Просмотрите следующие сайты:
http://www.bestreferat.com.ua/referat/detail-38786.html
http://komuna.lviv.ua/content/view/81/43/
http://planetadisser.com/see/dis_176319.html
http://www.niiot.ru/doc/doc008/doc_00.htm
http://nucloserv.jinr.ru/text/rb/111/ocen-usl.htm
http://www.vuzlib.net/beta3/html/1/5443/5474/
http://www.ciklon.ru/centre/inf-sert.htm

Доброго дня, Ингеборга!
Федцов, В. Г. Культура сервиса [Текст] : Учебно-практическое пособие / В. Г. Федцов. - М. : ПРИОР, 2001. - 208 с
*******
1. Лебедик, Т. Рівень обслуговування покупців як чинник підвищення ефективності виробництва [Текст] / Т. Лебедик // Підприємництво, господарство і право. - 2004. - N7. - С. 150-156.
2. Предводителева, М. Управление организациями сферы услуг: формирование сервисной системы [Текст] / М. Предводителева // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - N 8. - С. 111-118.
http://www.kryvyirih.dp.ua/ukrain/main/secursp/v_bserv.doc
Скільки коштує БЕЗКОШТОВНЕ сервісне обслуговування?
http://www.slv.com.ua/darom/ekonomika/111.html
Комерційна діяльність роздрібного торгівельного підприємства та шляхи її вдосконалення
http://www.referatik.com.ua/subject/47/20405/?page=15
Управление фирмой на принципах маркетинга
http://www.dist-cons.ru/modules/logistic/section6.html
Сервис в логистике
http://planetadisser.com/see/dis_17328.html
Разработка стратегии развития фирмы сервисного обслуживания
http://www.profigroup.by/peo/10_2007/servisn_obslyg/
Сервисное обслуживание как составляющая конкурентоспособности
На все добре!

Доброго ранку, Наталя!
Пропонуємо Вам переглянути такі посилання:
1) матеріал на тему «Вивчення малих фольклорних жанрів»:
http://myklass.com.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=357&Itemid=97
2) матеріал на тему «Начальный этап работы над музыкальным произведением»:
http://www.ref.by/refs/57/35040/1.html
3) матеріал на тему «Формирование готовности младших школьников к восприяютию литературно-художественного прозведения на основе лингвориторического подхода»:
http://planetadisser.com/see/dis_167000.html
4) матеріал на тему «Арт-терапевтические методы, используемые в работе с детьми и подростками: обзор современных публикаций»:
http://psyjournal.ru/j3p/pap.php?id=20070402
5) матеріал на тему «Эстетическое воспитание младших школьников средствами киноискусства»:
http://www.vlivkor.com/2008/02/28/jesteticheskoe_vospitanie_mladshikh_shkolnikov_sredstvami_kinoiskusstva.html
6) матеріал на тему «Повышение качестватворческих работ моих учеников»:
http://209.85.129.132/search?q=cache:PEELnfnbXFAJ:www.orenedu.ru/files/opit/Padalka/3-kachestvo.doc Работа над произведениями малой формы с учениками младших классов&hl=ru&ct=clnk&cd=35&gl=ua&client=firefox-a
7) матеріал на тему «Формирование познавательной деятельности младших школьников»:
http://www.edu-zone.net/show/46137.html
Бажаємо подальших наукових досягнень!
На все добре!

Доброго дня!Попрацюйте, будь ласка, зі сторінками:
http://www.uroki.net/docnach.htm
http://myklass.com.ua/
http://www.library.kherson.ua/activities/lib_net_activities.htm
http://www.pleyady.kiev.ua/index.php?go=Pages&in=cat&id=73
http://festival.1september.ru/subjects/15/
http://nsc.1september.ru/urok/
http://brozer.narod.ru/
http://nsch.mp.minsk.edu.by/main.aspx?uid=33776

http://refer.org.ua/component/option,com_docman/task,doc_details/gid,12011/
http://poglyad.com/students/item/6587/
http://diplomz.co.ua/other/14046/
http://www.iqdiplom.com/index.php?productID=585
http://www.ref.by/refs/62/13476/1.html
http://ukrreferat.110mb.com/human/soc_ped/microsered.html
http://ukrainref.com.ua/index.php?go=Files&in=view&id=581
http://in1.com.ua/article/24693/