципи етики ділового спілкування у психології бізнесу
http://ekmair.ukma.edu.ua/bitstream/handle/123456789/6102/Baranivs'kyy_Pryntsypy_etyky_dilovoho_spilkuvannya.PDF?sequence=1&isAllowed=y
Доброчесність та етика в бізнесі
https://www.unodc.org/documents/e4j/IntegrityEthics/E4J_Integrity_and_Ethics_Module_11_final_UKR.pdf
Етичні основи бізнесу
http://lib.kart.edu.ua/bitstream/123456789/5794/1/Навчальний посібник.pdf
Морально-етичні засади культури бізнес-стосунків
https://pidru4niki.com/12920522/kulturologiya/moralno-etichni_zasadi_kulturi_biznes-stosunkiv
Формування етичної організаційної поведінки в сучасних умовах
https://www.problecon.com/export_pdf/problems-of-economy-2011-4_0-pages-95_100.pdf
Ділова етика як основа становлення соціальної відповідальності підприємництва
http://dspace.nbuv.gov.ua/bitstream/handle/123456789/114997/09-Shapoval.pdf?sequence=1
http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=5886
https://mon.gov.ua/storage/app/media/pto/2021/04/19/Osnovy pidpryyemnytstva.pdf
https://msn.khnu.km.ua/pluginfile.php/440266/mod_resource/content/1/1-ЕБтаПС.pdf
http://personal.in.ua/article.php?ida=292
https://everlegal.ua/top-10-pravyl-biznes-etyky-yakymy-nekhtuyut-v-ukrayini

Доброго дня, Оля! Перегляньте наступні книги та статті із журналів Національної бібліотеки України для дітей:
8 уроків самопрезентації для підлітків : все, що треба знати про вміння правильно і культурно презентувати себе : матер. для вихов. заходів // Шк. світ. - 2019. - № 17. - С. 2-37.
Введенская Л. А. Культура и исскуство речи : соврем. риторика / Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова. - Ростов-на-Дону : Феникс, 1995. - 573 с.
Деловой этикет : основы дел. этикета. Имидж дел. человека. Психология общения / авт.-уклад. И.Афанасьев. - Киев : Альтерпресс: ВИРА-Р, 2000. - 351 с. - (Б-ка делового человека).
Іванченко Т. Твій друг - мобільник. Поспілкуймося? : абетка виховання / Т. Іванченко // Я вивчаю українську. - 2012. - № 2. - С. 36-40.
Корніяка О. М. Мистецтво гречності : Чи вміємо ми себе поводити? / О. М. Корніяка. - Київ : Либідь, 1995. - 95 с.
Куниця Т. Телефонний етикет : що треба знати про правила телефонних розмов / Т. Куниця // Шк. світ. - 2020. - № 4. - С. 24-28.
Чмут Т. К. Етика ділового спілкування / Т. К. Чмут, Г. Л. Чайка, М. П. Лукашевич, І. Б. Осечинстка. – Київ : МАУП, 2003. – 203 с.
Азарова Л. Є. Телефонний етикет [Електронний ресурс] / Л. Є. Азарова, Д. М. Судома. - Режим доступу: http://ir.lib.vntu.edu.ua/bitstream/handle/123456789/23443/Доповідь Судома.pdf?sequence=1&isAllowed=y.
Телефонний етикет [Електронний ресурс] // Renaissance-di.org : [вебсайт]. - Режим доступу: https://renaissance-di.org/telephone_etiket. - Назва з екрана.

Шановна Тетяна! Зверніться,будь ласка, до таких джерел:

1. Законодавство України про охорону здоров’я.-К.: Парламентське видавництво,1999.
2. Сабиров В.М. Два лика зла.-М.:Знание.1992.
3. Тофтул М.Г. Етика: Навчальний посібник.-К.: Видавничий центр «Академія», 2005.
4. Тофтул М.Г. Сучасний словник з етики/М.Г. Тофтул-Житомир: вид-во ЖДУ ім.. І. Франка,2014.
5. Углов Б.Г. Про лікарський обов’язок/Б.Г. Углов.-К.:Здоров’я,1987.
6. Хундаков Л.Л. О врачебной єтике.-М.:Знание,1978.
7. Чижевский Д. Нариси з історії філософії на Україні.-К.,1992
8. Шевченко Т.А. Деякі аспекти медичної етики та деонтології/Т.А. Шевченко-2013
9. https://www.medsprava.com.ua/article/ru/1207-meditsinskaya-etika-prakticheskie-sovety-i-rabochie-sittuatsii-rus
10. http://library.vspu.net/bitstream/handle/123456789/4706/Основи професійної етики медичних працівників.pdf?sequence=1&isAllowed=y
11. https://www.un.org/ru/documents/decl_conv/conventions/medical_ethics_principles.shtml

Доброго дня, Аліно! Перегляньте наступні джерела:
Бацевич Ф. С. Нариси з комунікативної лінгвістики / Ф. С. Бацевич. – Львів : Видавн. центр ЛНУ ім. І.Франка, 2003. – 278 с.
Бацевич Ф. С. Основи комунікативної лінгвістики : підруч. – Київ : Академія, 2004. – 344 с.
Пасинок В. Г. Основи культури мовлення : навч. посібник / В. Г. Пасинок. – Київ : Центр учбової літ., 2012. – 184 с.
Почепцов Г. Г. Теорія комунікації / Г. Г. Почепцов. – Київ : Київ. ун-т, 1999. – 308 с.
Правова міжкультурна комунікація : навч. посіб. / [О. Бойко, Н. Казимир, Б. Кравець, С. Кость, Г. Ойцевіч, А. Токарська, О. Федишин, О. Цибух ; за заг. ред. А.С. Токарської]. — Львів : ЛьвДУВС, 2011. – 240 с.
Селіванова О. О. Актуальні напрями сучасної лінгвістики (аналітичний огляд) / О. О. Селіванова. – Київ : Вид-во Укр. фітосоціол. центру, 1999. –148 с.
Шевчук С. В. Українська мова за професійним спрямуванням : підруч. – Київ : Алерта, 2012. – 696 с.
Чайка Г. Л. Культура ділового спілкування менеджера : навч. посіб. / Г. Л. Чайка. – Київ : Знання, 2005. – 442 c.
Кость С. Мистецтво спілкування: сутнісні характеристики [Електронний ресурс] / С. Кость // Вісник Львів. нац. академії мистецтв. – 2015. – Вип. 26. – С. 110-117. – Режим доступу: http://www.irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis_nbuv/cgiirbis_64.exe?C21COM=2&I21DBN=UJRN&P21DBN=UJRN&IMAGE_FILE_DOWNLOAD=1&Image_file_name=PDF/Vlnam_2015_26_14.pdf.
Лавренчук В. П. Культура вправної комунікації як основа формування успішної особистості [Електронний ресурс] / В. П. Лавренчук // Наук. записки Нац. ун-ту «Острозька академія». Серія : Філософія. – 2015. – Вип. 57. – С. 188-193. – Режим доступу: https://lingvj.oa.edu.ua/articles/2015/n57/44.pdf.
Липченко Т. С. Педагогічне спілкування: особливості, закони, функції [Електронний ресурс] / Т. С. Липченко, С. П. Кость // Наук. вісник Львів. держ. ун-ту внутрішніх справ. Серія психологічна. – 2017. – № 2. – С. 147-155. – Режим доступу: http://dspace.lvduvs.edu.ua/bitstream/1234567890/868/1/18.pdf.
Назаревич Л. Комунікативні засади професійного спілкування [Електронний ресурс] / Л. Назаревич // XVIII наукова конференція ТНТУ ім. І. Пулюя : матеріали. – 2014. – С. 287-288. – Режим доступу: http://elartu.tntu.edu.ua/bitstream/123456789/7556/2/ConfTNTU_2014_Nazarevych_L-Communikative_background_287-288.pdf.
Осіпова Т. Знання законів комунікації як чинник формування комунікативної компетенції (закон довіри до зрозумілих висловлювань) [Електронний ресурс] / Т. Осіпова // Теорія і практика викладання української мови як іноземної. – 2008. Вип. 3. – С. 281-288. – Режим доступу: http://194.44.198.33/faculty/Philol/www/teoria_praktyka_ukr_mova/vyp_03_2008/46. Osipova.pdf.
Основні закони спілкування. Стратегії, тактики та техніка спілкування [Електронний ресурс] // Studfile : файловий архів студентів вебсайт. – Електронні дані. – Режим доступу: https://studfile.net/preview/5726889/page:3/. – Назва з екрана.
Приказчикова Д. С. Психологічні тонкощі спілкування [Електронний ресурс] / Д. С. Приказчикова // Перші наукові кроки-2019 : матер. XIІІ Всеукр. наук.-практ. конф. студ. та молодих науковців. – 2019. – Режим доступу: http://188.190.33.55:7980/jspui/bitstream/123456789/6291/1/PNK 2019.272.pdf.